États-Unis
B&A
The Guitar Center Company
Analyste, Centre d'opérations réseau
États-Unis
Phoenix, Arizona, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Important : Ce poste est basé sur site dans nos bureaux du centre d'opérations réseau au centre-ville de Phoenix, à temps plein. Vous devez être disposé et en mesure de travailler selon les horaires suivants :
- Lundi : 07h00 – 17h30
- Mardi – Jeudi : 10h30 – 21h00
- Vendredi – Dimanche : Jours de repos régulièrement programmés
Avis de non-responsabilité : Bien que cette description de poste souligne les responsabilités principales, il ne s'agit pas d'une liste exhaustive de toutes les tâches. Les fonctions peuvent changer ou de nouvelles responsabilités peuvent être assignées à mesure que les besoins de l'entreprise évoluent.
Rémunération
- Fourchette de salaire : 22 $/heure - 26 $/heure, selon l'expérience et le parcours. Ce poste n'est pas éligible au programme de bonus de Guitar Center Company. La rémunération réelle peut varier en fonction de l'éducation, de l'expérience et d'autres facteurs. Les fourchettes de salaire sont listées en conformité avec les lois spécifiques à chaque État et peuvent différer selon le lieu
Lieu de travail inclusif : Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances, engagé en faveur de la diversité et de pratiques d'embauche équitables. Si vous avez besoin d'un aménagement pour postuler en raison d'un handicap, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] [[email protected]].
À propos du poste
Nous recherchons un Analyste, Centre d'opérations réseau hautement qualifié pour rejoindre notre équipe. L'Analyste, Centre d'opérations réseau jouera un rôle crucial dans la surveillance, l'analyse et le maintien de la performance et de l'efficacité de nos systèmes opérationnels. Cette personne travaillera en étroite collaboration avec divers départements pour assurer des opérations fluides, identifier les problèmes potentiels et mettre en œuvre des solutions pour optimiser les performances.
Vos missions
- Surveiller les systèmes opérationnels, les réseaux et les applications pour garantir une disponibilité, une performance et une sécurité optimales
- Répondre rapidement aux alertes, incidents et demandes de service, en suivant les procédures et protocoles établis
- Évaluer, contenir et escalader les urgences environnementales impliquant la suppression d'incendie, les systèmes d'alimentation, les unités de climatisation et les batteries de secours UPS
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour dépanner et résoudre les problèmes techniques affectant les opérations
- Documenter les incidents, les mesures prises et les résolutions afin de maintenir des enregistrements précis pour analyse et référence future
- Contribuer au développement et à la mise en œuvre de mesures proactives pour prévenir les pannes système et améliorer la fiabilité
- Réceptionner, préparer et assister à l'installation d'équipements réseau, de calcul et de stockage
- Se tenir au courant des tendances du secteur, des meilleures pratiques et des technologies émergentes liées à la gestion opérationnelle
- Analyser les données et métriques opérationnelles pour identifier les tendances, les modèles et les risques potentiels pour l'efficacité
Qualifications
Ce dont vous aurez besoin
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes avec la capacité de diagnostiquer et de résoudre rapidement les problèmes techniques
- Excellentes compétences en communication et capacité à collaborer efficacement avec des équipes diversifiées
- Expérience avec les plateformes ITSM et de surveillance telles que ServiceNow, Datadog ou SolarWinds
- Familiarité avec le cadre ITIL et expérience pratique des processus de gestion des incidents
- Des certifications pertinentes telles que CompTIA A+, Security+ ou ITIL Foundation sont un plus
Pourquoi rejoindre Guitar Center Company ?
Pour nos employés musiciens, nous offrons l'opportunité unique d'un congé pour tournée : prenez du temps pour partager votre musique avec le monde et revenez à votre poste après votre tournée ! Guitar Center propose des avantages et des avantages sociaux solides, notamment une assurance médicale, dentaire, vision, un plan 401K avec abondement de l'entreprise, un soutien à la santé mentale, des congés maladie/vacances/jours fériés payés, un programme de réduction pour les employés et des options de remboursement des frais de scolarité.
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