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Senior RAG Engineer
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ÜBER DIE POSITION
MCI ist eines der am schnellsten wachsenden technologiegestützten Dienstleistungsunternehmen in den USA und bietet Customer Experience (CX), Business Process Outsourcing (BPO) und Technologielösungen für verschiedene Branchen und Länder weltweit. Unser Team nutzt Menschen, Technologie und Innovation, um Organisationen bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Geschäftsleistung zu unterstützen.
Wir suchen einen Senior RAG Engineer, der die Entwicklung und Optimierung von Retrieval-Augmented Generation-Plattformen leitet, die Enterprise-KI-Lösungen ermöglichen. Diese Rolle erfordert Fachkenntnisse in semantischer Suche, Vektordatenbanken, Informationsabruf und generativen KI-Technologien.
Sie werden die technische Führung übernehmen und sicherstellen, dass die Wissensabrufsysteme korrekt, skalierbar, sicher und auf die Geschäftsanforderungen abgestimmt sind.
Um für diese Stelle berücksichtigt zu werden, müssen Sie eine vollständige Bewerbung auf der Karriereseite unseres Unternehmens ausfüllen, einschließlich aller Screening-Fragen und eines kurzen Vortests.
AUFGABEN DER POSITION
Hauptaufgaben
Retrieval-Architektur & Plattformdesign
- Leitung der Entwicklung von unternehmensweiten Retrieval- und Wissenssystemen.
- Entwurf skalierbarer Retrieval-Augmented Generation-Architekturen.
- Entwicklung von Frameworks für die Aufnahme und Indizierung von Unternehmenswissen.
- Festlegung von Retrieval-Standards und Best Practices.
- Architektur von Lösungen, die KI-gestützten Wissenszugriff unterstützen.
Suchoptimierung & Wissensmanagement
- Verbesserung der Retrieval-Qualität und -Leistung.
- Optimierung von Vektorsuche und semantischen Retrieval-Fähigkeiten.
- Verbesserung der Relevanz, Genauigkeit und Antwortqualität.
- Entwurf von Evaluierungsmethoden und Test-Frameworks.
- Unterstützung von Prozessen für das Wissenslebenszyklusmanagement.
Unternehmensintegration & Bereitstellung
- Ermöglichung der nahtlosen Integration von Retrieval-Systemen mit KI-Anwendungen.
- Zusammenarbeit mit KI-Ingenieuren und Produktteams.
- Integration von Retrieval-Systemen mit LLMs und KI-Workflows.
- Unterstützung unternehmensweiter KI-Initiativen und -Implementierungen.
- Entwicklung skalierbarer APIs und Retrieval-Dienste.
Governance, Sicherheit & Compliance
- Aufrechterhaltung des operativen Betriebs und der Einhaltung von Vorschriften.
- Implementierung von Sicherheitskontrollen und Data-Governance-Standards.
- Überwachung der Plattformleistung und -verfügbarkeit.
- Durchführung von Ursachenanalysen und Fehlerbehebungsaktivitäten.
- Pflege technischer Dokumentationen und Betriebsabläufe.
Führung & Innovation
- Technische Führung und Unterstützung des organisatorischen KI-Wachstums.
- Mentoring von Ingenieuren und technischen Teams.
- Bewertung neuer Retrieval-Technologien und Frameworks.
- Empfehlung von Verbesserungen für die Plattformarchitektur.
- Beitrag zu KI-Strategie- und Innovationsinitiativen.
QUALIFIKATIONEN DES BEWERBERS
FRAGEN SIE SICH, OB SIE FÜR DIESE POSITION GEEIGNET SIND?
Alle positiven und engagierten Bewerber sind ermutigt, sich zu bewerben. Ideale Kandidaten für diese Position sind hochmotiviert und engagiert und sollten die folgenden Qualitäten besitzen:
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationssystemen, Data Science, Künstlicher Intelligenz, Software Engineering oder einem verwandten Fachgebiet.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung.
- Erfahrung in der Konzeption und Implementierung von unternehmensweiten Retrieval-Augmented Generation-Lösungen.
- Starke Kenntnisse in Python und backend Entwicklung.
- Umfassende Kenntnisse über Embeddings, semantische Suche, Vektordatenbanken und Information-Retrieval-Techniken.
- Erfahrung im Aufbau skalierbarer Systeme für Retrieval, Indizierung und Wissensmanagement.
- Erfahrung in der Integration von RAG-Architekturen mit Large Language Models.
- Kenntnisse über Cloud-Infrastrukturen und verteilte Computing-Umgebungen.
- Erfahrung in der Leitung technischer Projekte und im Mentoring von Ingenieurteams.
- Starke Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Leistungsoptimierung.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
- Erfahrung in komplexen Unternehmens-Technologieumgebungen.
- Muss berechtigt sein, in dem Land zu arbeiten, in dem sich die Stelle befindet.
- Muss bereit sein, sich einer LEVEL II Hintergrund- und/oder Sicherheitsüberprüfung mit Fingerabdruck zu unterziehen. Stellenangebote sind abhängig von den Ergebnissen der Hintergrund-/Sicherheitsüberprüfung.
- Muss bereit sein, sich einem Drogentest zu unterziehen. Stellenangebote sind abhängig von den Ergebnissen des Drogentests. (Gilt nicht in Kanada)
Von Vorteil
- Erfahrung mit Pinecone, Weaviate, Chroma, Milvus oder gleichwertigen Plattformen.
- Erfahrung mit LangChain, LlamaIndex, Haystack oder verwandten Frameworks.
- Kenntnisse über Enterprise Search und Wissensmanagement-Lösungen.
- Erfahrung mit MLOps und KI-Deployment-Pipelines.
- Cloud-Zertifizierungen in AWS, Azure oder GCP.
- Kenntnisse über KI-Governance-, Sicherheits- und Compliance-Frameworks.
- Master-Abschluss in Informatik, Künstlicher Intelligenz oder einem verwandten Fachgebiet.
- Erfahrung in der Unterstützung von KI-Transformationsprogrammen für Unternehmen.
PHYSISCHE ANFORDERUNGEN
Diese Tätigkeit findet in einem professionellen Büroumfeld statt. Bei der Ausübung der Aufgaben dieser Tätigkeit wird der Mitarbeiter überwiegend sitzend tätig sein und muss für lange Zeiträume im Sitzen/Stehen verbringen, während er einen Computer und ein Telefongerät benutzt. Der Mitarbeiter muss regelmäßig einen Computer und andere Bürogeräte bedienen, einschließlich Telefon, Kopierer und Drucker. Der Mitarbeiter muss gelegentlich im Büro tätig sein, um Aufgaben zu erledigen; in jede Richtung greifen; Objekte heben oder senken, Objekte von einem Ort zum anderen bewegen, Objekte festhalten und eine Kraft von bis zu vierzig (40) Pfund ausüben.
ANSTELLUNGSBEDINGUNGEN
Alle MCI-Standorte
- Abhängig vom Programm und Standort der Stelle
ANGEMESSENE UNTERKUNFT
Im Einklang mit dem Americans with Disabilities Act (ADA) ist es die Politik von MCI und seinen Tochtergesellschaften, angemessene Unterkünfte bereitzustellen, wenn dies von einem qualifizierten Bewerber oder Mitarbeiter mit einer Behinderung verlangt wird, es sei denn, solche Unterkünfte würden eine unzumutbare Härte darstellen. Die Richtlinie bezüglich Anfragen nach angemessener Unterkunft gilt für alle Aspekte der Beschäftigung. Wenn angemessene Unterkünfte benötigt werden, wenden Sie sich bitte an die Personalabteilung.
CHANCENGLEICHHEIT ARBEITGEBER
Bei MCI und seinen Tochtergesellschaften schätzen wir Unterschiede und glauben, dass Vielfalt ein Vorteil für unsere Mitarbeiter, unser Unternehmen, unsere Kunden und unsere Gemeinschaft ist. Alle Aspekte der Beschäftigung bei MCI basieren ausschließlich auf den Verdiensten und Qualifikationen einer Person. MCI pflegt ein Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung, in dem Mitarbeiter mit Würde und Respekt behandelt werden. Alle Mitarbeiter teilen die Verantwortung für die Erfüllung des Engagements von MCI für ein vielfältiges und chancengleiches Arbeitsumfeld.
MCI diskriminiert keine Mitarbeiter oder Bewerber aufgrund von Alter, Herkunft, Hautfarbe, Familien- oder medizinischer Pflegeurlaub, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, medizinischem Zustand, nationaler Herkunft, körperlicher oder geistiger Behinderung, politischer Zugehörigkeit, Status als geschützter Veteran, Rasse, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), sexueller Orientierung oder jeder anderen Eigenschaft, die durch geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen geschützt ist. MCI wird qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen im Einklang mit lokalen und bundesstaatlichen Anforderungen berücksichtigen.
MCI duldet keine Diskriminierung oder Belästigung aufgrund einer dieser Eigenschaften. Wir halten uns in allen Aspekten der Beschäftigung an diese Grundsätze, einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Vergütung, Beförderung, Leistungen, soziale und Freizeiteinrichtungen sowie Disziplin. Darüber hinaus ist es die Politik von MCI, qualifizierten Mitarbeitern mit geschützten Behinderungen angemessene Unterkünfte in dem Umfang zu gewähren, wie es durch geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen am Arbeitsort des Mitarbeiters erforderlich ist.
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Die obige Stellenbeschreibung soll potenziellen Kandidaten einen allgemeinen Überblick über die Rolle geben. Sie ist keine vollständige Liste der Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Fähigkeiten und Qualifikationen, die für die Stelle erforderlich sind. Ihre Vorgesetzten oder Manager können Sie bitten, andere Aufgaben auszuführen. Sie werden teilweise anhand Ihrer Leistung bei den in dieser Stellenbeschreibung aufgeführten Aufgaben bewertet.
Der Arbeitgeber hat das Recht, diese Stellenbeschreibung jederzeit zu ändern. Diese Stellenbeschreibung ist kein Arbeitsvertrag, und Sie oder der Arbeitgeber können das Arbeitsverhältnis jederzeit aus beliebigem Grund beenden.
ÜBER MCI (MUTTERGESELLSCHAFT)
MCI hilft Kunden, ihre CX- und DX-Herausforderungen anders anzugehen und branchenführende Lösungen zu entwickeln, die außergewöhnliche Erlebnisse bieten und optimale Leistung erzielen. MCI unterstützt Unternehmen bei Business Process Outsourcing, Staff Augmentation, Contact Center Kundenservices und IT-Services-Anforderungen durch die Bereitstellung von allgemeinen und spezialisierten Hosting-, Software-, Personal- und Dienstleistungen.
Im Jahr 2019 wurde Marlowe Companies Inc. (MCI) von der Inc. Magazine als das am schnellsten wachsende Unternehmen in Iowa ausgezeichnet und war das 452 schnellstwachsende Privatunternehmen in den USA, das zum ersten Mal die begehrte Top 500 erreichte. Die Tochtergesellschaften von MCI waren zuvor 15 Mal in der Liste der am schnellsten wachsenden Unternehmen des Inc. Magazine vertreten. MCI verfügt über zehn Business Process Outsourcing Service Delivery Facilities in Georgia, Florida, Texas, New Mexico, Kalifornien, Kansas, Nova Scotia, Südafrika und den Philippinen.
Durch die Digitalisierung treibt MCI die Modernisierung voran und sorgt dafür, dass Kunden mehr für weniger leisten. MCI ist die Holdinggesellschaft für eine vielfältige Palette von technologiegestützten Business-Services-Betriebsgesellschaften. MCI wächst organisch, erwirbt und betreibt Unternehmen mit synergetischen Produkt- und Dienstleistungsportfolios, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Automated Contact Center Solutions (ACCS), Kundenkontaktmanagement, IT-Services (IT Schedule 70) und Temporary and Administrative Professional Staffing (TAPS Schedule 736), Business Process Management (BPM), Business Process Outsourcing (BPO), Schadensbearbeitung, Inkasso, Customer Experience Provider (CXP), Kundenservice, Digital Experience Provider (DXP), Account Receivables Management (ARM), Application Software Development, Managed Services und Technology Services, für Mid-Market-, Bundes- und Enterprise-Partner. MCI beschäftigt jetzt 10,000+ talentierte Mitarbeiter mit 150+ vielfältigen nordamerikanischen Kundenpartnern unter den folgenden MCI-Marken: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology und Vinculum.
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