États-Unis
B&A
Vaxcyte
Ingénieur des Opérations IT
États-Unis
San Carlos, California, United States
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Résumé
REJOIGNEZ NOTRE MISSION POUR PROTÉGER L'HUMANITÉ !
Vaxcyte est une société d'innovation vaccinale en phase clinique qui conçoit des vaccins de haute fidélité pour protéger l'humanité des conséquences des maladies bactériennes, qui ont des conséquences graves et coûteuses sur la santé lorsqu'elles ne sont pas maîtrisées. Œuvrer à éradiquer ou traiter des infections bactériennes telles que la maladie pneumococcique invasive, le Strep du groupe A et la Shigella n'est que le début. Notre chemin vers le succès est clair et bien défini, et Vaxcyte est prête à aller jusqu'au bout.
CE que nous faisons est tout aussi important que la manière dont nous le faisons ! Notre travail commun est guidé par quatre valeurs fondamentales durables :
- *REPENSER LES CONVENTIONS : Nous apportons une diversité créative et intellectuelle à chaque facette du travail que nous accomplissons afin d'innover et de réinventer la manière dont les vaccins sont administrés.
- *VISER HAUT : Nous incarnons notre objectif audacieux collectif de faire courageusement les produits biologiques les plus complexes jamais tentés pour protéger l'humanité.
- *DIRIGER AVEC LE CŒUR : Chacun dirige chez Vaxcyte avec une approche axée sur la gentillesse, inclusive pour la collaboration et un débat vigoureux qui fait avancer nos objectifs commerciaux.
- *MODELE D'EXCELLENCE : L'ampleur de notre défi exige notre engagement partagé à démontrer l'intégrité, la responsabilité, l'égalité et la clarté dans les communications et la prise de décision.
Vaxcyte recherche un Ingénieur des Opérations IT pour fournir le support informatique de première ligne et le support escaladé qui maintiennent l'organisation en fonctionnement. Travaillant au sein de l'équipe des Opérations IT, l'Ingénieur des Opérations IT assiste les utilisateurs finaux, gère les postes de travail et les services IT, provisionne les comptes et les accès, et contribue à maintenir un environnement sécurisé et fiable. Ce rôle convient parfaitement à un technicien axé sur le client, pratique, qui aime résoudre les problèmes et souhaite développer sa carrière dans l'IT.
Fonctions essentielles
- Fournir un support IT de niveau 1 / niveau 2 via le système de helpdesk / ticketing, en résolvant les problèmes rapidement et avec un excellent service client tout en respectant les SLA.
- Effectuer l'intégration et le départ des utilisateurs, y compris l'orientation des nouveaux employés, le provisionnement des comptes, des accès et des licences sur les systèmes principaux.
- Déployer, configurer et prendre en charge les appareils des utilisateurs finaux (Windows) via Microsoft Intune / MEM et les outils de gestion des terminaux associés.
- Fournir un support IT pour les ordinateurs de laboratoire — système d'exploitation, connectivité, gestion des terminaux, sécurité et support au mieux pour les logiciels de laboratoire et d'instruments — en partenariat avec les Opérations de laboratoire, en escaladant les problèmes spécialisés ou liés aux systèmes validés si nécessaire.
- Assurer le support des technologies clés pour les utilisateurs finaux, y compris M365, Okta, Teams / Zoom, et les systèmes de conférence / AV.
- Fournir un support pratique pour les réunions et les conférences — configuration des salles de conférence, équipement AV et visioconférence (Teams / Zoom) — y compris le support en direct pour les réunions et les événements d'entreprise.
- Gérer l'inventaire et le cycle de vie des actifs IT, y compris le support à l'approvisionnement, le suivi et la récupération.
- Soutenir la sécurité des terminaux et des opérations, y compris la protection des terminaux, les correctifs, l'authentification multifacteur (MFA).
- Escalader les problèmes techniques complexes à l'équipe d'Ingénierie des Systèmes et collaborer à leur résolution.
- Soutenir les besoins IT interfonctionnels et liés aux bureaux / installations au fur et à mesure qu'ils se présentent.
- Créer et maintenir une documentation claire, des articles de base de connaissances et des procédures opérationnelles standard.
- Participer au support planifié, en dehors des heures de bureau ou sur appel pour des projets ou des événements spéciaux.
- Fournir un support de première ligne et une administration pour les outils d'IA des utilisateurs finaux (par exemple, Microsoft 365 Copilot, ChatGPT / Claude Enterprise) — y compris les demandes d'accès, le provisionnement et le dépannage.
- Soutenir l'application des politiques d'utilisation acceptable de l'IA et de gestion des données au niveau de l'utilisateur final, en escaladant les préoccupations de gouvernance ou de sécurité si nécessaire.
Exigences
Diplôme de licence dans un domaine connexe, ou expérience pratique équivalente en IT avec un minimum de 5+ années d'expérience en support / opérations IT. L'expérience dans la biotechnologie est un plus. D'autres combinaisons d'éducation et/ou d'expérience peuvent être considérées.
- Expérience dans la fourniture de support helpdesk / bureau et l'utilisation d'un système de ticketing (Freshservice est un plus).
- Expérience dans la gestion des terminaux Windows avec des outils tels que Microsoft Intune / MEM.
- Connaissance pratique de l'administration de M365, Okta et Zoom.
- Forte orientation service client, compétences en communication et approche systématique du dépannage.
- Connaissance des fondamentaux de la sécurité IT (protection des terminaux, MFA, correctifs, sensibilisation à la sécurité).
- Capacité à créer une documentation claire, à s'adapter et à acquérir de nouvelles compétences, et à suivre les procédures établies.
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.
- L'expérience dans le support des PC de laboratoire, scientifiques ou d'instruments est un plus.
- L'expérience dans le support des salles de conférence AV et de visioconférence (Teams / Zoom) est un plus.
- Une expérience dans le support des outils d'IA d'entreprise est un plus.
Égalité des chances
Rend compte à : Directeur Senior, Opérations IT et Infrastructure
Lieu : San Carlos, CA
Modalités de travail (peuvent être ajustées en fonction des besoins de l'entreprise, des responsabilités du poste ou des changements de politique de l'entreprise) : Sur site (minimum de 4 jours par semaine sur site)
Fourchette de salaire : $120,000 – $140,000
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, de handicap ou de statut d'ancien combattant.
Avis de fraude au recrutement
Veuillez vous méfier des fraudes ou des escroqueries de la part d'individus, d'organisations et/ou de sites Internet prétendant représenter Vaxcyte dans des activités de recrutement. Vaxcyte dispose d'un processus de recrutement établi pour tous les postes avant d'émettre une offre d'emploi et nous n'étendrons jamais d'offres d'emploi non sollicitées ni ne demanderons aux candidats de fournir des informations financières ou personnelles sensibles dans le cadre du processus de candidature. Toute communication légitime de Vaxcyte proviendra d'une adresse e-mail officielle @vaxcyte.com. Les candidats qualifiés et intéressés doivent postuler aux postes ouverts sur vaxcyte.com/careers vaxcyte.com/careers/.
Rémunération : Le package de rémunération sera compétitif et comprendra des avantages complets et une composante d'actions.
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