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Microsoft
Manager Cloud Solution Architecture - KI-Geschäftslösungen
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Washington, District of Columbia, United States · Baltimore, Maryland, United States · Reston, Virginia, United States
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Überblick
Mit mehr als 45,000 Mitarbeitern und Partnern weltweit hat die Organisation Customer Experience and Success (CE&S) die Mission, Kunden zu befähigen, Geschäftswerte durch differenzierte Kundenerlebnisse zu beschleunigen, die die Produkte und Dienstleistungen von Microsoft nutzen, angetrieben durch unsere Mitarbeiter und Kultur. Wir treiben unternehmensübergreifende Abstimmung und Umsetzung voran und stellen sicher, dass wir die Erwartungen der Kunden bei jeder Interaktion konsequent übertreffen, sei es im Produkt, digital oder menschenzentriert. CE&S ist verantwortlich für alle Dienstleistungen des Unternehmens, einschließlich Beratung, Kundenerfolg und Support für das Lösungs- und Produktportfolio von Microsoft. Treten Sie CE&S bei und helfen Sie uns, die KI-Transformation für unsere Kunden und die Welt zu beschleunigen.
Als Manager Cloud Solution Architecture - KI-Geschäftslösungen leiten Sie ein Team, das sich darauf konzentriert, Kunden dabei zu unterstützen, den vollen Wert ihrer Investitionen in Microsoft-Technologien zu realisieren. Mit Ihrem Geschäfts- und Fachwissen coachen und befähigen Sie Ihr Team, Ergebnisse durch KI-Geschäftslösungen und Unified Support zu erzielen. Dies ist eine Personalmanagementrolle mit Verantwortung für ein Kundenportfolio und die entsprechenden Microsoft-Geschäftsmetriken.
Die Mission von Microsoft ist es, jede Person und jede Organisation auf der Welt zu befähigen, mehr zu erreichen. Als Mitarbeiter kommen wir mit einer Wachstumsmentalität zusammen, innovieren, um andere zu befähigen, und arbeiten zusammen, um unsere gemeinsamen Ziele zu erreichen. Jeden Tag bauen wir auf unseren Werten Respekt, Integrität und Verantwortlichkeit auf, um eine Kultur der Inklusion zu schaffen, in der jeder bei der Arbeit und darüber hinaus erfolgreich sein kann.
Verantwortlichkeiten
Kundenbindung & Feedback
- Verbessern Sie die Kundenbindung, indem Sie die Abdeckungsquoten von Konten erhöhen, die technische Kapazität für Copilot und Agents steigern und sicherstellen, dass jede Kundeninteraktion Wert liefert und die Nutzung fördert.
- Stellen Sie sicher, dass das Team Feedback, Einblicke, Erfolgsgeschichten und strategische/technische Eingaben von Kunden an die Engineering-Teams, Product Offerings-Teams und/oder interne Communities liefert.
Strategische Führung
- Leiten Sie Ihr Team bei der Durchführung der End-to-End-Copilot- und KI-Reise für Kunden über Chat, M365 Copilot, Copilot Studio, D365 und Power Platform.
- Liefern Sie cloudbasierte Endpunktverwaltungs- und Virtualisierungslösungen. Stellen Sie die Gesundheit und das Wachstum der D365 & Power Platform-Kundenbasis sicher.
Team-Entwicklung
- Fördern Sie die Kompetenzentwicklung und Schulung durch Programme wie Tech Boost, Tech Excel und Tech Connect für technische Fähigkeiten. Fördern Sie die Schulung von Geschäftswert und BDM-Engagement, coachen Sie Ihr Team darin, wie der Geschäftswert der Transformation mit KI artikuliert werden kann.
- Fördern Sie eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Entwicklung innerhalb Ihres Teams, die den Austausch von Erfahrungen/Erkenntnissen mit der breiteren CSA-Community beinhaltet.
Blocker dringend beheben
- Leiten Sie das Team an, Blocker zu antizipieren, zu identifizieren, zu eskalieren und zu mindern, um die Lösungsbereitstellung und -nutzung zu beschleunigen.
Betriebliche Exzellenz
- Konzentrieren Sie sich auf betriebliche Exzellenz, indem Sie technische und geschäftliche Wertpfade an Metriken ausrichten, die Erstellung von Meilensteinen sicherstellen und eine rigorose Ausführung implementieren, um die Nutzungs exzellenz über das Portfolio hinweg zu fördern.
Unified & VAS-Wachstum
- Stellen Sie sicher, dass das Team mit Exzellenz liefert, um den Kunden ein großartiges Unified-Erlebnis zu bieten, das ihnen hilft, den Wert ihrer Investitionen zu realisieren.
- Coachen Sie das Team, alle verfügbaren Engagement-Möglichkeiten zu nutzen, um VAS- oder Unified-Möglichkeiten zu schaffen, die die STU vorantreiben wird, was zu einem Unified VAS-Wachstum führt.
Qualifikationen
Erforderliche Qualifikationen
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Geisteswissenschaften oder einem verwandten Bereich
- UND 8+ Jahre Erfahrung in Cloud-/Infrastrukturtechnologien, IT-Beratung/-Support, Systemadministration, Netzwerkbetrieb, Softwareentwicklung/-support, Technologielösungen, Praxisentwicklung, Architektur und/oder Beratung
- ODER gleichwertige Erfahrung
- UND 3+ Jahre Erfahrung in der Personalverwaltung, einschließlich der Verwaltung von Consultant Practice Managern, Technical Sales Managern und/oder Technical Architect Managern.
Weitere Anforderungen
- Staatsbürgerschaft & Überprüfung der Staatsbürgerschaft: Diese Position erfordert aufgrund von staatsbürgerschaftsbasierten rechtlichen Beschränkungen eine Überprüfung der US-Staatsbürgerschaft. Insbesondere unterstützt diese Position Kunden von US-Bundes-, Landes- und/oder lokalen US-Regierungsbehörden und unterliegt bestimmten staatsbürgerschaftsbasierten Beschränkungen, wo dies gesetzlich zulässig oder erforderlich ist. Um diese gesetzliche Anforderung zu erfüllen, wird die Staatsbürgerschaft über einen gültigen Reisepass überprüft.
- Microsoft Cloud Hintergrundüberprüfung: Diese Position muss nach der Einstellung/dem Wechsel und danach alle zwei Jahre die Microsoft Cloud Hintergrundüberprüfung bestehen.
Bevorzugte Qualifikationen
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Geisteswissenschaften oder einem verwandten Bereich UND 12+ Jahre Erfahrung in Cloud-/Infrastrukturtechnologien, IT-Beratung/-Support, Systemadministration, Netzwerkbetrieb, Softwareentwicklung/-support, Technologielösungen, Praxisentwicklung, Architektur und/oder Beratung
- ODER Master-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich UND 8+ Jahre Erfahrung in Cloud-/Infrastrukturtechnologien, Technologielösungen, Praxisentwicklung, Architektur und/oder Beratung
- ODER gleichwertige Erfahrung
- 6+ Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle (z. B. intern und/oder extern).
- 6+ Jahre Erfahrung in der Leitung technischer Projekte, Teams oder Funktionen
- Technische Zertifizierung in Cloud (z. B. Azure, Amazon Web Services, Google, Sicherheitszertifizierungen)
- 5+ Jahre Erfahrung in der Personalverwaltung, einschließlich der Verwaltung von Consultant Practice Managern, Technical Sales Managern und/oder Technical Architect Managern
- Funktionale oder technische Zertifizierung in einer oder mehreren der Microsoft Dynamics 365 Apps und Kenntnisse in SaaS-Lösungen von Microsoft oder seinen Hauptwettbewerbern.
Manager Cloud Solution Architecture M5 - Die typische Gehaltsspanne für diese Rolle in den USA beträgt USD $130,900 - $251,900 pro Jahr. Es gibt eine andere Spanne, die für bestimmte Standorte gilt. In den Gebieten San Francisco Bay Area und New York City beträgt die Gehaltsspanne für diese Rolle in diesen Gebieten USD $165,600 - $272,300 pro Jahr.
Diese Stelle wird für mindestens 5 Tage offen sein, wobei Bewerbungen fortlaufend bis zur Besetzung der Stelle angenommen werden.
Microsoft ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Anstellung ohne Rücksicht auf Alter, Herkunft, Staatsbürgerschaft, Hautfarbe, Familien- oder medizinische Versorgung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetische Informationen, Einwanderungsstatus, Familienstand, medizinischen Zustand, nationale Herkunft, körperliche oder geistige Behinderung, politische Zugehörigkeit, geschützten Veteranen- oder Militärstatus, Rasse, ethnische Zugehörigkeit, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), sexuelle Orientierung oder andere Merkmale, die durch geltende lokale Gesetze, Vorschriften und Verordnungen geschützt sind. Wenn Sie Hilfe bei religiösen Unterkünften und/oder einer angemessenen Unterkunft aufgrund einer Behinderung während des Bewerbungsprozesses benötigen, lesen Sie mehr über die Beantragung von Unterkünften.
Bestimmte Rollen können für Leistungen und andere Vergütungen in Frage kommen. Weitere Informationen zu Leistungen und Vergütung finden Sie hier: careers.microsoft.com/us/en/us-corporate-pay
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