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ComTec Solutions LLC
Nadia Care
IT Manager
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Über uns
Die Vereinigten Staaten haben die schlechtesten Ergebnisse bei Mütter- und Geburtsversorgung aller entwickelten Länder, wobei unterversorgte, schwarze, braune und indigene Gemeinschaften unverhältnismäßig stark betroffen sind. Nadia Care arbeitet daran, die Erfahrungen betroffener Gemeinschaften drastisch zu verändern, indem wir neu gestalten, wie wir werdenden Müttern eine sinnvolle und mitfühlende Betreuung zukommen lassen.
Die Mission von Nadia Care ist es, die Schwangerschaft, Geburt und die Zeit nach der Geburt für Frauen und ihre Familien zu verbessern, indem wir neu gestalten, wie die Mutterschaftsversorgung geleistet wird. Unser Team konzentriert sich auf den Aufbau von vertrauensbasiertem Engagement und umfassender Unterstützung für werdende Mütter zu Hause, persönlich und virtuell, um sicherzustellen, dass sie alle sozialen Unterstützung erhalten, die sie für eine erfolgreiche und freudige Schwangerschaft benötigen. Wir helfen unseren Mitgliedern bei der Betreuungsnavigation, der Unterstützung durch Doulas, der Hilfe bei der Laktation, Ernährung, Unterkunft, Transport und einer Vielzahl anderer Bedürfnisse. Wir nutzen Technologie, um unser virtuelles Engagement zu unterstützen, das es uns ermöglicht, alle unsere Mütter dort zu treffen, wo sie sind.
Wir stellen sicher, dass unsere Mitglieder vertrauenswürdige Quellen für Unterstützung, Ressourcen und Informationen während ihrer Schwangerschaft, Geburt und weit darüber hinaus nach der Geburt haben. Nadia Care ersetzt nicht die Beziehungen zum primären Geburtshelfer oder Arzt. Stattdessen unterstützen wir werdende Mütter bei allen anderen gesundheitsbezogenen sozialen Bedürfnissen, die normalerweise nicht in den Arztpraxen verfügbar sind.
Unsere Werte
Empathie steht im Mittelpunkt von allem, was wir tun. Wir müssen immer die Erfahrungen der Mütter und Familien, denen wir dienen, in den Mittelpunkt stellen und uns gegenseitig unterstützen und fördern.
Zusammenarbeit ist das, was uns stärker macht. Wir erzielen die größte Wirkung, wenn wir zusammenarbeiten, Wissen teilen und die Stärken des anderen hervorheben.
Resilienz spiegelt unsere Fähigkeit wider, Herausforderungen zu meistern, uns in einem sich schnell verändernden Umfeld anzupassen und unserer Mission unabhängig von Hindernissen treu zu bleiben.
Die Rolle
Wir suchen einen IT-Manager, der die täglichen IT-Betriebsabläufe, die Verwaltung des Benutzerlebenszyklus (Onboarding/Offboarding) und das Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM) für unser wachsendes, verteiltes Team verantwortet.
Dies ist eine praktische Ein-Personen-IT- und Sicherheitsfunktion. Vorerst sind Sie die einzige technische Ressource und die primäre Ansprechperson für alle IT- und Sicherheitsfragen und verantworten die Prozesse von Ende zu Ende. Wenn die Funktion wächst, besteht die Möglichkeit, ein Team unter Ihnen aufzubauen und zu leiten. Sie berichten direkt an den CISO und fungieren als dessen wichtigster operativer Partner in Zugriffs- und Sicherheitsfragen.
Diese Rolle geht über die Ausführung hinaus; Sie legen die Standards fest, verantworten die Prozesse von Ende zu Ende und fungieren als primärer technischer Eskalationspunkt. Sie werden Konten bereitstellen und deaktivieren, Geräte über Intune verwalten, die IAM-Strategie vorantreiben, die Endpunktsicherheit verwalten und sicherstellen, dass die richtigen Personen zur richtigen Zeit den richtigen Zugriff haben.
Der ideale Kandidat ist erfahren genug, um vom ersten Tag an selbstständig zu arbeiten, ohne Einarbeitungszeit. Sie haben als einzige oder leitende IT-Ressource in einem Startup gearbeitet, sind es gewohnt, alle Hüte zu tragen, unklare Probleme selbstständig zu lösen, Ihre Arbeit zu dokumentieren und reaktiven Support mit proaktiver Prozessverbesserung in Einklang zu bringen.
So sieht Erfolg aus
Zeitplan: Montag-Freitag 8:00-17:00 Uhr ET und nach Bedarf zur Beantwortung dringender Probleme. Diese Rolle erfordert, dass Sie in der Eastern Time Zone leben.
Werkzeuge & Anbieter
- Microsoft Intune
- Microsoft Defender
- Microsoft O365
- Google Workspace
- Slack
- Atera (Patch-Management)
So sieht Erfolg aus
- Neue Mitarbeiter sind vom ersten Tag an vollständig eingearbeitet und produktiv, ohne Zugangs-Lücken oder Verzögerungen
- Das Offboarding ist abgeschlossen und der Zugriff wird umgehend widerrufen, ohne dass verwaiste Konten zurückbleiben
- IAM-Zugriffsüberprüfungen werden nach einem von Ihnen definierten und verfeinerten Zeitplan durchgeführt, mit sauberer Dokumentation
- Tickets werden durchgängig innerhalb des SLAs gelöst, mit einer Erfolgsbilanz klarer Kommunikation
- Endpunkte bleiben konform, gepatcht und ordnungsgemäß in Intune registriert
- Microsoft Defender und Patch-Management werden aktiv überwacht und für die gesamte Flotte aufrechterhalten
- IT-Prozesse und Dokumentation sind so ausgereift, dass sie mit einem wachsenden Team skalierbar sind
Unser Vorstellungsgesprächsprozess
Bei Nadia Care legen wir Wert auf Transparenz und möchten, dass Sie sich in jeder Phase Ihrer Kandidatenreise gut vorbereitet fühlen. Nachfolgend finden Sie unseren Standard-Vorstellungsgesprächsprozess für diese Rolle:
- Recruiter-Gespräch | 30 Minuten
- Gespräch mit dem Hiring Manager | 1 Stunde
- Gespräch mit der Führungsebene | 45 Minuten
Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess Änderungen unterliegen kann, wir Sie aber jederzeit auf dem Laufenden halten werden.
Wir bauen etwas Großartiges auf und möchten, dass Sie Teil davon sind. Wenn Sie ein schnelllebiges, dynamisches Umfeld suchen, in dem Ihre Beiträge Wirkung zeigen, bewerben Sie sich noch heute!
Remote-Positionen sind nur für Kandidaten im zusammenhängenden US-Gebiet offen. Aufgrund von Betriebs- und Compliance-Anforderungen können wir keine Kandidaten einstellen, die in ND, AL, HI, PR oder außerhalb des zusammenhängenden US-Gebiets wohnen.
Bitte beachten Sie, dass unser Rekrutierungsteam Kandidaten nur über eine offizielle Firmen-E-Mail-Adresse mit der Endung @nadiacare.com kontaktiert. Seien Sie vorsichtig bei Betrugsversuchen; Nadia Care wird zu keinem Zeitpunkt des Einstellungsprozesses nach Finanzinformationen oder Zahlungen fragen.
Hauptverantwortlichkeiten
IT-Support & Betrieb
- Fungieren Sie als primäre Ansprechperson und Eskalationsleitung für technische Supportanfragen der Stufe 1-3 über Ticketsysteme
- Unterstützen Sie Endbenutzer sowohl in Windows- als auch in macOS-Umgebungen, einschließlich Hardware-, Betriebssystem- und Anwendungsproblemen
- Beheben Sie Konnektivitäts-, Druck-, E-Mail- und allgemeine Software-/Zugriffsprobleme
- Triage und Behebung von Tickets innerhalb definierter SLAs, Übernahme von Eskalationspfaden für komplexe Probleme
- Verantworten Sie Dokumentationsstandards: Führen Sie klare Aufzeichnungen über häufige Probleme, Fehlerbehebungen und interne Anleitungen
Benutzerlebenszyklusmanagement & IAM
- Verantworten Sie das End-to-End-Onboarding/Offboarding: Schulung neuer Mitarbeiter zu Unternehmenssystemen, Bereitstellung von Konten, Einrichtung von Geräten und Zugriffskontrolle für neue Mitarbeiter und ausscheidende Mitarbeiter
- Verantworten Sie die IAM-Strategie (Identity and Access Management), einschließlich periodischer Benutzerzugriffsüberprüfungen, Zuweisung von Rollen/Berechtigungen und rechtzeitiger Deaktivierung
- Wenden Sie das Prinzip der geringsten Rechte an und setzen Sie es durch, wenn Sie Zugriff auf Systeme und Anwendungen gewähren oder überprüfen
- Unterstützen Sie die SSO-Konfiguration und beheben Sie Probleme beim Zugriff auf SaaS-Anwendungen
- Führen Sie genaue Aufzeichnungen darüber, wer Zugriff auf was hat
Geräte-, Endpunktmanagement & Sicherheit
- Verwalten Sie Microsoft Intune (MDM) und O365 für eine Remote-Geräteflotte mit mehreren Betriebssystemen
- Legen Sie Sicherheitsrichtlinien für Endpunkte fest und setzen Sie diese durch, einschließlich Verschlüsselung, Patching und Compliance-Konfigurationen
- Stellen Sie Microsoft Defender auf verwalteten Geräten bereit, überwachen und verwalten Sie diese
- Verantworten Sie das Patch-Management für die gesamte Flotte
- Verwalten Sie die physischen Logistik für Firmengeräte, einschließlich Versand/Empfang von Geräten für neue Mitarbeiter, Offboarding und Reparaturen
- Verantworten Sie die Nachverfolgung des Gerätebestands und das Lebenszyklusmanagement von Firmengeräten, einschließlich Empfehlungen für die Beschaffung
- Verwalten Sie Google Workspace-Benutzer, -Gruppen und -Einstellungen
- Warten und beheben Sie Probleme mit Kern SaaS-Tools, die im gesamten Unternehmen verwendet werden
Sicherheit
- Wenden Sie starke Sicherheitsgrundlagen auf Endpunkte, Identität und Zugriff an, einschließlich Verschlüsselung, Patching, MFA/bedingter Zugriff und Durchsetzung des Prinzips der geringsten Rechte
- Arbeiten Sie mit dem CISO bei zugriffsbezogenen Sicherheitsanfragen und Behebungsmaßnahmen zusammen
- Fungieren Sie als operativer Verantwortlicher für Endpunkt- und Identitätssicherheit
Erforderliche Qualifikationen
- 7+ Jahre Erfahrung im IT-Support/Betrieb, einschließlich Erfahrung als leitende oder einzige IT-Ressource
- Startup-Erfahrung, als "Ein-Mann-IT-Abteilung" fungiert zu haben, die gleichzeitig Infrastruktur, Sicherheit, Gerätemanagement, IAM und Endbenutzer-Support ohne ein größeres Team zu unterstützen, bewältigt hat
- Umfassende Kenntnisse der Sicherheitsgrundlagen: Endpunktschutz, Identitäts-/Zugriffssicherheit, Verschlüsselung, Patch-Management und bewährte Sicherheitspraktiken in einer Remote-First-Umgebung
- Praktische Erfahrung mit Microsoft Defender und Endpunktsicherheit, Patch-Management, Microsoft Intune, Google Workspace-Administration
- Erfahrung in der Unterstützung von Windows- und macOS-Umgebungen
- Erfahrung in der Verantwortung für IAM-/Zugriffsmanagement-Strategie und End-to-End-Onboarding/Offboarding-Prozesse, Ticketsysteme und Verwaltung von Arbeiten innerhalb von SLAs
- Verständnis von PHI und HIPAA
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, technische Probleme für nicht-technisches Personal zu erklären und die IT der Führungsebene zu repräsentieren
- Kundenorientierung mit der Fähigkeit, geduldig, einfühlsam und beruhigend zu sein, wenn das Team unterstützt wird
- Bereitschaft, Firmengeräte (z. B. Laptops) als Teil der Geräte-Lebenszykluslogistik zu Hause zu versenden, zu empfangen und vorübergehend zu lagern
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, unklare Probleme zu lösen und konkurrierende Prioritäten in einer Remote-Umgebung zu verwalten
- Muss in den Vereinigten Staaten, Eastern Time Zone, ansässig sein
Nice to Have
- Skripterfahrung (PowerShell, Bash) zur Automatisierung von Aufgaben
- Erfahrung mit Atera
- Vertrautheit mit SOC 2
- Sicherheitszertifizierungen oder nachweisbare sicherheitsorientierte Projektarbeit (z. B. Implementierung einer MFA-Einführung, Endpunkt-Härtung, Incident Response)
- Erfahrung in der Betreuung oder technischen Anleitung von Junior-IT-Mitarbeitern
- Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate
- Google Workspace Administrator
- CompTIA Security+
- ITIL Foundation
Die Gehaltsspanne für diese Position liegt zwischen $110K-$120K. Die genaue Höhe hängt von direkter, relevanter Erfahrung ab.
Für Vollzeitmitarbeiter bieten wir ein umfassendes Leistungspaket, das Sie sowohl beruflich als auch persönlich unterstützt:
Urlaubszeit, die für Sie funktioniert
- Erholen Sie sich mit bezahlten Feiertagen im Jahr.
- Vollzeitangestellte (leitend, ausgenommen): Genießen Sie unbegrenzte Freizeit nach der 90-tägigen Einführungszeit.
- Vollzeitangestellte (stundenweise, nicht ausgenommen): Erhalten Sie drei Wochen bezahlte Freizeit nach der 90-tägigen Einführungszeit.
Umfassende Gesundheits- und Wellnessleistungen
- Krankenversicherung: Zugang zu erstklassiger Gesundheitsversorgung, einschließlich Krankenhaus-, Operations- und verschreibungspflichtiger Medikamente. Der Versicherungsschutz beginnt am ersten Tag des Folgemonats.
- Zahnversicherung: Deckung für Vorsorgeuntersuchungen sowie grundlegende und größere Behandlungen.
- Sehversicherung: Deckung für routinemäßige Augenuntersuchungen und Brillen.
Sicherheits- & Zukunftsplanung
- Aktienoptionsgewährung: Wir glauben an gemeinsamen Erfolg.
- Lebensversicherung: Finanzielle Absicherung für Ihre Begünstigten.
- Invaliditätsversicherung: Kurz- und langfristige Deckung im Falle von Krankheit oder Verletzung.
- 401(k) Altersvorsorgeplan: Möglichkeit, für die Zukunft zu sparen.
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