États-Unis
B&A
Truno
Technicien de maintenance sur site
États-Unis
Kansas City, Kansas, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
RÉSUMÉ
Le technicien de maintenance sur site POS est responsable d'assurer une réponse rapide à toutes les demandes de service pour les sites clients dans son secteur géographique. Sa responsabilité globale consiste à garantir que les besoins des clients concernant tout matériel POS, ainsi que tout matériel supplémentaire, soient pris en charge, et que le dépannage, les diagnostics, les réparations et les tests approfondis appropriés soient effectués. Le matériel supplémentaire peut inclure des imprimantes laser, des balances et emballeuses pour boucherie, des équipements réseau, etc. Le technicien de maintenance sur site POS est responsable du maintien d'un inventaire précis et à jour des pièces détachées et du matériel, ainsi que d'accorder une très grande importance à la documentation et aux enregistrements précis et ponctuels.
RESPONSABILITÉS
La personne occupant ce poste chez TRUNO devra :
- Répondre rapidement à toutes les demandes de service, tenir le client pleinement informé, s'assurer que les interventions de service sont documentées avec précision et détails complets, et veiller à ce que toutes les pièces ou équipements utilisés soient correctement comptabilisés.
- Interagir avec le personnel du magasin et l'équipe Truno de manière positive et compréhensible pour les interlocuteurs.
- Être en mesure de travailler aux horaires habituels, ainsi que d'être disponible en dehors des heures d'ouverture si nécessaire.
- Être disposé à se déplacer en cas de besoin, généralement dans un rayon de 150 miles, avec des déplacements de nuit limités.
- Être responsable du dépannage, de l'isolation des pannes, de la réparation et des tests pour vérifier le bon fonctionnement de tout équipement en magasin dont il a la charge.
- Être capable d'utiliser des outils, y compris des outils électriques de base, dans l'exercice de ses fonctions.
- Assurer la maintenance préventive pour les clients sur les équipements POS en magasin, ainsi que sur le matériel supplémentaire, les imprimantes laser, les balances et emballeuses pour boucherie, les équipements réseau, etc.
- Effectuer la configuration de base des logiciels et du matériel, et réaliser les installations et mises à niveau si nécessaire.
- Être organisé, bien préparé et maintenir une apparence et une conduite professionnelles.
- Maintenir une confidentialité stricte et respecter les politiques de l'entreprise.
- Respecter les délais et les échéances spécifiques.
- Être responsable de l'entretien du véhicule fourni par l'entreprise, de la carte de crédit de l'entreprise, de la carte de carburant et d'entretien de la flotte, du PC Netbook, des outils et équipements de test, ainsi que de toute ressource supplémentaire fournie par l'entreprise.
- Maintenir ses connaissances techniques et produits sur tous les équipements vendus et pris en charge dans votre secteur de service assigné.
- Assumer des tâches et responsabilités supplémentaires si nécessaire.
QUALIFICATIONS
La personne occupant ce poste chez TRUNO devra posséder :
Formation
Expérience
- Connaissance de Windows et de Microsoft Office (requis)
Licences et certifications
Compétences et connaissances (requis)
- Orientation exceptionnelle vers le service client (requis)
- Compétences de base en dépannage informatique (Break/Fix) (requis)
- Connaissance des opérations PC/logiciels de base (requis)
- Excellente communication orale et écrite, y compris la capacité à communiquer de manière compréhensible pour un utilisateur final non technique et/ou des membres de l'équipe et des managers (requis)
- Maîtrise de l'utilisation des outils à main courants et de l'équipement de test de base (requis)
- Capacité à travailler de manière autonome, ainsi qu'en équipe (requis)
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément, avec une aptitude à réfléchir, apprendre et résoudre des problèmes rapidement (requis)
- Capacité à hiérarchiser et à exécuter efficacement les tâches dans un environnement sous haute pression (requis)
- Confidentialité et intégrité (requis)
- Souci du détail (requis)
- Compétences organisationnelles (requis)
- Diplôme d'associé (Associates Degree) en informatique ou dans un domaine technologique connexe (souhaité)
- Minimum 1 an d'expérience dans le service technologique (souhaité)
- Expérience préalable dans le commerce de détail (souhaité)
- Expérience pratique avec le matériel électronique/technologique (souhaité)
- Certification CompTIA A+ (souhaité)
- Certification CompTIA Network+ (souhaité)
- Certifications spécifiques à l'industrie (souhaité)
- Compréhension des réseaux et des appareils sans fil (souhaité)
Avantages
- Assurance médicale
- Assurance dentaire
- Assurance vision
- Assurance vie et assurance complémentaire
- Assurance pour animaux de compagnie
- Incapacité de travail à court/long terme
- Jours fériés payés
- Congés payés et congés maladie
- Anniversaire payé
- 401k avec une contribution de l'entreprise de 4%
Type d'emploi
Temps plein
Nous sommes un employeur utilisant e-verify.
À propos de TRUNO Retail Technology Solutions
Depuis plus de 40 ans, Truno s'associe aux détaillants en alimentation pour identifier les technologies dont ils ont besoin pour naviguer dans une industrie en constante évolution et de plus en plus compétitive. Truno propose des systèmes de point de vente et une suite intégrée de technologies qui peuvent aider les épiceries à réduire leurs coûts, à prolonger la durée de vie de leurs investissements technologiques, à fonctionner plus efficacement et à améliorer le service client.
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