États-Unis
B&A
UptimeAI
Engagement Manager - US
États-Unis
United States
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À propos du poste
Engagement Manager
L'Engagement Manager est responsable des résultats clients et du déploiement réussi de la plateforme UptimeAI sur les comptes d'entreprise.
Ce rôle combine :
- L'engagement client d'entreprise
- L'expertise du domaine industriel
- Le leadership technique de la solution
- La gestion de programme pour des déploiements complexes
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie, d'exploitation et les parties prenantes exécutives au sein des grandes organisations industrielles pour garantir que les clients déploient, adoptent et mettent à l'échelle UptimeAI avec succès.
Le succès dans ce rôle est défini par un impact opérationnel mesurable, une forte adoption de la plateforme et des partenariats clients à long terme.
À quoi ressemble le succès
- Déploiement réussi de solutions d'IA auprès de clients d'entreprise
- Forte adoption et satisfaction client
- Améliorations opérationnelles mesurables pour les clients
- Forte rétention et expansion sur les comptes stratégiques
- Les clients considérant UptimeAI comme un partenaire stratégique à long terme
Lieu : À distance (US)
Rattachement hiérarchique : VP, Customer Success
À propos de UptimeAI
UptimeAI est une entreprise d'IA industrielle basée aux États-Unis qui aide les industries lourdes à améliorer leur fiabilité et leurs performances opérationnelles grâce à l'IA avancée et à l'analyse prédictive.
Notre plateforme permet aux entreprises de prédire, diagnostiquer et résoudre les problèmes opérationnels en temps réel, améliorant ainsi la disponibilité, réduisant les coûts de maintenance et générant des résultats opérationnels mesurables.
UptimeAI travaille avec des leaders industriels mondiaux tels que Shell, Mitsubishi et ABB Motion et a bénéficié d'un financement de 14 millions de dollars en série A. Alors que nous poursuivons notre expansion mondiale rapide, nous construisons l'équipe de direction qui contribuera à façonner la prochaine phase de croissance de l'entreprise.
Ce que vous ferez
Piloter l'engagement client d'entreprise
- Être responsable du succès client, de l'adoption et de la réalisation de la valeur sur les comptes d'entreprise.
- Collaborer avec les équipes d'ingénierie, d'exploitation et de fiabilité pour déployer et mettre à l'échelle les solutions UptimeAI.
- Agir en tant que conseiller de confiance auprès des dirigeants et des équipes techniques des clients.
Générer des résultats clients mesurables
Aider les clients à atteindre des résultats opérationnels tels que :
- Réduction des temps d'arrêt
- Diminution des coûts de maintenance
- Amélioration de la fiabilité des actifs
- Augmentation de l'efficacité opérationnelle
Piloter des déploiements d'IA complexes
- Diriger des programmes de déploiement pour des solutions d'IA industrielles.
- Faciliter des ateliers techniques et des discussions sur l'architecture des solutions.
- Traduire les insights de l'IA en améliorations opérationnelles actionnables.
Soutenir l'expansion et les opportunités stratégiques
- Collaborer avec les équipes de vente et de solutions pour soutenir les opportunités clients stratégiques.
- Identifier de nouveaux cas d'utilisation et opportunités d'expansion basés sur la valeur réalisée.
Leadership interfonctionnel
- Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Ingénierie et Livraison.
- Représenter la voix du client en interne.
- Contribuer à façonner la feuille de route produit en fonction des insights du terrain.
Qualifications
Indispensable
- + de 10 ans d'expérience dans l'engagement client, la transformation numérique ou les déploiements d'entreprise de SaaS
- Expérience de travail avec des clients industriels dans des secteurs tels que le pétrole et le gaz, la fabrication, la chimie, l'énergie ou l'industrie lourde
- Expérience dans le déploiement de solutions d'analyse industrielle, d'APM, de maintenance prédictive ou d'IA
- Solides compétences en gestion de programme ou de projet pour gérer des déploiements d'entreprise complexes
- Capacité à interagir avec les parties prenantes techniques, opérationnelles et exécutives
- Expérience de travail avec des équipes interfonctionnelles, y compris l'ingénierie, le produit et la science des données
Atouts
- Expérience en ingénierie de fiabilité, en exploitation ou en transformation numérique industrielle
- Expérience avec les plateformes APM, l'IoT industriel ou les solutions de maintenance prédictive
- Certifications telles que CMRP, Six Sigma ou cadres de fiabilité
Pourquoi rejoindre UptimeAI
- Travailler à la pointe de l'IA qui transforme l'industrie lourde
- Collaborer avec des entreprises industrielles mondiales de premier plan
- Contribuer à façonner la manière dont l'IA génère un impact opérationnel réel
- Rémunération et participation au capital compétitives
- Opportunité de construire et de développer dans une entreprise d'IA à forte croissance
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