Spécialiste du support informatique sur site - ITFSS

Volunteers of America Ohio & Indiana recherche des professionnels dynamiques, motivés et proactifs pour rejoindre son équipe en pleine expansion. VOAOHIN se consacre à aider les personnes dans le besoin à reconstruire leur vie et à atteindre leur plein potentiel. En tant qu'organisation présente dans l'Ohio et l'Indiana, nous comptons plus de 1000 employés engagés et bienveillants travaillant dans de multiples domaines d'impact.

Le spécialiste du support informatique sur site sera le principal interlocuteur pour le support des systèmes informatiques sur site dans plusieurs établissements de programmes à travers VOAOHIN. Le rôle est axé sur le personnel, tout en fournissant un excellent support aux utilisateurs finaux et en améliorant les processus pour les opérations de Volunteers of America OH & IN. Le spécialiste du support informatique sur site sera régulièrement impliqué dans diverses étapes de la planification, du déploiement et de la réalisation de projets sur site.

Nos établissements se concentrent sur le service aux individus et aux familles confrontés à des défis de vie transitoires grâce à des programmes de logement solidaire et d'assistance. Le travail peut impliquer une exposition à la poussière, au câblage et à l'équipement dans des espaces restreints. Il nécessite de travailler sous des bureaux, dans des salles d'équipement et d'autres espaces confinés. Le poste exige une flexibilité d'horaire, y compris les soirées, les week-ends (astreinte) et certains jours fériés. Des déplacements sont requis :

Diplôme d'associé en systèmes d'information, informatique ou domaine connexe souhaité ; une combinaison équivalente d'éducation et d'expérience est acceptée. Une expérience préalable au support informatique (Helpdesk) ou au service client est souhaitée. Un permis de conduire valide et une preuve d'assurance automobile individuelle sont requis, en plus d'un dossier de conduite conforme aux exigences de Volunteers of America. Une expérience de travail avec Secure Manage, l'équipement Unifi, Active Directory, Office 365, l'imagerie PC, la gestion des actifs et divers systèmes de caméras est souhaitée. Compréhension intermédiaire des systèmes d'exploitation Windows et capacité à effectuer un dépannage de base dans des environnements similaires, connaissance pratique de Microsoft OS, iOS, MS Office365, Android et compréhension/expérience de la surveillance d'événements. La formation/certification CompTIA A+, Network+ est souhaitée mais non requise.

Nous offrons un généreux ensemble d'avantages sociaux incluant des congés payés, une assurance médicale, dentaire, optique et un plan 403b avec contribution de l'entreprise. Notre travail touche l'esprit, le corps, le cœur – et finalement l'âme – de ceux que nous servons, en intégrant notre profonde compassion à des programmes et services hautement efficaces.