Estados Unidos
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Toshiba Global Commerce Solutions - External
Gerente Técnico de Programa Sênior
Estados Unidos
Durham, North Carolina, United States · Cincinnati, Ohio, United States
Tradução automática. Consulte o original.
Sobre a oportunidade
A Toshiba Global Commerce Solutions está buscando um Gerente Técnico de Programa (TPgM) para Entrega de Soluções ao Cliente. O TPgM é responsável por supervisionar a entrega de ponta a ponta de soluções complexas de varejo, garantindo o alinhamento entre os requisitos de negócios, a estratégia de produto e a execução técnica. Esta função impulsiona a coordenação multifuncional, mitiga riscos e garante que os projetos permaneçam dentro do escopo, orçamento e prazo, mantendo altos padrões de qualidade em todas as fases de desenvolvimento. A função exige interação extensiva com o cliente e até 10% de viagens.
Esta função é essencial para impulsionar projetos de clientes bem-sucedidos que exigem um equilíbrio entre expertise técnica, gerenciamento de relacionamento com o cliente e liderança de programa. O TPgM será um player fundamental na entrega de soluções escaláveis e de alta qualidade, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas e superadas.
Requisitos mínimos
Observação: A Toshiba Global Commerce Solutions não fornecerá patrocínio de visto para esta posição, agora ou no futuro. Portanto, para ser considerado para esta posição, você deve ter a capacidade de trabalhar nos Estados Unidos sem a necessidade de patrocínio de visto atual ou futuro.
Deve estar localizado perto ou dentro da área de Cincinnati, OH (preferencial) ou Raleigh-Durham, NC.
Habilidades e Experiência Necessárias
- Bacharelado em área técnica ou combinação equivalente de educação e experiência.
- 12+ anos de experiência em gerenciamento de programas e projetos, com pelo menos 7 anos de experiência gerenciando soluções técnicas voltadas para o cliente.
- Experiência comprovada em tecnologia de varejo, sistemas de Ponto de Venda (POS) ou entrega de software personalizado.
- Expertise técnica em arquitetura de sistemas, práticas de desenvolvimento de software e compreensão de sistemas embarcados, IA ou outras tecnologias relevantes.
- Certificações PMP, SAFe, Scrum, ou similares, ou plano demonstrado para obter uma ou mais.
- Proficiência em Jira, Confluence, MS Project, Smartsheet e outras ferramentas de gerenciamento de projetos.
- Experiência em gerenciar projetos complexos com várias equipes, com foco em execução técnica e satisfação do cliente.
- Fortes habilidades interpessoais com capacidade de promover a colaboração e impulsionar o consenso entre equipes multifuncionais.
- Experiência voltada para o cliente com capacidade comprovada de traduzir requisitos do cliente em planos executáveis.
- Orientado a resultados, com foco na entrega de soluções de alta qualidade dentro do escopo, tempo e orçamento.
Responsabilidades
Entrega e Execução de Programas
- Liderar a execução de ponta a ponta de projetos de clientes, garantindo que atendam aos requisitos de escopo, cronograma e orçamento.
- Gerenciar riscos, dependências, marcos e entregas em todos os projetos.
- Supervisionar a entrega de soluções técnicas voltadas para o cliente, garantindo que estejam alinhadas com os objetivos de negócios e as necessidades do cliente.
Alinhamento e Colaboração Multifuncional
- Alinhar os requisitos do produto e a arquitetura técnica em planos de projeto integrados, garantindo uma colaboração tranquila entre as equipes de engenharia, produto e negócios.
- Facilitar a comunicação entre as equipes técnicas e os stakeholders do cliente, garantindo clareza e entendimento compartilhado dos objetivos, cronogramas e entregas do projeto.
- Promover uma cultura de propriedade, responsabilidade e colaboração entre todas as equipes envolvidas no programa.
Supervisão e Liderança Técnica
- Fornecer liderança a gerentes de projeto técnicos e equipes multifuncionais, impulsionando os resultados do programa e garantindo a excelência técnica.
- Manter a supervisão dos padrões de qualidade, garantindo a adesão aos processos SDLC, melhores práticas de engenharia e pontos de verificação de qualidade.
- Conduzir análise de causa raiz para defeitos e liderar ações corretivas para prevenir problemas futuros.
Engajamento e Satisfação do Cliente
- Engajar diretamente com os clientes para definir o escopo do projeto, coletar requisitos e definir expectativas.
- Garantir comunicação regular e transparente com os clientes sobre o progresso, riscos e resultados do projeto.
- Abordar proativamente as preocupações dos clientes e entregar soluções que excedam as expectativas dos clientes.
Melhoria de Processos e Ferramentas
- Refinar continuamente os processos, ferramentas e metodologias de gerenciamento de projetos para melhorar a eficiência e a eficácia.
- Garantir o uso consistente de ferramentas de gerenciamento de projetos para rastrear o progresso, gerenciar riscos e manter a qualidade durante todo o ciclo de vida do projeto.
Estratégia e Relatórios de Programa
- Definir e rastrear indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir o sucesso dos programas.
- Fornecer atualizações de status em nível executivo, destacando o progresso, os riscos e as estratégias de mitigação.
- Liderar revisões retrospectivas e promover uma cultura de melhoria contínua entre as equipes.
Métricas de Sucesso
- Entrega eficaz do programa, com adesão aos principais marcos e satisfação do cliente.
- Conquista de KPIs relacionados ao sucesso do programa, incluindo prazos de entrega, conformidade orçamentária e resultados de qualidade.
- Melhoria contínua nos processos da equipe, levando a maior eficiência, menos defeitos e tempos de entrega mais rápidos.
EEO
A Toshiba Global Commerce Solutions é um empregador de oportunidades iguais/ação afirmativa que avalia candidatos qualificados sem considerar idade, ancestralidade, cor, credo religioso, deficiência, estado civil, condição médica, informação genética, status militar ou de veterano, origem nacional, raça, sexo, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero e orientação sexual ou qualquer outro fator protegido. Também consideramos candidatos qualificados independentemente de histórico criminal, de acordo com os requisitos legais. Indivíduos que precisam de acomodação razoável devido a uma deficiência em qualquer parte do processo de emprego devem enviar um e-mail para [email protected] para solicitar uma acomodação.
DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO
Nós da Toshiba Global Commerce Solutions acreditamos firmemente que nossas pessoas são parte integrante do sucesso de nossos clientes. Além disso, estamos comprometidos com a Diversidade, Equidade e Inclusão para todas as nossas pessoas, como destacado por nossos 5 Princípios Fundamentais (Criar Alcance, Promover Pertencimento, Desencadear Oportunidades, Engajamento Cultural Diverso e Cultura de Transparência). Somos apaixonados por nossos clientes na indústria de varejo e por nos tornarmos uma empresa mais responsável enquanto ajudamos a criar um futuro mais brilhante.
EMPREGADOR DE IGUALDADE DE OPORTUNIDADES/VETERANOS PROTEGIDOS/INDIVÍDUOS COM DEFICIÊNCIA
O contratado não dispensará ou de qualquer outra forma discriminará funcionários ou candidatos porque eles inquiriram, discutiram ou divulgaram seu próprio pagamento ou o pagamento de outro funcionário ou candidato. No entanto, funcionários que têm acesso às informações de remuneração de outros funcionários ou candidatos como parte de suas funções essenciais de trabalho não podem divulgar o pagamento de outros funcionários ou candidatos a indivíduos que não têm acesso às informações de remuneração, a menos que a divulgação seja (a) em resposta a uma reclamação ou acusação formal, (b) no curso de uma investigação, processo, audiência ou ação, incluindo uma investigação conduzida pelo empregador, ou (c) consistente com o dever legal do contratado de fornecer informações.
41 CFR 60-1.35(c)
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SOBRE A EMPRESA
A Toshiba Global Commerce Solutions é uma empresa global dinâmica de bilhões de dólares sediada em Research Triangle Park, NC, fornecendo soluções para lojas de varejo para suas marcas favoritas. Você já esteve com pressa e usou o autoatendimento no Lowe’s Foods, ganhou recompensas de combustível no Kroger, ou simplesmente pagou por compras em varejistas como Walmart, Michaels, Carrefour, The Gap, Calvin Klein, Boots, Cencosud, BJ’s ou Costco? Estes são apenas alguns exemplos de nossas soluções nas lojas e de nossa impressionante base de clientes que nos tornaram líderes mundiais em participação de mercado instalada.
A natureza do varejo está mudando rapidamente, então, se você compartilha nossa visão de 'Together Commerce' de uma experiência de compra participativa e bidirecional sem interrupções, vamos nos unir para impulsionar a nova economia.
A Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. oferece um salário competitivo e um generoso pacote de benefícios, incluindo o seguinte:
- Cobertura de saúde em grupo (médico, odontológico e oftalmológico)
- Programas de Assistência ao Empregado
- Contas de despesas pré-imposto
- Plano 401(k) (com contrapartida da empresa)
- Seguro de vida fornecido pela empresa
- Seguro para animais de estimação
- Descontos para funcionários
- Horário generoso de feriados pagos, férias pagas e dias de licença médica/pessoal
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