États-Unis
B&A
Wise
Ingénieur support intégration API
États-Unis
Austin, Texas, United States
JavaScriptPython
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description de l'entreprise
Wise est une entreprise technologique mondiale qui développe la meilleure façon de transférer et de gérer l'argent dans le monde.
Frais minimes. Simplicité maximale. Vitesse totale.
Que des particuliers ou des entreprises envoient de l'argent à l'étranger, dépensent à l'international, ou effectuent et reçoivent des paiements internationaux, Wise a pour mission de leur faciliter la vie et de leur faire économiser de l'argent.
Description du poste
En rejoignant notre équipe, vous nous aiderez à créer un réseau entièrement nouveau pour l'argent dans le monde.
Pour tout le monde, partout.
En savoir plus sur notre mission et ce que nous proposons.
Les ingénieurs support intégration API veillent à ce que nos partenaires entreprises de la plateforme Wise bénéficient d'une réponse rapide et hautement efficace en cas de problème. Qu'il s'agisse de répondre à des questions complexes sur le comportement d'une API ou d'agir en tant que premier intervenant lors d'un incident système majeur, vous êtes le pilier technique de nos partenaires.
Nous recherchons un ingénieur support intégration API pour rejoindre notre équipe Integration Success et développer nos capacités de service pour la plateforme Wise en Amérique du Nord. Vous ferez partie d'une équipe mondiale, disponible 24/5, répartie entre Austin, Tallinn et Singapour, dédiée au maintien de la plus haute qualité et fiabilité pour les intégrations techniques de nos partenaires.
Informations complémentaires
Pour tout le monde, partout. Nous sommes des personnes qui construisons de l'argent sans frontières — sans jugement ni préjugé non plus. Nous pensons que les équipes sont plus fortes lorsqu'elles sont diverses, équitables et inclusives.
Nous sommes fiers d'avoir une équipe véritablement internationale et nous célébrons nos différences.
Des équipes inclusives nous aident à vivre nos valeurs et à nous assurer que chaque Wiser se sente respecté, habilité à contribuer à notre mission et capable de progresser dans sa carrière.
Votre mission
- Dépannage multicanal : Soutenez nos clients entreprises API par e-mail, chat, téléphone et visioconférence, en intervenant pour résoudre les problèmes critiques en temps réel.
- Analyse technique approfondie : Développez une expertise pointue des produits Wise API et SWIFT. Vous testerez et déboguerez de manière autonome des REST APIs, interpréterez les journaux système et interrogerez les bases de données pour remonter à la source des problèmes.
- Gestion des incidents : Agissez en tant que premier intervenant calme et décisif lors d'incidents techniques majeurs, en gérant les escalades de haute priorité tout en coordonnant avec les équipes d'ingénierie et commerciales mondiales.
- Partage des connaissances : Identifiez les tendances dans les problèmes rencontrés par les partenaires et transmettez ces données à nos équipes produit et ingénierie pour favoriser des améliorations proactives de la plateforme.
- Collaboration interfonctionnelle : Travaillez aux côtés d'équipes mondiales pour garantir aux partenaires de la plateforme Wise une expérience d'intégration fluide et une assistance de premier plan.
Qualifications
Indispensables
- 2 à 3 ans d'expérience pertinente en support technique, incluant le dépannage pratique de REST APIs et le support de systèmes en production.
- Solide compréhension des REST APIs, incluant les tests, le débogage et l'interprétation des requêtes, réponses et codes d'erreur API.
- Connaissance de JSON, des méthodes d'authentification web et de la documentation API.
- Expérience de l'utilisation d'IDE et d'outils de contrôle de version pour enquêter sur des problèmes techniques.
- Capacité à dépanner des incidents en production, à prioriser les problèmes et à collaborer avec les équipes d'ingénierie pour parvenir à une résolution.
- Excellentes compétences en communication, avec la capacité d'expliquer des problèmes techniques complexes à des parties prenantes techniques et non techniques.
Souhaitables
- Expérience avec des outils en ligne de commande tels que Bash ou Zsh.
- Connaissance des outils d'analyse de journaux et de monitoring tels que Kibana ou Grafana.
- Expérience dans le support d'applications basées sur des architectures de microservices.
- Expérience dans les environnements de paiement, de fintech ou de support technique en entreprise.
- Connaissances de base en programmation en Python, JavaScript ou un langage similaire.
Si vous souhaitez en savoir plus sur ce que signifie travailler chez Wise, visitez Wise.Jobs.
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Rémunération : USD 37 - USD 46.63 - par heure
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