États-Unis
B&A
TAKKION Ops Management LLC
Administrateur système D365 (sur site)
États-Unis
Centennial, Colorado, United States
SQL
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Description
L'administrateur senior Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 F&O) est responsable de l'administration technique, de la performance, de la sécurité et de l'optimisation continue de la plateforme de planification des ressources d'entreprise (ERP) de TAKKION. Ce poste constitue une ressource technique clé et le point d'escalade principal pour les problèmes système complexes, garantissant que D365 fonctionne comme une plateforme stable, sécurisée et fiable pour soutenir les activités financières et opérationnelles de l'organisation.
Il s'agit d'un poste technique opérationnel combinant l'administration système avancée, la gestion des environnements, la gouvernance de la sécurité, le support des intégrations et la gestion du cycle de vie des applications. Le rôle implique une collaboration étroite avec les équipes IT, Finance, Achats, Opérations, les analystes de systèmes métier, les développeurs externes et les partenaires technologiques pour résoudre les problèmes, mettre en œuvre des améliorations système et répondre aux besoins métier en constante évolution.
Le candidat idéal possède une solide expertise technique sur D365 Finance & Operations, une approche proactive de la résolution de problèmes et la capacité de traduire les défis techniques en solutions pratiques. La réussite à ce poste nécessite une personne capable de gérer de manière autonome l'administration quotidienne de la plateforme tout en soutenant les améliorations système au sein d'une organisation en pleine croissance et au rythme soutenu, composée de multiples entités.
Ce poste est basé sur site dans nos bureaux de Centennial, CO.
Connaissances, compétences et aptitudes
- Expertise technique : Solide compréhension de l'architecture, de l'administration, de la sécurité, des intégrations et de la gestion du cycle de vie des applications de D365 Finance & Operations.
- Résolution de problèmes : Capacité à enquêter systématiquement sur des problèmes techniques complexes, à identifier les causes profondes et à mettre en œuvre des solutions efficaces.
- Responsabilité et autonomie : Prend la responsabilité de la fiabilité du système, de la résolution des problèmes et de l'achèvement des activités techniques assignées.
- Sens des affaires : Comprend comment la technologie ERP soutient les processus métier et reconnaît l'impact opérationnel des problèmes et des changements système.
- Collaboration : Établit des relations de travail efficaces avec les parties prenantes métier, les professionnels de l'IT, les développeurs et les partenaires technologiques externes.
- Communication : Explique clairement les problèmes techniques, les risques et les recommandations à des publics techniques et non techniques.
- Adaptabilité : Travaille efficacement dans un environnement en évolution rapide avec des exigences métier changeantes et des priorités concurrentes.
- Amélioration continue : Identifie les opportunités de renforcer la fiabilité du système, de rationaliser les processus et d'améliorer les capacités techniques.
- Attention aux détails : Maintient des configurations, une documentation, des contrôles d'accès et des enregistrements de tests précis.
- Jugement : Fait preuve d'un jugement sain concernant les changements système, les risques de sécurité, l'escalade des incidents et la continuité des activités.
Mesures de réussite
La performance dans ce poste peut être évaluée en fonction des résultats suivants :
- Stabilité, disponibilité et performance opérationnelle de la plateforme D365.
- Résolution rapide des incidents système et réduction des problèmes techniques récurrents.
- Précision et efficacité de la sécurité du système, de l'accès des utilisateurs et des contrôles de conformité.
- Exécution réussie des mises à jour système, des versions et des déploiements avec un minimum de perturbations pour l'activité.
- Fiabilité et performance des intégrations système critiques et des processus automatisés.
- Qualité et exhaustivité de la documentation technique et des procédures administratives.
- Collaboration efficace avec les parties prenantes métier et livraison rapide des améliorations système approuvées.
- Mise en œuvre d'améliorations techniques qui réduisent l'effort manuel, améliorent la fiabilité ou renforcent les performances du système.
Responsabilités / Fonctions essentielles
1. Administration de la plateforme D365 et gestion des performances
- Agir en tant qu'administrateur technique principal pour Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, en maintenant la stabilité, la disponibilité, la performance et la fiabilité opérationnelle du système.
- Administrer les environnements de production et hors production, y compris les configurations système, les paramètres, les rafraîchissements d'environnement et les paramètres administratifs.
- Gérer les activités Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS) et PPAC applicables, y compris la surveillance des environnements, la maintenance, les déploiements, les mises à jour et la résolution des problèmes.
- Surveiller de manière proactive les performances des applications, le traitement par lots, les tâches planifiées, les journaux système et d'autres processus critiques afin d'identifier et de traiter les perturbations potentielles.
- Enquêter sur les problèmes techniques complexes impliquant les performances des applications, les configurations système, le traitement des données et la connectivité des environnements, et les résoudre.
- Coordonner la maintenance des environnements, les mises à niveau des applications, les correctifs et les mises à jour de service avec les équipes internes, Microsoft et les partenaires technologiques externes.
- Soutenir l'administration technique des intégrations D365, des entités de données et des services Microsoft Azure associés.
- Identifier les opportunités d'améliorer les performances de la plateforme, d'automatiser les tâches administratives récurrentes et de réduire les risques opérationnels.
- Développer et maintenir la documentation technique, les configurations système, les procédures opérationnelles et les guides de dépannage.
2. Sécurité, gestion des accès et conformité
- Administrer les comptes utilisateurs D365, les rôles de sécurité, les fonctions, les privilèges et les autorisations d'accès conformément aux politiques de l'entreprise et aux normes de sécurité établies.
- Gérer les contrôles d'accès basés sur les rôles, y compris le provisionnement des utilisateurs, les modifications, les transferts et les départs.
- Collaborer avec l'IT et les responsables des processus métier pour maintenir une séparation appropriée des tâches, un accès au moindre privilège et les exigences de contrôle interne.
- Mener des revues d'accès périodiques, des évaluations de sécurité et des audits pour identifier et corriger les risques potentiels.
- Dépanner les problèmes de sécurité complexes impliquant les autorisations des utilisateurs, les attributions de rôles, l'authentification et l'accès aux applications.
- Soutenir les activités de gestion des identités et des accès impliquant Microsoft Entra ID et les technologies Microsoft associées.
- Maintenir la documentation de sécurité, les définitions de rôles, les enregistrements d'accès et les preuves d'audit.
- Soutenir les audits internes et externes en fournissant la documentation système, les rapports d'accès et les informations techniques.
- Recommander des améliorations aux configurations de sécurité, à la gouvernance des accès et aux contrôles administratifs.
3. Support technique, intégrations et gestion des incidents
- Agir en tant que ressource d'escalade principale pour les problèmes complexes liés aux applications, à la configuration, à la sécurité, aux intégrations et aux performances de D365.
- Diagnostiquer et dépanner les problèmes techniques impliquant les APIs, les entités de données, les processus par lots, les flux de travail, la connectivité système et les applications tierces.
- Surveiller et soutenir les intégrations entre D365 et d'autres systèmes d'entreprise, en coordination avec les développeurs et les fournisseurs externes, le cas échéant.
- Utiliser les outils de surveillance disponibles, les journaux d'application et les informations de diagnostic pour enquêter sur les problèmes et identifier les causes profondes.
- Soutenir les activités techniques impliquant le Data Management Framework (DMF) de D365, les importations et exportations de données, ainsi que le dépannage des intégrations.
- Coordonner la résolution des incidents avec l'IT, les analystes de systèmes métier, les consultants externes et le support Microsoft.
- Prioriser les incidents système en fonction de leur gravité, de leur impact sur l'activité et des exigences opérationnelles.
- Mener des analyses de causes profondes pour les problèmes récurrents ou significatifs et mettre en œuvre ou recommander des actions préventives.
- Maintenir la documentation des incidents, les procédures de support et les ressources de la base de connaissances pour améliorer l'efficacité de la résolution.
- Fournir des conseils techniques et un transfert de connaissances aux équipes de support internes et aux utilisateurs finaux, le cas échéant.
4. Gestion des versions, tests et améliorations techniques
- Coordonner les activités techniques associées aux versions des applications D365, aux améliorations système, aux correctifs et aux déploiements.
- Soutenir les processus de déploiement en utilisant Lifecycle Services, Azure DevOps et d'autres outils applicables.
- Collaborer avec les développeurs, les consultants et les parties prenantes internes pour examiner les exigences techniques et évaluer l'impact des changements proposés.
- Assister dans les changements de configuration, les modifications d'intégration, les personnalisations techniques et les améliorations système approuvées.
- Soutenir le développement et la maintenance de scripts, d'outils d'automatisation et de solutions techniques pour améliorer l'efficacité administrative.
- Coordonner les tests techniques, les tests de régression et les tests d'acceptation utilisateur (UAT) avec les parties prenantes appropriées.
- Valider les changements système et les intégrations avant le déploiement en production afin de minimiser les perturbations opérationnelles.
- Maintenir la documentation des versions, les calendriers de déploiement, les enregistrements de tests et la documentation de gestion du changement.
- Soutenir la préparation au déploiement, la validation post-version, la résolution des problèmes et la planification de la reprise.
- S'assurer que les changements système suivent les processus établis de gestion du changement, de sécurité et de gouvernance des applications.
5. Support des processus métier et amélioration continue (15%)
- Collaborer avec la Finance, les Achats, les Opérations et d'autres parties prenantes fonctionnelles pour comprendre les exigences système et soutenir les processus métier au sein de D365.
- Configurer, maintenir et dépanner les flux de travail système, les processus d'approbation et les règles métier dans le périmètre de responsabilité de l'administrateur.
- Travailler avec les analystes de systèmes métier et les responsables de processus pour évaluer les demandes d'amélioration, identifier les exigences techniques et déterminer les solutions potentielles.
- Recommander des améliorations de configuration système, des opportunités d'automatisation et des améliorations techniques qui renforcent la convivialité, l'efficacité et l'intégrité des données.
- Soutenir la standardisation des processus en mettant en œuvre des configurations système et des flux de travail approuvés dans tous les segments de l'entreprise.
- Évaluer la faisabilité technique, la complexité et l'impact potentiel des changements système proposés.
- Participer aux discussions sur la gouvernance ERP, à la priorisation des améliorations et aux activités de planification système.
- Fournir des conseils techniques aux parties prenantes métier concernant les capacités, les limitations et les pratiques recommandées de D365.
- Soutenir l'adoption par les utilisateurs finaux grâce à la documentation technique, aux ressources de dépannage et au transfert de connaissances.
- Rester à jour avec les mises à jour de Microsoft Dynamics 365, les fonctionnalités émergentes et les technologies applicables pour identifier les opportunités d'amélioration de la plateforme.
Exigences
Qualifications requises
- Minimum de 3 ans d'expérience pratique dans l'administration de Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations dans un environnement d'entreprise de production.
- Expérience démontrée dans l'administration, la configuration, la gestion de la sécurité, le dépannage et la maintenance système de D365.
- Expérience avec Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS), y compris la gestion des environnements, les mises à jour système, les déploiements et le support des applications.
- Connaissance pratique de l'architecture de sécurité de D365, des contrôles d'accès basés sur les rôles, du provisionnement des utilisateurs et de la séparation des tâches.
- Expérience dans le support des intégrations d'applications d'entreprise, des APIs, des entités de données et des activités de dépannage associées.
- Expérience dans la surveillance et le dépannage des tâches par lots, des flux de travail, des performances système et des problèmes de traitement des données.
- Familiarité avec les technologies Microsoft Azure, Azure DevOps et les processus de déploiement d'applications.
- Expérience dans le support des améliorations système, des tests, de la gestion des versions et de la résolution des problèmes de production.
- Solide compréhension des systèmes ERP et de leur relation avec les processus métier financiers et opérationnels.
- Solides compétences analytiques, de dépannage, de documentation et de communication.
- Capacité à gérer de manière autonome des priorités concurrentes et à résoudre des problèmes techniques complexes.
Qualifications souhaitées
- Licence en informatique, systèmes d'information, technologies de l'information ou discipline connexe, ou expérience professionnelle pertinente équivalente.
- Expérience dans le support des fonctionnalités Finance, Supply Chain Management, Achats ou Project Operations de D365.
- Expérience avec Microsoft Power Platform, y compris Power Automate, Power Apps ou Power BI.
- Familiarité avec Microsoft Entra ID, les services d'intégration Azure et la gestion des identités d'entreprise.
- Expérience avec Azure DevOps, les pipelines CI/CD, PowerShell, SQL ou des technologies de script et d'automatisation connexes.
- Familiarité avec X++, les extensions D365 et les processus de déploiement de développements personnalisés.
- Expérience dans le support d'environnements ERP après la mise en œuvre ou pendant des périodes de croissance de l'entreprise et d'amélioration des processus.
- Expérience dans le support de plusieurs unités commerciales ou d'opérations d'entreprise complexes.
- Certifications techniques Microsoft Dynamics 365 ou Microsoft connexes.
- Expérience dans la construction, les énergies renouvelables, les services industriels, la fabrication ou d'autres environnements opérationnels basés sur des projets.
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