Ingénieur Service Desk T2

.

En tant qu'ingénieur Service Desk de niveau 2, vous occuperez un rôle de support technique intermédiaire au sein de notre équipe de service desk. Vous traiterez les problèmes techniques, fournirez des conseils et collaborerez avec d'autres professionnels de l'informatique pour assurer la prestation de services informatiques de qualité supérieure. Votre rôle impliquera le dépannage de problèmes avancés, le mentorat du personnel junior et la participation à des projets, si nécessaire.

Support technique de niveau intermédiaire : Résoudre les problèmes techniques en assurant une résolution efficace et rapide, incluant, sans s'y limiter :

Expérience dans un rôle de support technique, avec au moins 2 années dans une fonction de support de niveau 2.

Certifications : Des certifications industrielles pertinentes sont vivement souhaitées.

Compétences techniques : Connaissance pratique de l'administration de serveurs Windows et Linux, du réseau (LAN/WAN), de la virtualisation (VMware, Hyper-V), des services cloud (AWS, Azure) et des meilleures pratiques de sécurité.

Résolution de problèmes : Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes avec la capacité de gérer des problèmes techniques complexes de manière autonome.

Communication : Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec la capacité d'expliquer des concepts techniques à des parties prenantes non techniques.

Service client : Engagement fort à fournir un service client exceptionnel et à entretenir les relations avec les clients.

Esprit d'équipe : Capacité à travailler en collaboration au sein d'un environnement d'équipe et à partager efficacement les connaissances.

• Assurance santé payée par l'entreprise dès le 1er jour pour l'employé

• Assurance décès et invalidité accidentels (AD&D) payée par l'entreprise

• Assurance invalidité longue durée (LTD) et courte durée (STD) payée par l'entreprise

• Congés payés illimités après 90 jours

• Programme d'aide aux employés

• Assurance dentaire

• Assurance vision

• 401k

• Assurance vie

Type de poste : Temps plein, salarié

Fourchette de salaire : 60,000 $ - 80,000 $/an

Éligibilité aux congés payés illimités : Après 90 jours

Éligibilité à l'actionnariat salarié après 1 an de service