États-Unis
B&A
UnitedHealth Group
Responsable de déploiement senior, Bureau IA & Produit - Boston, MA ou télétravail
États-Unis
Boston, Massachusetts, United States
SQLGo
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Optum est une organisation mondiale qui fournit des soins, aidée par la technologie pour aider des millions de personnes à vivre en meilleure santé. Le travail que vous accomplirez au sein de notre équipe améliorera directement les résultats en matière de santé en connectant les personnes aux soins, aux avantages pharmaceutiques, aux données et aux ressources dont elles ont besoin pour se sentir au mieux. Ici, vous trouverez une culture guidée par l'inclusion, des collègues talentueux, des avantages sociaux complets et des opportunités de développement de carrière. Venez avoir un impact sur les communautés que nous servons en nous aidant à faire progresser l'optimisation de la santé à l'échelle mondiale. Rejoignez-nous pour commencer à prendre soin, connecter et grandir ensemble.
Le responsable de déploiement senior, Bureau IA & Produit, met en service les produits basés sur l'IA du bureau et assure leur amélioration continue, aidant le Chief AI & Product Officer (CAIPO) à piloter la stratégie de produits basés sur l'IA d'Optum Health, le portefeuille de solutions Agenix et l'agenda des capacités produits. Ce rôle gère le déploiement auprès des équipes locales, forme les utilisateurs de chaque produit et pilote le cycle qui transforme les retours des utilisateurs après le lancement en correctifs mesurables.
Cette personne est responsable de l'adoption et de la valeur ajoutée mesurable pour l'entreprise : vérifier si chaque produit est utilisé, s'il continue de s'améliorer et si le prochain marché peut être mis en ligne plus rapidement que le précédent. Un produit IA n'est pas terminé au moment du lancement : les agents dérivent, les flux de travail changent et les personnes qui l'utilisent sont les premières à voir les problèmes.
C'est un poste pour un bâtisseur. L'équipe en est à ses débuts et vous aiderez à la construire et à façonner sa manière d'innover, au plus haut niveau. Le bureau est petit aujourd'hui, et c'est intentionnel : son levier est l'investissement dans l'IA d'entreprise qu'il pilote à travers Optum Health. Vous utiliserez des outils d'IA pour générer des formations, capturer des retours à grande échelle et suivre l'adoption sans avoir à courir après les gens.
Le Bureau IA & Produit construit une petite équipe produit interfonctionnelle : gestion de produit, ingénierie, conception de produit, conception de service, déploiement et clinique, travaillant aux côtés des membres des équipes de soins de chaque marché local. L'équipe s'intègre à une équipe de marché locale d'Optum Health pour identifier les problèmes avec les personnes qui effectuent le travail, puis concevoir, construire, déployer et mesurer les produits qui les résolvent. Ce que l'équipe apprend sur le premier marché est consigné comme méthode pour le suivant.
Vous bénéficierez de la flexibilité de travailler à distance* depuis n'importe où aux États-Unis tout en relevant des défis complexes. Pour toutes les embauches dans la région de Minneapolis ou de Washington, D.C., vous devrez travailler au bureau au moins quatre jours par semaine.
Vous serez récompensé et reconnu pour vos performances dans un environnement qui vous mettra au défi et vous donnera une direction claire sur ce qu'il faut pour réussir dans votre rôle, tout en offrant un développement pour d'autres rôles qui pourraient vous intéresser.
Chez UnitedHealth Group, notre mission est d'aider les gens à vivre en meilleure santé et d'aider à faire en sorte que le système de santé fonctionne mieux pour tout le monde. Ensemble, nous façonnons l'avenir des soins de santé en exploitant la technologie et l'innovation pour rendre les soins plus simples à naviguer, plus abordables et plus connectés pour les personnes que nous servons. Nous nous engageons à créer un lieu de travail inclusif où chacun se sent accueilli, valorisé, écouté et respecté, permettant aux gens d'apporter leur moi authentique au travail et renforçant notre impact collectif grâce à des talents, des antécédents, des expériences et des perspectives diversifiés.
Responsabilités principales
Déployer
- Planifier et exécuter chaque déploiement auprès des équipes locales : préparation, séquençage entre les sites, support au lancement, et les décisions et le soutien nécessaires à un lancement de la part des leaders du marché
- Travailler avec les ingénieurs de l'équipe sur les versions, afin que ce qui parvient aux utilisateurs soit prêt pour eux et qu'ils sachent ce qui a changé
- Mettre en pratique la conception de service avec le concepteur de service, afin que ce qui a été conçu soit ce qui est mis en ligne
- Développer et exécuter des plans de gestion du changement et de communication pour chaque déploiement, afin que les personnes concernées comprennent l'objectif, l'impact, les exigences de préparation et la valeur attendue
- Collaborer avec les finances, la technologie, les données, la sécurité, le juridique, la confidentialité, la conformité, les équipes de soins et d'autres parties prenantes afin que chaque déploiement soit responsable, sécurisé et prêt pour l'entreprise
Itérer
- Gérer le cycle d'amélioration après le lancement : capturer ce que les utilisateurs observent, le trier, le transmettre à la bonne personne dans l'équipe et mesurer si le correctif a fonctionné
- Suivre l'adoption et les mesures de résultats pour chaque produit, et alerter rapidement lorsqu'un produit n'est pas utilisé ou que la performance d'un agent dérive
- Maintenir la boucle de rétroaction avec les personnes utilisant le produit : elles sont informées de ce qui a changé suite à ce qu'elles ont signalé
- Noter ce que l'équipe apprend chaque semaine afin que cela soit examiné régulièrement et transformé en décisions
Former
- Concevoir et animer des formations pour les équipes de soins, les cadres et les managers sur chaque produit, adaptées à leur façon de travailler et générées avec des outils d'IA lorsque cela est plus rapide
- Construire un réseau de champions locaux sur chaque marché capables de former les autres et de faire remonter les retours
- Augmenter la maîtrise de l'IA des équipes de marché avec lesquelles vous travaillez, en aidant les équipes locales à utiliser et à construire avec des outils d'IA en toute sécurité, sur une voie prise en charge : modèles, barres d'évaluation et un moyen de livrer
- Rédiger le manuel de déploiement et de formation à partir du premier marché afin que le marché suivant puisse être mis en ligne à partir de ce qui a été consigné
- Déterminer quelles parties d'un déploiement appartiennent à un seul marché et lesquelles appartiennent à l'entreprise, et rédiger le manuel en conséquence
Qualifications requises
- 7+ années d'expérience dans le déploiement de technologies, ou le lancement de nouveaux sites, services ou marchés, dans des environnements de prestation de soins de santé
- Expérience dans l'industrie de la santé et/ou au sein d'une organisation vaste, complexe et matricielle
- Avoir dirigé le déploiement d'une nouvelle technologie ou le lancement d'un nouveau site ou marché, et être capable de décrire l'adoption et les résultats après le lancement
- Avoir conçu et dispensé des formations pour le personnel clinique ou opérationnel de première ligne
- Utiliser des outils d'IA dans votre travail actuel et avoir construit avec eux : un agent, une automatisation ou un outil de modèle de langage étendu que vous avez conçu, construit et exécuté, au travail ou dans le cadre d'un projet personnel. Nous vous poserons des questions à ce sujet lors de l'entretien
- Capable de travailler au niveau de l'entreprise et au niveau d'un marché unique, et de déterminer à quel niveau appartient une décision donnée
- Sens des affaires démontré : suit l'adoption et les mesures de résultats et les analyse avec des feuilles de calcul, SQL, ou des outils similaires
- Solides compétences rédactionnelles : les décisions, les conclusions et les désaccords dans ce bureau sont consignés par écrit, donc l'écriture fait partie du travail
- Capacité prouvée à établir des relations à tous les niveaux de l'organisation, en gagnant la confiance du personnel de première ligne, des membres des équipes de soins et des leaders du marché
- Maîtrise opérationnelle des outils avec lesquels ce bureau travaille : GitHub et les outils de codage et d'agent IA
- Travaille en tant que contributeur individuel senior : prend en charge des problèmes complexes de bout en bout, en travaillant de manière transversale pour les résoudre
Qualifications souhaitées
- Certifications en mise en œuvre ou formation de dossier de santé électronique, tel que Epic
- Formation ou certification en gestion du changement
- Expérience de déploiement sur plusieurs sites ou marchés et adaptation aux différences locales
- Expérience dans le support d'un produit d'IA ou de machine learning après le lancement
- Parcours clinique ou pratique, tel que infirmier, assistant médical ou gestion de cabinet
Compétences clés
- Construction avec l'IA : utilise des agents et l'automatisation pour effectuer le travail, pas seulement pour le décrire
- Planification du déploiement et exécution du lancement
- Gestion du changement et préparation des parties prenantes
- Itération post-lancement et boucles de rétroaction
- Conception et prestation de formation pour les équipes de première ligne
- Mesure de l'adoption et des résultats
- Jugement au niveau de l'entreprise et du marché
- Établissement de relations entre les équipes de soins et les opérations
*Tous les employés travaillant à distance devront respecter la politique de télétravail de UnitedHealth Group.
Date limite de candidature : Cette offre sera publiée pendant un minimum de 2 jours ouvrables ou jusqu'à ce qu'un bassin de candidats suffisant ait été constitué. L'offre d'emploi peut être retirée plus tôt en raison du volume de candidats.
UnitedHealth Group et ses marques affiliées sont un employeur garantissant l'égalité des chances en matière d'emploi en vertu de la loi applicable et les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans égard à la race, l'origine nationale, la religion, l'âge, la couleur, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, le handicap, ou le statut de vétéran protégé, ou toute autre caractéristique protégée par les lois, règles ou réglementations locales, étatiques ou fédérales.
UnitedHealth Group et ses marques affiliées sont un lieu de travail sans drogue. Les candidats doivent réussir un test de dépistage de drogue avant de commencer leur emploi.
La rémunération est basée sur plusieurs facteurs, notamment, mais sans s'y limiter, les marchés du travail locaux, l'éducation, l'expérience professionnelle, les certifications, etc. En plus de votre salaire, nous proposons des avantages tels qu'un ensemble complet d'avantages sociaux, des programmes d'incitation et de reconnaissance, l'achat d'actions et une contribution au plan 401k (tous les avantages sont soumis aux conditions d'éligibilité). Peu importe où ou quand vous commencez une carrière avec nous, vous trouverez un large choix d'avantages et d'incitations. Le salaire pour ce rôle variera de $112,700 à $193,200 par an sur la base d'un emploi à temps plein. Nous respectons toutes les lois sur le salaire minimum applicables.
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil