États-Unis
B&A
Zenity
Ingénieur de déploiement avancé
États-Unis
San Francisco, California, United States
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À propos du poste
Un architecte de solutions, dont l'intitulé interne est Senior Forward Deployed Engineer, ne développe pas de fonctionnalités génériques pour un marché large ; il est intégré chez un client stratégique pour faire fonctionner la plateforme au sein de l'environnement réel de ce client, en tenant compte de ses données réelles, des APIs et de ses contraintes. C'est précisément l'objet de ce poste.
Vous serez intégré sur site au sein de l'équipe de sécurité du client, travaillant directement depuis leurs bureaux plutôt que par le biais de documents d'exigences et de transferts de tickets. Votre mission consiste à combler l'écart entre ce que la plateforme Zenity peut accomplir dans l'abstrait et ce dont l'équipe du client a besoin au sein de ses plateformes d'IA et de données, ainsi que de son environnement global. Cela implique de recueillir les besoins directement auprès des utilisateurs du produit, de concevoir et de construire des solutions adaptées à leur environnement, d'intégrer les systèmes et les modèles d'identité du client, et d'être responsable du résultat final, et pas seulement du transfert de compétences.
Cela s'apparente davantage à la gestion d'un programme de sécurité et d'ingénierie au sein de l'organisation du client qu'à la livraison d'une fonctionnalité prévue dans une feuille de route. Vous travaillerez avec une grande autonomie dans un domaine où les méthodes restent à définir, et c'est vous qui les écrirez.
Pourquoi ce poste existe
Les plateformes complexes ne se vendent pas d'elles-mêmes en production — elles stagnent dès qu'elles sont confrontées aux données, à la posture de sécurité et aux processus non documentés d'un client réel. C'est l'écart que comble le Forward Deployed Engineering, et chez Zenity, cela signifie s'intégrer chez l'un de nos partenaires les plus stratégiques pour faire fonctionner réellement la sécurité des agents d'IA au sein de leur infrastructure, et pas seulement dans une démonstration.
- Aider à définir la catégorie émergente de la sécurité et de la gouvernance de l'IA.
- Travailler en immersion chez l'un de nos partenaires les plus stratégiques.
- Résoudre des problèmes réellement complexes à la frontière de l'adoption de l'IA.
- Façonner à la fois la réussite du client et l'orientation du produit — votre travail sur le terrain alimente la feuille de route.
- Rejoindre une équipe de classe mondiale qui construit l'avenir de l'IA sécurisée.
Vos missions principales
- Recueillir les besoins sur le terrain. Travaillez directement avec l'équipe de sécurité du client — dans leurs bureaux, lors de leurs réunions — pour identifier ce qui bloque réellement un déploiement, au-delà de ce qui est indiqué dans un ticket.
- Personnaliser et configurer la solution pour le flux de travail spécifique de ce client, et non pour le marché général. Si les plateformes du client nécessitent que Zenity se comporte différemment, vous faites en sorte que cela se produise.
- Intégrer les données, les APIs, l'infrastructure et les modèles d'identité/accès du client. Vous travaillez au sein de leurs systèmes, sans leur demander de s'adapter aux vôtres.
- Tester, dépanner et itérer aux côtés du client — parfois en direct, avec des parties prenantes qui observent et attendent une correction avant la fin de l'appel.
- Faire remonter vos apprentissages vers le produit principal. Lorsque vous développez deux fois la même solution de contournement, c'est le signe qu'il manque quelque chose à la plateforme. Vous êtes le mécanisme par lequel le terrain fait évoluer la feuille de route, et non un simple consommateur de celle-ci.
- Assurer la responsabilité du résultat de bout en bout — de la première demande ambiguë jusqu'à un déploiement opérationnel et durable.
- Guider le client sur les meilleures pratiques dans une catégorie encore en cours de définition. La sécurité des agents d'IA ne dispose pas encore de manuel établi — vous êtes souvent celui qui apporte structure et précédent à l'équipe du client. Collaborez étroitement avec le Customer Success Manager du compte pour garantir que ces conseils soient appliqués de manière cohérente, du déploiement initial jusqu'à la maturité continue.
Exigences fondamentales du poste
- Support au déploiement. Soutenir les équipes d'infrastructure du client dans le déploiement des nouvelles fonctionnalités de Zenity (par exemple, Outpost, Azure AI Foundry) aux côtés des équipes d'ingénierie du client en Inde et aux États-Unis.
- Tests et validation. Soutenir l'équipe du client dans les tests et la validation des nouvelles détections de Zenity sur de nouvelles plateformes — Azure AI Foundry, Fabric et les fonctionnalités LLM — au sein des tenants du client, en garantissant que le contexte d'exécution complet est disponible pour l'analyse.
- Traduction technique et plaidoyer. Traduire les observations, les besoins et les résultats de dépannage du client en détails techniques précis et reproductibles — en faisant ressortir les types de ressources, la télémétrie et le contexte d'exécution appropriés afin que l'ingénierie de Zenity puisse agir sans allers-retours inutiles — et défendre les besoins et les priorités du client dans la feuille de route de Zenity.
- Enquêtes de sécurité. Mener les enquêtes de sécurité découlant des efforts de validation, créer et gérer les incidents de sécurité associés, et les mener jusqu'à leur résolution.
- Point de contact unique et liaison. Servir de point de contact principal et de liaison entre l'équipe du client et Zenity pour tous les problèmes de support soulevés lors des tests — en coordonnant la clôture rapide des bugs, des tickets et des incidents.
- Rythme et responsabilité. Organiser des réunions de synchronisation hebdomadaires avec les équipes du client et de Zenity pour examiner les problèmes en cours, suivre les progrès et garantir la responsabilité jusqu'à la résolution.
Exigences
Ce que nous recherchons
- Des bases techniques solides avant tout. Vous êtes à l'aise pour concevoir et configurer des solutions de manière pratique ; il s'agit d'un rôle technique, et non d'un rôle de vente ou de conseil portant un titre d'ingénieur.
- Aisance avec l'ambiguïté. Le client ne vous fournira pas un cahier des charges clair. C'est vous qui devrez structurer un problème vague et à fort enjeu.
- Expérience en ingénierie orientée client — Forward Deployed Engineering, architecture de solutions, ingénierie des services professionnels ou conseil technique.
- Une expérience avérée dans la construction, et pas seulement dans la maintenance — de systèmes, d'intégrations ou de relations.
- Une réelle aisance à être le visage technique de Zenity sur site, au quotidien, au sein des locaux d'un partenaire.
- Expérience en cybersécurité, sécurité cloud, gouvernance ou SaaS d'entreprise, et idéalement une exposition pratique aux plateformes de productivité, d'IA et de données principales du client.
- Expérience dans la création d'applications basées sur l'IA, de systèmes agents ou d'outils de gouvernance de l'IA.
- Expérience en startup ou en environnement à forte croissance, avec l'instinct d'avancer rapidement sans manuel de procédures mature.
- Excellente communication avec les parties prenantes techniques et non techniques — vous passerez d'une session de travail avec l'équipe de sécurité à l'explication d'un compromis à un dirigeant non technique dans la même journée.
Ce que vous ferez
Processus d'entretien
Notre processus d'entretien est conçu pour être transparent, conversationnel et axé sur l'expérience réelle.
- Entretien avec le recruteur
- Entretien avec le responsable du recrutement
- Entretien avec le directeur de l'ingénierie
- Entretien avec le CRO
- Entretien final avec l'équipe du client
Zenity est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous permettons aux entreprises d'adopter des agents d'IA de manière sécurisée et à grande échelle, et cela commence par la constitution d'une équipe qui reflète un large éventail de perspectives et d'expériences. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'identité de genre, d'orientation sexuelle, d'origine nationale, de handicap, d'âge, de statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée.
Nous nous engageons à créer un environnement inclusif où les personnes talentueuses peuvent donner le meilleur d'elles-mêmes, en toute sécurité, avec confiance et impact.
À propos de Zenity
Ce que nous recherchons chez Zenity
Rémunération
La fourchette de salaire de base pour ce poste est de $190,000 à $220,000. L'offre finale dans cette fourchette dépend de l'expérience, des compétences et de la performance lors des entretiens. Ce poste comprend également des actions et le package complet d'avantages sociaux de Zenity.
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