États-Unis
B&A
Toshiba Global Commerce Solutions - External
Responsable de programme technique senior
États-Unis
Durham, North Carolina, United States · Cincinnati, Ohio, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Toshiba Global Commerce Solutions recherche un responsable de programme technique (TPgM) pour la livraison de solutions clients. Le TPgM est chargé de superviser la livraison de bout en bout de solutions de vente au détail complexes, en assurant l'alignement entre les exigences commerciales, la stratégie produit et l'exécution technique. Ce rôle pilote la coordination interfonctionnelle, atténue les risques et veille à ce que les projets respectent le périmètre, le budget et les délais tout en maintenant des normes de haute qualité à toutes les étapes du développement. Le poste nécessite une interaction étendue avec les clients et jusqu'à 10% de déplacements.
Ce rôle est essentiel pour mener à bien des projets clients qui nécessitent un équilibre entre expertise technique, gestion de la relation client et leadership de programme. Le TPgM sera un acteur clé dans la livraison de solutions évolutives et de haute qualité tout en veillant à ce que les besoins des clients soient satisfaits et dépassés.
Prérequis
Remarque : Toshiba Global Commerce Solutions ne fournira pas de parrainage de visa pour ce poste, ni maintenant ni à l'avenir. Par conséquent, pour être pris en considération pour ce poste, vous devez avoir la capacité de travailler aux États-Unis sans avoir besoin d'un parrainage de visa actuel ou futur.
Vous devez être situé à proximité ou dans la région de Cincinnati, OH (préféré) ou Raleigh-Durham, NC.
Compétences et expérience requises
- Licence dans un domaine technique ou combinaison équivalente d'études et d'expérience.
- 12+ années d'expérience en gestion de programme et de projet, avec au moins 7 années d'expérience dans la gestion de solutions techniques orientées client.
- Expérience avérée dans la technologie de vente au détail, les systèmes de point de vente (POS) ou la livraison de logiciels personnalisés.
- Expertise technique en architecture système, pratiques de développement logiciel et compréhension des systèmes embarqués, de l'IA ou d'autres technologies pertinentes.
- Certifications PMP, SAFe, Scrum ou similaires, ou plan démontré pour en obtenir une ou plusieurs.
- Maîtrise de Jira, Confluence, MS Project, Smartsheet et d'autres outils de gestion de projet.
- Expertise dans la gestion de projets complexes multi-équipes avec un accent à la fois sur l'exécution technique et la satisfaction client.
- Solides compétences interpersonnelles avec la capacité de favoriser la collaboration et de parvenir à un consensus au sein des équipes interfonctionnelles.
- Expérience en contact avec la clientèle avec une capacité avérée à traduire les exigences des clients en plans exécutables.
- Orienté résultats, avec un accent sur la livraison de solutions de haute qualité dans le respect du périmètre, des délais et du budget.
Responsabilités
Livraison et exécution du programme
- Diriger l'exécution de bout en bout des projets clients, en veillant à ce qu'ils respectent les exigences de périmètre, de calendrier et de budget.
- Gérer les risques, les dépendances, les jalons et les livrables à travers les projets.
- Superviser la livraison de solutions techniques destinées aux clients, en veillant à ce qu'elles soient alignées sur les objectifs commerciaux et les besoins des clients.
Alignement et collaboration interfonctionnels
- Aligner les exigences produit et l'architecture technique dans des plans de projet intégrés, en assurant une collaboration fluide entre les équipes d'ingénierie, de produit et commerciales.
- Faciliter la communication entre les équipes techniques et les parties prenantes clientes, en assurant la clarté et une compréhension commune des objectifs, des délais et des livrables du projet.
- Promouvoir une culture d'appropriation, de responsabilité et de collaboration au sein de toutes les équipes impliquées dans le programme.
Supervision technique et leadership
- Assurer le leadership auprès des chefs de projet techniques et des équipes interfonctionnelles, en pilotant les résultats du programme et en garantissant l'excellence technique.
- Maintenir la supervision des normes de qualité, en assurant le respect des processus SDLC, des meilleures pratiques d'ingénierie et des points de contrôle de qualité.
- Piloter l'analyse des causes profondes des défauts et mener des actions correctives pour prévenir les problèmes futurs.
Engagement et satisfaction des clients
- S'engager directement auprès des clients pour définir le périmètre du projet, recueillir les exigences et définir les attentes.
- Assurer une communication régulière et transparente avec les clients concernant l'avancement, les risques et les résultats du projet.
- Répondre de manière proactive aux préoccupations des clients et fournir des solutions qui dépassent leurs attentes.
Amélioration des processus et outils
- Affiner continuellement les processus, outils et méthodologies de gestion de projet pour améliorer l'efficacité et l'efficience.
- Assurer une utilisation cohérente des outils de gestion de projet pour suivre les progrès, gérer les risques et maintenir la qualité tout au long du cycle de vie du projet.
Stratégie de programme et reporting
- Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer le succès des programmes.
- Fournir des mises à jour de statut au niveau exécutif, en soulignant les progrès, les risques et les stratégies d'atténuation.
- Mener des revues rétrospectives et promouvoir une culture d'amélioration continue au sein des équipes.
Indicateurs de succès
- Livraison efficace du programme, avec respect des jalons clés et satisfaction du client.
- Atteinte des KPI liés au succès du programme, y compris les délais de livraison, le respect du budget et les résultats de qualité.
- Amélioration continue des processus d'équipe, conduisant à une efficacité accrue, moins de défauts et des délais de livraison plus rapides.
EEO
Toshiba Global Commerce Solutions est un employeur garantissant l'égalité des chances et l'action positive qui évalue les candidats qualifiés sans égard à l'âge, l'ascendance, la couleur, la croyance religieuse, le handicap, l'état civil, l'état de santé, les informations génétiques, le statut militaire ou d'ancien combattant, l'origine nationale, la race, le sexe, le genre, l'identité de genre, l'expression de genre et l'orientation sexuelle ou tout autre facteur protégé. Nous considérons également les candidats qualifiés indépendamment de leurs antécédents criminels, conformément aux exigences légales. Les personnes ayant besoin d'un aménagement raisonnable en raison d'un handicap pour toute partie du processus d'embauche doivent envoyer un e-mail à [email protected] pour demander un aménagement.
DIVERSITÉ, ÉQUITÉ ET INCLUSION
Chez Toshiba Global Commerce Solutions, nous croyons fermement que nos employés font partie intégrante du succès de nos clients. De plus, nous nous engageons en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion pour tous nos employés, comme le soulignent nos 5 principes fondamentaux (créer une sensibilisation, favoriser l'appartenance, libérer les opportunités, engagement culturel diversifié et culture de transparence). Nous sommes passionnés par nos clients dans le secteur de la vente au détail et par le fait de devenir une entreprise plus responsable alors que nous aidons à créer un avenir meilleur.
EMPLOYEUR GARANTISSANT L'ÉGALITÉ DES CHANCES/ANCIENS COMBATTANTS PROTÉGÉS/PERSONNES HANDICAPÉES
L'entrepreneur ne licenciera pas ou ne fera pas preuve de discrimination d'une autre manière à l'encontre des employés ou des candidats parce qu'ils se sont renseignés sur, ont discuté ou divulgué leur propre salaire ou le salaire d'un autre employé ou candidat. Cependant, les employés qui ont accès aux informations de rémunération d'autres employés ou candidats dans le cadre de leurs fonctions essentielles ne peuvent pas divulguer le salaire d'autres employés ou candidats à des personnes qui n'ont pas autrement accès aux informations de rémunération, à moins que la divulgation ne soit (a) en réponse à une plainte ou une accusation formelle, (b) dans le cadre d'une enquête, d'une procédure, d'une audience ou d'une action, y compris une enquête menée par l'employeur, ou (c) conforme au devoir légal de l'entrepreneur de fournir des informations.
41 CFR 60-1.35(c)
--------------------------------------------------------------------------------
À PROPOS DE L'ENTREPRISE
Toshiba Global Commerce Solutions est une entreprise mondiale dynamique d'un milliard de dollars basée à Research Triangle Park, en Caroline du Nord, qui fournit des solutions de vente au détail à vos marques préférées. Avez-vous déjà été pressé et utilisé la caisse automatique chez Lowe’s Foods, gagné des récompenses de carburant chez Kroger, ou simplement payé vos achats chez des détaillants tels que Walmart, Michaels, Carrefour, The Gap, Calvin Klein, Boots, Cencosud, BJ’s ou Costco ? Ce ne sont là que quelques exemples de nos solutions en magasin et de notre impressionnante base de clients qui ont fait de nous le leader mondial de la part de marché installée.
La nature du commerce de détail change rapidement, donc si vous partagez notre vision « Together Commerce » d'une expérience d'achat participative et fluide à double sens, réunissons-nous pour stimuler la nouvelle économie.
Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. offre un salaire compétitif et un généreux ensemble d'avantages sociaux, notamment :
- Couverture santé de groupe (médicale, dentaire et vision)
- Programmes d'aide aux employés
- Comptes de dépenses avant impôts
- Plan 401(k) (avec contribution de l'entreprise)
- Assurance vie fournie par l'entreprise
- Assurance pour animaux de compagnie
- Réductions pour les employés
- Généreux calendrier de jours fériés payés, congés payés et jours de maladie/personnels
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil