États-Unis
B&A
ZoomInfo Technologies LLC
Manager, Livraison Client GTM
États-Unis
Bethesda, Maryland, United States · Waltham, Massachusetts, United States · Vancouver, Washington, United States
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À propos du poste
ZoomInfo est l'endroit où les carrières s'accélèrent. Nous agissons vite, pensons audacieusement et vous donnons les moyens de faire le meilleur travail de votre vie. Vous serez entouré d'une équipe qui se soucie profondément, se défie mutuellement et célèbre les succès. Avec des outils qui amplifient votre impact et une culture qui soutient votre ambition, vous ne vous contenterez pas de contribuer. Vous ferez bouger les choses – rapidement.
Le Manager, Livraison Client GTM est un membre clé de l'équipe Intégrations et Implémentation Client, responsable d'assister les clients dans l'implémentation technique des solutions de ZoomInfo destinées aux clients.
Il s'agit d'un rôle à forte visibilité au sein d'un domaine d'activité passionnant, offrant l'opportunité d'acquérir une expertise sectorielle dans tous les aspects des technologies et applications d'intelligence commerciale, de talents et de marketing.
Ce que vous ferez
Expertise Technique Avancée
- Diriger des implémentations complexes au niveau de l'entreprise en tant que membre senior de l'équipe d'Intégration et d'Implémentation ZoomInfo, en fournissant des conseils d'expert et un soutien stratégique aux clients de grande valeur lors du déploiement des solutions produits ZoomInfo au sein de leurs systèmes internes.
- Maintenir une compréhension de niveau expert des intégrations d'applications au sein des environnements CRM/MAT, y compris Salesforce, Marketo, HubSpot, Eloqua, Microsoft Dynamics, la plateforme ZoomInfo et les solutions émergentes.
Engagement et Conseil Client
- Engager un dialogue stratégique avec les cadres dirigeants (C-level), les responsables informatiques et les parties prenantes techniques pour personnaliser les implémentations d'intégration ZoomInfo qui s'alignent sur les objectifs commerciaux de l'entreprise et les feuilles de route techniques.
- Fournir des conseils consultatifs sur les meilleures pratiques, les stratégies d'optimisation et les considérations d'évolutivité pour un succès à long terme.
Résolution Avancée de Problèmes
- Déployer des compétences de dépannage et de diagnostic de niveau expert pour résoudre des problèmes techniques complexes sur les intégrations et les solutions de plateforme.
- Effectuer une analyse des causes profondes pour les problèmes systémiques et développer des mesures préventives pour améliorer la stabilité globale de la solution.
- Identifier, documenter et escalader les défauts de produits et les opportunités d'amélioration aux équipes de Développement Produit et d'Ingénierie, en fournissant des spécifications techniques détaillées et des évaluations d'impact commercial.
Leadership Interfonctionnel et Mentorat
- Former, encadrer et coacher les Managers d'Implémentation de niveau Un et Deux pour favoriser le développement des compétences techniques et l'adoption des meilleures pratiques.
- Collaborer avec les départements Ventes, Support Client, Ingénierie QA et Gestion de Produit et leur fournir un leadership technique sur des scénarios clients complexes.
Leadership Technique d'Opinion
- Mener des discussions techniques de haut niveau sur des sujets avancés, y compris les protocoles d'e-mail, la configuration OAuth/SSO, les transformations de données, les flux de travail CRM, les frameworks d'automatisation, les API et la conception de processus d'entreprise avec des parties prenantes internes et externes.
- Servir d'expert sur les technologies émergentes et les modèles d'intégration.
Innovation et Amélioration Continue
- Effectuer une large gamme de tâches professionnelles complexes qui nécessitent une créativité, une pensée stratégique et une innovation technique exceptionnelles.
- Identifier proactivement les opportunités d'améliorer les processus d'implémentation, les outils et l'expérience client.
- Se tenir informé des tendances du secteur, des technologies émergentes et des solutions concurrentes pour maintenir la position de leader technique de ZoomInfo.
Ce que vous apporterez
Expertise Technique Avancée et Certifications
- 2+ années d'expérience pratique avec des plateformes techniques CRM, d'automatisation marketing et/ou d'accélération des ventes dans des environnements d'entreprise.
- Maîtrise technique approfondie de plusieurs plateformes avec une capacité démontrée à architecturer des intégrations complexes multi-systèmes.
Partenariat Stratégique Client et Leadership
- Expérience avérée dans la gestion de relations clients d'entreprise de grande valeur avec un service client et des compétences consultatives exceptionnels.
- Capacité à communiquer des concepts techniques complexes avec précision, empathie et clarté, à des publics diversifiés, y compris des cadres dirigeants, des responsables informatiques et des utilisateurs finaux.
- Expérience dans la direction d'ateliers clients et de sessions de découverte technique.
- Capacité démontrée à établir la confiance et la crédibilité en tant que conseiller technique stratégique.
Résolution d'Expertise et Acuité Technique
- Capacité exceptionnelle à maîtriser rapidement une infrastructure technique complexe, les technologies émergentes et les méthodologies de dépannage avancées.
- Expertise avérée en analyse des causes profondes, pensée systémique et développement de solutions innovantes à des défis techniques inédits.
- Solides compétences analytiques avec la capacité de rechercher, diagnostiquer et résoudre indépendamment des problèmes d'intégration sophistiqués.
Leadership et Mentorat
- Démontrer une expérience dans le mentorat et le développement des membres juniors de l'équipe, en favorisant une culture d'apprentissage continu et d'excellence technique.
- Expérience dans la direction d'initiatives interfonctionnelles et la promotion d'améliorations organisationnelles.
- Capacité à influencer sans autorité et à établir un consensus entre les parties prenantes techniques et commerciales.
Excellence en Collaboration et Communication
- Compétences exceptionnelles en collaboration avec une capacité avérée à travailler efficacement avec les équipes Ventes, Support, Ingénierie, Produit et direction.
- Solides compétences en communication écrite et verbale, y compris l'expérience de la création de documentation technique, de matériel de formation et de présentations pour divers publics.
- Expérience dans la facilitation de discussions techniques et la traduction des exigences commerciales en solutions techniques.
Excellence Qualité et Processus
- Attention méticuleuse aux détails avec un engagement indéfectible envers la qualité et l'exactitude dans toutes les livrables.
- Esprit orienté processus avec une expérience dans le développement et la mise en œuvre de meilleures pratiques, de normes et de cadres d'assurance qualité.
- Approche proactive pour identifier les risques, prévenir les problèmes et améliorer continuellement les méthodologies d'implémentation.
Qualifications Supplémentaires
- Expérience avec les méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall) et les outils (Jira, Asana, etc.).
- Familiarité avec la gouvernance des données, la conformité de sécurité (SOC 2, GDPR) et les principes d'architecture d'entreprise.
- Autonome avec la capacité de gérer plusieurs projets complexes simultanément tout en maintenant des normes élevées.
- Des certifications avancées en Salesforce (Administrateur, Administrateur Avancé ou App Builder de Plateforme), Marketo Certified Expert, HubSpot Solutions Architect, Eloqua Master et/ou des certifications Microsoft Dynamics sont fortement préférées mais non requises.
- Diplôme de licence en informatique, systèmes d'information ou domaine connexe préféré (ou expérience équivalente).
Ce que nous vous offrons
Nous voulons que nos employés et leurs familles s'épanouissent. En plus de prestations complètes, nous proposons des programmes holistiques pour l'esprit, le corps et le style de vie conçus pour le bien-être général. Apprenez-en davantage sur les avantages de ZoomInfo ici zoominfo.com/careers#benefits.
- Programme d'intégration incroyablement solide – soyez prêt pour le succès dès vos premiers 90 jours.
- Formation continue pour vous aider à grandir.
- Offre produit leader sur le marché (découvrez notre longue liste de récompenses G2).
- Assurance médicale, dentaire et vision complète.
- Éligibilité aux futures attributions d'actions.
- Correspondance 401k (50% des premiers 7% de votre contribution).
- 12 semaines de congé parental pour les aidants principaux, 4 semaines pour les aidants secondaires.
- Prestations de formation familiale jusqu'à 20k $, plus des réductions sur un abonnement Care.com care.com/.
- Programme de bien-être Virgin Pulse.
- Options supplémentaires telles que l'assurance animaux, le soutien juridique, et plus encore !
Ce poste est un poste hybride, avec la possibilité de travailler à domicile les lundis et vendredis. Doit être situé à moins de 30 minutes de Vancouver, WA, Waltham, MA, ou Bethesda, MD.
La fourchette de salaire de base aux États-Unis pour ce poste est de $85,000 à $93,000, plus une prime annuelle et des avantages sociaux.
La rémunération réelle offerte sera basée sur des facteurs tels que le lieu de travail du candidat, ses qualifications, ses compétences, son expérience et/ou sa formation. Votre recruteur pourra vous fournir plus d'informations sur la fourchette salariale spécifique pour votre lieu de travail souhaité pendant le processus d'embauche.
#LI-Hybrid
La rémunération réelle offerte sera basée sur des facteurs tels que le lieu de travail du candidat, ses qualifications, ses compétences, son expérience et/ou sa formation. Votre recruteur pourra vous fournir plus d'informations sur la fourchette salariale spécifique pour votre lieu de travail souhaité pendant le processus d'embauche. Nous voulons que nos employés et leurs familles s'épanouissent.
En plus de prestations complètes, nous proposons des programmes holistiques pour l'esprit, le corps et le style de vie conçus pour le bien-être général. Apprenez-en davantage sur les avantages de ZoomInfo ici zoominfo.com/careers#benefits.
Ci-dessous se trouve le salaire de base aux États-Unis pour ce poste. Une rémunération supplémentaire telle qu'une prime, une commission, des actions et d'autres avantages peuvent également s'appliquer. $68,950—$108,350 USD
ZoomInfo s'engage à protéger votre vie privée lorsque vous postulez chez nous. Veuillez consulter notre Avis de confidentialité pour les candidats à l'emploi drive.google.com/file/d/1yiG-k0YX_sW10PiJk_xliDc3W-veJCrK/view?usp=drive_link pour plus de détails sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles.
ZoomInfo peut utiliser une évaluation logicielle dans le cadre du processus de recrutement. Plus d'informations sur cet outil, y compris les résultats de la dernière audit de biais, sont disponibles ici zoominfo.com/legal/nyc-local-law-144-notice.
ZoomInfo est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances, embauchant sur la base des qualifications, du mérite et des besoins de l'entreprise, et ne fait aucune discrimination fondée sur un statut protégé. Nous accueillons tous les candidats et nous nous engageons à offrir des opportunités d'emploi égales, indépendamment du sexe, de la race, de l'âge, de la couleur, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'état civil, du statut de handicap, de la religion, du statut militaire ou de vétéran protégé, de la condition médicale ou de toute autre caractéristique protégée par la loi applicable. Nous considérons également les candidats qualifiés ayant un casier judiciaire conformément aux exigences légales.
Pour les candidats du Massachusetts : Il est illégal dans le Massachusetts d'exiger ou d'administrer un test polygraphique comme condition d'emploi ou de maintien de l'emploi. Un employeur qui viole cette loi est passible de sanctions pénales et de responsabilité civile. ZoomInfo n'administre pas de tests polygraphiques aux candidats, où qu'ils soient.
À propos de nous
ZoomInfo (NASDAQ : GTM) est la plateforme d'intelligence Go-To-Market qui permet aux entreprises de croître plus rapidement grâce à des informations prêtes pour l'IA, des données fiables et une automatisation avancée. Ses solutions fournissent à plus de 35,000 entreprises dans le monde une vision complète de leurs clients, faisant de chaque vendeur le meilleur vendeur.
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