Kanada
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IVEY BUSINESS SCHOOL FOUNDATION
Senior Business Analyst, Salesforce
Kanada
London, Ontario, Canada
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Über die Ivey Business School
Position: Senior Business Analyst, Salesforce
Wir anerkennen, dass die Ivey Business School auf dem traditionellen Land der Anishinaabek, Haudenosaunee und Lūnaapéewak liegt, auf Land, das mit dem „Dish with One Spoon“-Bundnis-Wampum zwischen den Anishinaabeg und Haudenosaunee sowie den Verträgen von London Township und Sombra von 1796 verbunden ist.
Wir respektieren die langjährigen Beziehungen, die indigene Nationen zu diesem Land haben, da sie die ursprünglichen Hüter sind. Wir anerkennen die historischen und andauernden Ungerechtigkeiten, die indigene Völker (First Nations, Métis und Inuit) in Kanada erleiden, und wir übernehmen als öffentliche Institution die Verantwortung, zur Aufdeckung und Korrektur von Fehlinformationen beizutragen sowie respektvolle Beziehungen zu indigenen Gemeinschaften durch unsere Lehre, Forschung und gemeinnützige Arbeit zu erneuern.
Position im Überblick
Der Senior Business Analyst ist ein lösungsorientierter, strategischer Denker mit einer robusten Kombination aus Systemdesign-, Geschäftsprozess- und Salesforce-Expertise.
In seiner Rolle spielt er eine entscheidende Rolle bei der Verwaltung des Stakeholder-Konsultationsprozesses, der für die erfolgreiche Planung, das Design, die Erstellung, das Testen und die Unterstützung komplexer IT-Herausforderungen, insbesondere innerhalb von Salesforce, notwendig ist.
Mit seiner Expertise in Salesforce beteiligt er sich aktiv an unternehmensweiten strategischen Projekten und konzentriert sich auf die Lösungsfindung innerhalb von Enterprise-Plattformen, um sowohl aktuelle als auch zukünftige Bedürfnisse zu adressieren.
Durch die Anwendung starker Projektmanagementfähigkeiten unterstützt er Stakeholder bei der Konzeption hochwertiger Technologielösungen, von der Anforderungsermittlung bis zum Benutzersupport.
Durch den Aufbau starker Beziehungen zu internen Stakeholdern und externen Anbietern bietet der Senior Business Analyst spezialisierte und fundierte Einblicke, die für die Auswahl neuer Technologielösungen und die Optimierung bestehender entscheidend sind.
Sein Wissen ermöglicht es ihm, Anbietervereinbarungsgespräche und -verhandlungen zu führen, Vertrauen aufzubauen und interne Stakeholder zu inspirieren, ihre IT-Geschäftslösungen regelmäßig zu überprüfen und zu optimieren.
Durch kontinuierliche Erforschung neuer Technologien und Ansätze stellt der Senior Business Analyst sicher, dass die Technologielösungen von Ivey modern und optimiert bleiben, um die beste Erfahrung für alle Stakeholder, einschließlich Studenten, Mitarbeiter, Lehrende, Alumni und Geschäftspartner, zu bieten.
Er/Sie zeichnet sich in einem hochgradig kollaborativen Team aus, das einen agilen Ansatz zur Arbeitsverwaltung verfolgt.
Gleichstellung, Vielfalt und Inklusion bei Ivey
Standort: London, ON (vor Ort)
Positionstyp: Vollzeit, 3-jährige verlängerbare befristete Anstellung.
Status: Diese Ausschreibung betrifft eine bestehende Vakanz.
Gehaltsspanne: 85.309 $ - 106.636 $
Bewerbungsfrist: Donnerstag, 22. Oktober 2026, 23:59 Uhr EST
Die Ivey Business School engagiert sich für Gleichstellung, Vielfalt und Inklusion.
Besuchen Sie die EDI-Homepage von Ivey (ivey.uwo.ca/edi) für weitere Informationen über das Engagement von Ivey für EDI, um über die Fortschritte von Ivey im EDI-Update zu lesen und die Mitglieder des EDI-Beirats von Ivey kennenzulernen.
Die Ivey Business School lädt alle qualifizierten Einzelpersonen zur Bewerbung ein.
Ivey setzt sich für Chancengleichheit und Vielfalt am Arbeitsplatz ein und begrüßt Bewerbungen von Frauen, Mitgliedern von ethnischen Minderheiten/sichtbaren Minderheiten, indigenen Personen, Personen mit Behinderungen, Personen jeder sexuellen Orientierung und Personen jeder Geschlechtsidentität oder Ausdrucksform.
Unterkunft
Vor dem nächsten Schritt im Rekrutierungsprozess freuen wir uns, wenn Sie uns vertraulich mitteilen, ob Sie Unterkünfte benötigen, um vollständig an unserem Rekrutierungserlebnis teilnehmen zu können.
Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] ([email protected]), um uns über etwaige Bedürfnisse im Zusammenhang mit der Einreichung der Bewerbung und/oder während des gesamten Rekrutierungsprozesses zu informieren.
Künstliche Intelligenz
KI-gestützte Tools können in Teilen des Auswahlverfahrens zur Bewertung von Bewerbungen eingesetzt werden; unser HR-System selbst verfügt jedoch über keine KI-Funktionalität.
Alle Einstellungsentscheidungen werden von Menschen getroffen.
Bewerbung
*Bitte beachten Sie, dass nur ausgewählte Kandidaten kontaktiert werden.
Die Ivey Business School (ivey.ca) der Western University (uwo.ca) ist Kanadas führender Anbieter von praxisorientierter, fallbasierter betriebswirtschaftlicher Ausbildung.
Basierend auf umfangreicher Forschung und Geschäftserfahrung bietet die Fakultät von Ivey die beste Unterrichtserfahrung und stattet die Studierenden mit dem Wissen, den Fähigkeiten und den Kompetenzen aus, die sie benötigen, um die heutigen Führungsherausforderungen und -chancen durch Case-Method Learning selbstbewusst zu meistern.
Ivey bietet Bachelor- und Master-Studiengänge sowie Executive Education an seinen Standorten in London, Toronto und Hongkong an.
Die IT-Abteilung der Ivey Business School spielt eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der technologischen Landschaft der Institution und engagiert sich ständig in spannenden und innovativen Aktivitäten.
Die IT-Profis von Ivey stehen an vorderster Front, um sicherzustellen, dass Studierende, Lehrende und Mitarbeiter Zugang zu den besten Technologien und Dienstleistungen haben.
Sie erstellen und pflegen fortschrittliche Bildungsplattformen, die Fern- und Hybridunterricht ermöglichen, und verbessern gleichzeitig die Präsenzunterrichtserlebnisse durch interaktive Tools und digitale Ressourcen.
Technologielösungsdesign und -implementierung
Lösungsdesign und -implementierung – primär fokussiert auf salesforce, über mehrere Projekte hinweg, unter Einbeziehung funktionsübergreifender Gruppen, Abteilungen und externer Anbieter. *
- Durchführung komplexer Geschäfts- und Systemanalysearbeiten zur Optimierung von Geschäftsprozessen durch Design und Implementierung von End-to-End-nutzerzentrierten Lösungen, die Geschäftsanforderungen unterstützen. *
- Dokumentation und Entwicklung detaillierter Diagramme des aktuellen Geschäftsproblems, von User Stories und Anforderungen im Zusammenhang mit der Gesamtlösung sowie der unterstützenden Anwendungen und Schnittstellen, Identifizierung von Lücken und Entdeckung neuer Automatisierungsmöglichkeiten. *
- Übersetzung funktionaler Geschäftsprobleme in technische Anforderungen und gut architektonisch gestaltete End-to-End-Lösungen, die den Best Practices der Branche entsprechen und Geschäftsziele unterstützen. *
- Recherche und Förderung von Diskussionen über Geschäftsabläufe und Technologien und Abgabe geeigneter Empfehlungen zur Verbesserung der Effizienz und des Endbenutzererlebnisses. *
- Erstellung und Präsentation von vorgeschlagenen Lösungsdesigns klar durch Diagramme, Präsentationen und mündlich für das IT-Team und die Geschäftsinteressenten. *
- Zusammenarbeit mit den Geschäftsinteressenten zur Analyse der aktuellen Arbeitsabläufe und Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten aus der Perspektive des Erlebnisses. *
- Moderation von Anforderungserfassungssitzungen, Lösungspräsentationen, Feature-Demonstrationen und Unterstützung von User Acceptance Testing-Sitzungen mit Kunden. *
- Vorschlag von Lösungen, die die Salesforce-Systemleistung optimieren, die Einführung von Salesforce Lightning erhöhen und die Benutzererfahrung verbessern. *
- Bereitstellung von Vordenker-Führung für Geschäftspartner durch Empfehlung innovativer Features, Produkte und Technologien, die in die Produkt-Roadmap aufgenommen werden sollten und mit der Geschäfts vision und den Zielen übereinstimmen. *
- Messung der Produktivitätsauswirkungen, Verbesserungen und anderer wichtiger Kennzahlenänderungen aufgrund der Implementierung neuer Prozesse und Technologien. *
- Durchführung von Support nach dem Go-Live von Projekten, um die Akzeptanz und ein erfolgreiches Change Management sicherzustellen. *
- Triage und Unterstützung von eingehenden Anfragen der Stufe 2+ wie Fehlerbehebung und Identifizierung zukünftiger Verbesserungen zur Verbesserung der Benutzererfahrung. *
Unterstützung von Ivey-Systemen und deren Benutzern
- Angebot und Optimierung der Supportoptionen für benutzerdefinierte, Standard- und Drittanbieter-Lösungen (Cloud) von Ivey. *
- Coaching und Mentoring von direkten Mitarbeitern bei der Triage von Supportanfragen, Bereitstellung von Support und Fachwissen für eskalierte Probleme. *
- Sicherstellung, dass der Support im Einklang mit den SLA-Erwartungen verwaltet wird.
Roadmap-Planung und Dokumentation der Systemintegration *
- Beitrag zur IT-Roadmap von Produkten und Dienstleistungen. *
- Zusammenarbeit mit Managern, leitenden und leitenden Angestellten in den Geschäftsbereichen, um übergeordnete geschäftstechnologische Möglichkeiten aufzuzeigen. *
- Erforschung und Vorschlag innovativer technologischer Möglichkeiten. *
- Zusammenarbeit bei der Erstellung und Priorisierung von Projekten auf der IT-Roadmap. *
- Zusammenarbeit bei der Entwicklung der IT-Roadmap von Produkten und Lösungen. *
- Pflege der Dokumentation relevanter Aspekte der IT-Systemlandkarte und Integration der Dokumentation mit anderen IT-Bereichen.
Qualifikationen
Ausbildung & Erfahrung *
- Abschluss eines Bachelor-Studiums oder eines Diplom-Studiums in einem verwandten Bereich. *
- 5 – 7 Jahre Erfahrung als Business Analyst oder Business Systems Analyst mit zunehmender Verantwortung. *
- 5+ Jahre tiefgreifende, praktische Erfahrung mit Beratung, Design und Dokumentation von unternehmensweiten Salesforce-Lösungen. *
- Fähigkeit, Geschäftsanforderungen zu verstehen und in Lösungsdesigns umzusetzen. *
- Frühere Erfahrung mit Sales Cloud. *
- Nachgewiesene Fähigkeit, kreativ und analytisch in einem Problemlösungsumfeld zu arbeiten. *
- Tiefes Verständnis dafür, wie Systeme und Automatisierung End-to-End-Geschäftsprozesse unterstützen. *
- Ausgezeichnete Zeitmanagement-, Kommunikations-, Präsentations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten. *
- Erfahrung mit agilen Scrum-Methoden.
Fähigkeiten und Kompetenzen *
- Expertise in der Integration von On-Premise- und Cloud-basierten Lösungen, insbesondere mit Salesforce-Plattformen, einschließlich Education Cloud, Commerce Cloud, Sales Cloud, Support Cloud und Pardot. *
- Nachgewiesene Fähigkeit, Entwicklungsteammitglieder anzuleiten und zu betreuen. *
- Nachgewiesene Führung von abteilungsübergreifenden und funktionsübergreifenden Projektteams bei der Bereitstellung von Technologielösungen. *
- Fähigkeit, Möglichkeiten außerhalb des Verantwortungsbereichs zu erkennen und die Initiative zu ergreifen, um Manager und leitende Führungskräfte von Ivey einzubeziehen. *
- Fähigkeit, Stakeholder-Teams bei der Entwicklung hochwertiger Lösungen zu führen. *
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Analyse, Abbildung und Dokumentation von Geschäftsprozessen für abteilungsübergreifende und funktionsübergreifende Teams. *
- Nachgewiesenes Design und Dokumentation von funktionalen Anforderungen, Anwendungsfällen und Akzeptanzkriterien. *
- Nachgewiesene Fähigkeit, Drittanbietersoftware anhand von Geschäftsanforderungen zu bewerten. *
- Fähigkeit, Anbieterbeziehungen für erfolgreiche Implementierungen zu managen, einschließlich außergewöhnlicher Verhandlungsfähigkeiten. *
- Expertenniveau und tiefgehende Kenntnisse im Business Data Modeling; nachgewiesene Vertrautheit mit SQL und relationalen Datenbanken. *
- Nachgewiesene Fähigkeit, fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Erfahrung und den verfügbaren Informationen zu treffen. *
- Erfolgsbilanz in der eigenständigen sowie kollaborativen Arbeit im Team, wobei alle Mitglieder und Stakeholder über positive und negative Situationen gut informiert gehalten werden. *
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikations-, Einflussnahme- und Präsentationsfähigkeiten. *
- Lebenslanger Lerner mit dem Antrieb, neue Technologien zu erforschen und sich anzupassen. *
- Fähigkeiten zum Multitasking und zur Prioritätenverschiebung nach Bedarf.
Fähigkeiten und Kompetenzen
Wünschenswert, aber nicht erforderlich *
- Zertifizierter Salesforce Administrator, App Builder, Sales Cloud Consultant oder CPQ Specialist. *
- Vertrautheit und Erfahrung mit einer Vielzahl von Geschäftslösungen. Erfahrung mit spezifischen Lösungen für die Hochschulbildung ist von Vorteil, ebenso wie Vertrautheit mit den aktuellen Plattformlösungen von Ivey, aber nicht erforderlich. *
- Verständnis von Salesforce Lightning Experience mit früherer Erfahrung im Design von Lösungen für Lightning Experience.
Was wir bieten: *
- Eine kollaborative und ansprechende Arbeitskultur *
- Möglichkeit, einer Gemeinschaft von menschenorientierten Fachleuten beizutreten *
- Marktkonforme Vergütung mit jährlichen Steigerungen möglich *
- Großzügiges Leistungspaket mit vom Arbeitgeber bezahlten Prämien, einschließlich eines umfassenden Gesundheits- und Zahnplans, eines Gesundheitssparkontos, kurz- und langfristiger Invaliditätsprogramme, ohne Wartezeit. *
- Erweiterte Leistungen für psychische Gesundheit und Ressourcen. *
- Lebens- und Unfallversicherung für Sie und Ihre Familie. *
- Auslandsreiseversicherung. *
- Mitarbeiter- und Familienunterstützungsprogramm. *
- Leistungsprogramm für Schwangerschafts- und Elternurlaub. *
- Ein großzügiger Gruppen-Altersvorsorgeplan mit 7,5 % Arbeitgeberbeiträgen. *
- Urlaub ab 15 Tagen pro Jahr plus 2 bezahlte persönliche Ivey-Tage. *
- Bezahlte Freizeit während der Schließung der Schule über die Weihnachtsfeiertage. *
- Zahlreiche campusweite Kunst-, Kultur- und Sportveranstaltungen. *
- Unterstützung für berufliche Weiterentwicklung und Karriereförderung.
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