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Clara
Insider One
Gerente de Marketing de Clientes - LATAM
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
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Sobre a oportunidade
Antes de mergulharmos em todas as informações sobre a vaga e o que você pode agregar, deixe-nos nos apresentar rapidamente.
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Sobre nós
Insider One é a plataforma nº 1 que reúne tudo o que as equipes de marketing e engajamento de clientes precisam em um só lugar para que elas alcancem seu potencial máximo e se tornem imparáveis.
Nossa história começou com seis mesas e a visão de criar uma plataforma única para tornar tecnologias pioneiras e canais emergentes acessíveis a profissionais de marketing em todo o mundo. Hoje, Insider One é impulsionada por mais de 1,500 membros de equipe, representando mais de 50 nacionalidades em mais de 30 escritórios. Com IA em seu núcleo e uma Plataforma de Dados do Cliente (CDP) integrada, Insider One une dados, personalização e orquestração de jornada nos mais extensos canais nativamente suportados, incluindo WhatsApp, SMS, E-mail, Web, App e Busca no Site.
Recentemente, levantamos uma das maiores rodadas de financiamento do setor, uma Série E de US$ 500M liderada pela General Atlantic. Somos apoiados por investidores de ponta, incluindo Sequoia Capital, QIA, Riverwood e Endeavor Catalyst, e confiamos em mais de 2000 clientes, desde startups de alto crescimento até as mais prestigiadas empresas Fortune 500, como Samsung, Nike, L’Oreal, Singapore Airlines, Nestlé, Nissan, Lenovo, Puma, IKEA, Allianz, Domino’s, e a lista continua.
Insider One foi congratulada por se tornar um dos únicos unicórnios B2B SaaS fundados e liderados por mulheres no mundo. Amados pelos clientes, reconhecidos por analistas, somos o único fornecedor reconhecido como líder nº 1 em todas as capacidades que as equipes de marketing e engajamento de clientes precisam. Não acredite apenas em nossa palavra — veja por si mesmo. Superamos consistentemente e continuamos nossa liderança, e os resultados falam por si.
Desde o primeiro dia, a missão da Insider One não tem sido apenas construir uma empresa de produtos de classe mundial, mas também criar uma das comunidades de tecnologia mais socialmente progressistas do mundo. Através de nossas iniciativas de responsabilidade social como os Projetos de Responsabilidade Social 100, Treinamento em IA para Professores, Code Academy, SheCodes, SheLeads e SheMarkables, nossa comunidade se comprometeu a escalar seu impacto em nossas comunidades em mais de 30 países, impulsionando iniciativas em saúde, educação, agricultura, direitos dos animais e aumentando a representação feminina em STEM.
Por trás de todas essas conquistas está uma equipe excepcionalmente talentosa e visionária de pessoas que superam expectativas, que se movem de forma rápida e ágil, criando produtos de ponta e focando em causar impacto. Se você quer fazer parte desta jornada, continue lendo.
Estamos procurando um(a) talentoso(a) Gerente de Marketing de Clientes, LATAM, para ser o(a) responsável e executar nossos esforços de Marketing de Clientes em uma de nossas regiões de crescimento mais rápido. Você será responsável por animar e expandir nossa comunidade de clientes "Growth Makers Club" em toda a América Latina, criar programas e eventos únicos de experiência do cliente a partir de nosso escritório em São Paulo, e trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Vendas, Sucesso do Cliente, Produto e Marketing.
Não estamos apenas contratando para uma posição; estamos contratando para uma missão — uma missão de construir um legado duradouro que definirá o padrão para as empresas de tecnologia mais progressistas.
Para fazer isso, estamos procurando talentos excepcionais para se juntar a uma comunidade de indivíduos de bom coração que assumem alta responsabilidade e são implacavelmente motivados a ir além.
Se isso soa como quem você é e onde você aspira estar, estamos ansiosos para conhecê-lo(a).
Oferecemos igualdade de oportunidades em um ambiente de trabalho sem discriminação e não apenas damos as boas-vindas, mas também abraçamos a todos, independentemente de sexo, raça, cor, nacionalidade, religião, identidade de gênero, orientação sexual, status de deficiência, cidadania ou estado civil.
Por favor, siga Insider One no LinkedIn, Instagram, X, Facebook e Medium!
O que você fará
- Definir, planejar e lançar atividades de marketing de clientes para engajar e expandir nossa comunidade de clientes "Growth Makers Club" na região, incluindo webinars, encontros de clientes, lançamentos de produtos, jantares VIP, conselhos consultivos de clientes e muito mais!
- Desenvolver relacionamentos fortes, confiáveis e de longo prazo com C-Levels/usuários avançados/principais tomadores de decisão em nossos clientes, com uma posição comprovada de consultor(a) de confiança.
- Identificar e engajar embaixadores para entregar defesa do cliente em suas regiões, incluindo depoimentos, estudos de caso, palestras, indicações e avaliações.
- Gerenciar a execução de campanhas de cross-sell e up-sell dentro de nosso portfólio de clientes, em parceria com vendas e sucesso do cliente para atingir metas anuais de renovação e expansão.
- Trabalhar com nossa Equipe de Conteúdo para produzir materiais de marketing, auxiliando clientes durante todo o ciclo de vida do cliente, incluindo implementação, renovação e upsell.
- Iniciar novos programas e iniciativas para engajar e encantar nossa crescente base de clientes.
Requisitos mínimos
O que você precisará
- + de 4 anos de experiência em marketing B2B; preferencialmente em tecnologia ou software/SaaS.
- + de 2 anos de sucesso comprovado em uma função de gerenciamento de programa ou projeto.
- Paixão por impulsionar o engajamento do cliente e transformar clientes em defensores.
- Capacidade de liderar e executar campanhas integradas multicanais eficazes (por exemplo, eventos, mala direta, e-mail, webinars, digital, etc.).
- Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo e organização com forte atenção aos detalhes.
- Capacidade de trabalhar com membros remotos da equipe e múltiplos stakeholders em vários departamentos.
- Experiência anterior em marketing de clientes, experiência do cliente é um diferencial.
- Experiência anterior em sucesso do cliente ou outra função voltada para o cliente é um diferencial.
- Experiência com CRM e Software de Automação de Marketing como HubSpot ou similar é um diferencial.
O que oferecemos
- Faça parte de uma equipe diversificada que é tão global quanto possível — onde cada voz é ouvida e mais de 50 nacionalidades constroem juntas.
- Aprimore suas habilidades com treinamentos internos cobrindo fundamentos de IA, programação, idiomas estrangeiros e uma ampla gama de habilidades de desenvolvimento pessoal.
- Alimente sua curiosidade com acesso a Spotify, LinkedIn Learning, Blinkist, MasterClass e CloudGuru.
- Torne-se um Acionista através do nosso "ESOP" baseado em elegibilidade e possua uma parte do que você constrói.
- Ajude a construir a equipe com a qual você quer trabalhar e aproveite recompensas de bônus por indicação.
- Oportunidades de retribuir à sua comunidade através de voluntariado e projetos de impacto social com propósito.
- De retiros globais a atividades de team building, espere eventos durante todo o ano que se transformam em memórias para toda a vida.
Mais oportunidades com um só perfil
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