États-Unis
B&A
Trupanion
Ingénieur Plateforme Senior - Microsoft
États-Unis
Seattle, Washington, United States
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Description de l'entreprise
Trupanion est un fournisseur leader d'assurance médicale pour chats et chiens en Amérique du Nord. Notre mission est d'aider les propriétaires d'animaux aimants et responsables à budgétiser et à prendre soin de leurs animaux. Chez Trupanion, nous offrons un environnement collaboratif, décontracté et favorable aux animaux où chacun est encouragé à être soi-même.
Description du poste
US – Seattle uniquement :
Ce poste est ouvert aux candidats de la région de Seattle, WA. Vous bénéficierez d'un horaire de travail hybride, à distance/au bureau, où vous travaillerez dans nos locaux décontractés et favorables aux animaux au moins 3 jours par semaine (mardi, mercredi et jeudi).
Informations supplémentaires
Rémunération
La fourchette de salaire de base pour ce poste est de 145,000 $ à 155,000 $ sur une base de travail à temps plein.
En plus de la rémunération de base, les employés de Trupanion sont actuellement éligibles à des primes mensuelles.
Nous voulons que tous les employés soient investis dans le succès de Trupanion, c'est pourquoi nous accordons des unités d'actions restreintes (RSU) à tous les nouveaux membres de l'équipe. Nos attributions aux nouvelles recrues sont acquises sur 4 ans.
Pour plus d'informations sur Trupanion, visitez trupanion.com/about
Découvrez comment Trupanion a révolutionné notre industrie et le modèle de remboursement
YouTubeTrupanion est un employeur garantissant l'égalité des chances et valorise la diversité. Nous nous engageons à constituer une équipe représentant une variété d'origines, de capacités, de perspectives et de compétences.
Nous veillerons à ce que les personnes reçoivent des aménagements raisonnables pour participer au processus de candidature ou d'entretien, accomplir les fonctions essentielles du poste et bénéficier d'autres avantages et privilèges de l'emploi. Veuillez nous contacter pour demander des aménagements.
Les candidats doivent être autorisés à travailler pour n'importe quel employeur aux États-Unis. Nous ne sommes pas en mesure de sponsoriser ou de reprendre le parrainage d'un visa d'emploi pour le moment.
Département : Technologies de l'information
Rémunération : USD 145000 - USD 155000 - annuel
L'Ingénieur Plateforme Microsoft sert de référent technique et de propriétaire de solution pour notre écosystème de gestion des appareils et des applications Microsoft 365 E5. Ce rôle sera responsable de la conception, de la mise en œuvre, de l'optimisation, de l'administration et de la maturité opérationnelle des applications Microsoft 365 (Exchange, Teams, Defender, Purview, Insights etc.), Intune, SCCM, des services de catalogue d'applications, de la conformité des points de terminaison et de la gestion des correctifs dans le cloud.
Le candidat idéal est un ingénieur pratique qui peut agir à la fois comme un implémenteur et un fournisseur de solutions stratégiques. Cette personne aidera à moderniser la gestion des points de terminaison, à améliorer la livraison des applications, à renforcer la conformité des correctifs, à optimiser les capacités de Microsoft E5 et à créer une meilleure expérience utilisateur dans toute l'organisation. Ce rôle travaillera en étroite collaboration avec les équipes Infrastructure, Service Desk, Sécurité, Conformité et métiers pour fournir des services de plateforme Microsoft sécurisés, évolutifs et efficaces.
Responsabilités clés
Propriété de la plateforme Microsoft 365 E5
- Servir de référent technique et d'ingénieur principal pour les services Microsoft 365 E5, en se concentrant sur les plateformes de productivité et de collaboration de base
- Être responsable de l'ingénierie, de la configuration, de la gouvernance et du support opérationnel des applications Office Microsoft, y compris Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, SharePoint et les services Microsoft 365 associés
- Évaluer les capacités existantes de Microsoft 365 E5 et identifier les opportunités d'améliorer l'adoption, la sécurité, l'automatisation, la conformité et l'efficacité des coûts
- Collaborer avec les parties prenantes métier pour comprendre les besoins en matière de productivité et les traduire en solutions de plateforme Microsoft sécurisées et évolutives
- Développer des normes, des meilleures pratiques et une gouvernance de plateforme pour la configuration et l'utilisation des services Microsoft 365
- Agir en tant que promoteur des capacités Microsoft 365 en formant les équipes sur les outils, les fonctionnalités et les opportunités de productivité disponibles
Gestion des points de terminaison : SCCM, Intune et Co-gestion
- Concevoir, administrer et optimiser les environnements Microsoft Intune et Microsoft Configuration Manager/SCCM
- Diriger les efforts de modernisation de la gestion des points de terminaison, y compris la migration des modèles traditionnels axés sur SCCM vers des stratégies de points de terminaison axées sur le cloud ou co-gérées
- Concevoir et gérer les politiques de conformité des appareils, les profils de configuration, les bases de référence de sécurité, les restrictions de points de terminaison et les intégrations d'accès conditionnel
- Développer et maintenir les processus d'enregistrement des appareils Windows, de provisionnement, Autopilot et de gestion du cycle de vie
- Gérer les normes de gestion des points de terminaison pour les appareils d'entreprise, les postes de travail virtuels, les utilisateurs distants et les postes de travail partagés
- Garantir que les pratiques de gestion des points de terminaison sont alignées sur les exigences de sécurité, de conformité, d'audit et de support opérationnel
- Fournir un support de niveau 3/ingénierie pour les escalades de gestion des points de terminaison
Packaging, déploiement et catalogue d'applications
- Être responsable de la stratégie de catalogue d'applications d'entreprise pour les points de terminaison gérés par Microsoft
- Packager, tester, déployer et maintenir les applications métier via Intune, SCCM, Company Portal et d'autres mécanismes de distribution approuvés
- Développer des normes de déploiement d'applications, y compris les règles de détection, la gestion des dépendances, les procédures de retour arrière et les processus de communication utilisateur
- Collaborer avec les équipes Service Desk et Support Applicatif pour garantir que les applications cataloguées sont à jour, précises, supportables et faciles d'accès pour les utilisateurs
- Établir des processus répétables de réception, de test, d'approbation et de publication pour les nouvelles applications
- Surveiller les taux de réussite des déploiements d'applications, les échecs, les actions de remédiation et l'adoption par les utilisateurs
- Identifier les opportunités de réduire les installations manuelles, d'améliorer le libre-service et de rationaliser la gestion du cycle de vie des applications
Gestion des correctifs dans le cloud et opérations de sécurité des points de terminaison
- Concevoir et mettre en œuvre des stratégies modernes de gestion des correctifs à l'aide d'Intune, de Windows Update for Business, d'Autopatch, de SCCM et des technologies Microsoft associées
- Être responsable du reporting de conformité des correctifs, de la gestion des exceptions, des cycles de déploiement, des fenêtres de maintenance et des flux de travail de remédiation
- Collaborer avec les équipes Sécurité et Infrastructure pour garantir la remédiation rapide des vulnérabilités sur les points de terminaison Windows et les appareils gérés par Microsoft
- Développer des tableaux de bord de patching, des métriques de conformité et des rapports prêts pour la direction sur la santé des points de terminaison
- Créer des stratégies de déploiement contrôlées pour les mises à jour du système d'exploitation, les mises à jour de fonctionnalités, les mises à jour de pilotes, les mises à jour de micrologiciels et les mises à jour d'applications tierces le cas échéant
- Améliorer continuellement les taux de réussite des correctifs, réduire le risque des points de terminaison et minimiser les perturbations pour les utilisateurs finaux
Ingénierie de solutions et amélioration de la plateforme
- Servir de fournisseur de solutions pour les équipes métier et informatiques en concevant des solutions pratiques et évolutives basées sur Microsoft
- Diriger la découverte technique, la collecte des exigences, la conception, la mise en œuvre, les tests, le déploiement et la passation opérationnelle pour les initiatives de plateforme Microsoft
- Évaluer les outils, processus et configurations de l'état actuel pour identifier les lacunes, les risques, les inefficacités et les opportunités de standardisation
- Créer des feuilles de route techniques pour la maturité de la plateforme Microsoft, y compris la modernisation des points de terminaison, l'automatisation du cycle de vie des applications et les améliorations de la productivité des utilisateurs
- Développer des preuves de concept et des pilotes pour les nouvelles capacités Microsoft avant le déploiement en entreprise
- Collaborer avec la direction Sécurité, Conformité et Informatique pour aligner les initiatives de plateforme Microsoft sur les exigences de risque et de gouvernance de l'entreprise
- Contribuer à l'optimisation des coûts en améliorant l'utilisation des licences, en éliminant les outils en double et en maximisant les investissements Microsoft E5 existants
Documentation, gouvernance et excellence opérationnelle
- Créer et maintenir la documentation technique, les runbooks, les guides de support, les diagrammes d'architecture, les SOP et les articles de la base de connaissances
- Définir des passations opérationnelles claires entre les équipes Ingénierie, Service Desk, Sécurité et Support Applicatif
- Établir la gouvernance pour les changements de configuration Microsoft 365, les mises à jour des politiques de points de terminaison, la publication du catalogue d'applications et le déploiement des correctifs
- Participer aux processus de gestion des changements/CAB pour les changements de plateforme Microsoft ayant un impact sur la production
- Définir des métriques de succès et rendre compte régulièrement de la santé de la plateforme, de l'adoption, de la conformité et des performances opérationnelles
- Mentorer les membres du Service Desk et les ingénieurs juniors sur les pratiques de support de la plateforme Microsoft
- Piloter l'amélioration continue en utilisant des résultats mesurables, des données opérationnelles et les retours des utilisateurs
Compétences requises
Expertise de la plateforme Microsoft 365 et E5
- Solide expérience pratique avec les services et l'administration Microsoft 365 E5
- Compréhension approfondie des applications de bureau Office, Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, Exchange Online, Copilot, Defender, Purview, Insights et Microsoft 365 Apps for Enterprise
- Expérience avec le Centre d'administration Microsoft 365, le Centre d'administration Endpoint Manager, Entra ID et les centres d'administration associés
- Capacité à configurer, supporter et dépanner les plateformes de productivité Microsoft dans un environnement d'entreprise
- Compréhension des concepts de licence Microsoft, en particulier des différences de capacités de E5 et des opportunités d'optimisation
Compétences en gestion des points de terminaison
- Expérience avancée avec Microsoft Intune
- Expérience avancée avec Microsoft Configuration Manager/SCCM
- Solide compréhension de la co-gestion, de l'attachement cloud, des collections d'appareils, des cycles de déploiement, des politiques de conformité et des profils de configuration
- Expérience avec Windows Autopilot, l'enregistrement Windows, le provisionnement des appareils et la gestion du cycle de vie des points de terminaison
- Expérience dans la gestion des points de terminaison d'entreprise Windows 11
- Capacité à dépanner l'application des politiques de points de terminaison, la conformité des appareils, les échecs d'enregistrement, les problèmes de déploiement et la dérive de configuration
Packaging et déploiement d'applications
- Expérience dans le packaging et le déploiement d'applications à l'aide d'Intune et de SCCM
- Connaissance du packaging d'applications MSI, EXE, Win32, des déploiements basés sur PowerShell, des règles de détection, des dépendances, du superdense et de la logique de désinstallation
- Expérience dans la gestion de catalogues d'applications en libre-service via Company Portal ou des portails d'entreprise similaires
- Capacité à standardiser les processus de déploiement logiciel et à améliorer la fiabilité de la livraison des applications
- Expérience dans les tests d'applications, la planification de retour arrière et la gouvernance des déploiements en production
Gestion des correctifs et alignement de la sécurité
- Solide connaissance de Windows Update for Business, des cycles de mise à jour Intune, des politiques de mise à jour de fonctionnalités, des mises à jour de qualité et de la gestion des pilotes.
- Expérience avec les mises à jour logicielles SCCM, les ADR, les collections de correctifs, les fenêtres de maintenance et le reporting de conformité
- Compréhension des flux de travail de remédiation des vulnérabilités et de l'hygiène de sécurité des points de terminaison
- Capacité à collaborer avec les équipes de sécurité pour prioriser les correctifs en fonction du risque, de la gravité, de l'exploitabilité et de l'impact métier
- Expérience dans la création de rapports de conformité des correctifs et de tableaux de bord opérationnels
Automatisation et scripting
- Solides compétences en scripting PowerShell pour l'automatisation, le reporting, le dépannage et la remédiation des points de terminaison
- L'expérience avec Microsoft Graph PowerShell ou API Graph est fortement préférée
- Capacité à automatiser les tâches d'administration répétitives des points de terminaison et de Microsoft 365
- Familiarité avec les scripts de remédiation, les remédiations proactives, les scripts de détection et la validation de configuration
- La compréhension de JSON, CSV, REST APIs et des flux de travail d'automatisation est préférée
Compétences opérationnelles et comportementales
- Solides compétences analytiques et de dépannage
- Capacité à travailler de manière autonome en tant que propriétaire technique senior
- Solides compétences en documentation et en communication
- Capacité à expliquer des concepts techniques à des publics techniques et non techniques
- Fort état d'esprit orienté client avec un accent sur l'expérience utilisateur
- Capacité à équilibrer la sécurité, la convivialité, la conformité et l'efficacité opérationnelle
- Expérience de travail dans des environnements basés sur ITIL, y compris la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des demandes
- Capacité à encadrer les membres juniors de l'équipe et à influencer les pairs sans autorité directe
Qualifications
Qualifications requises
- + de 7 ans d'expérience en infrastructure informatique, ingénierie des points de terminaison ou plateforme Microsoft
- + de 5 ans d'expérience en administration Microsoft 365
- + de 5 ans d'expérience avec SCCM/Microsoft Configuration Manager
- + de 3 ans d'expérience avec Microsoft Intune
- + de 3 ans d'expérience en développement logiciel/outils/automatisation
- Solide expérience avec la gestion des points de terminaison Windows, les applications Office, le packaging d'applications et le patching
- Solides compétences en scripting PowerShell et en automatisation
- Expérience avec Windows Autopilot, Company Portal, les cycles de mise à jour, les politiques de conformité et le déploiement d'applications
- Solides compétences en dépannage, documentation et communication avec les parties prenantes
Qualifications préférées
- Certifié Microsoft 365: Endpoint Administrator Associate
- Expérience avec Entra ID, Defender for Endpoint, Accès Conditionnel, Autopatch et Microsoft Graph
- Expérience avec Power BI ou d'autres outils de reporting
- Expérience dans des environnements ITIL, SOX, d'audit ou réglementés. Preuves de concept, administration
Avantages et Perks
- Prestations médicales, dentaires et de vision complètes sans frais pour l'employé
- Quatre semaines de congés payés et 9 jours fériés flottants payés (vous pouvez décider quels jours sont les plus importants pour vous !)
- Congé sabbatique de cinq semaines après cinq ans d'emploi
- Environnement de bureau ouvert, décontracté, favorable aux animaux et amusant
- Assurance maladie gratuite pour votre animal de compagnie (1 chien ou chat)
- Congés payés pour faire du bénévolat dans des organisations à but non lucratif
- Commodités du bureau de Seattle : salle de sport gratuite sur place, services gratuits de promenade de chiens pour les animaux de bureau pendant les heures de bureau, parking gratuit et cartes ORCA payées.
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