États-Unis
B&A
The AME Group
Technicien de support informatique
États-Unis
Baton Rouge, Louisiana, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
Bienvenue chez The AME Group – Là où les personnes font avancer le progrès. Chez The AME Group, chaque employé contribue à définir qui nous sommes. Depuis plus de 40 ans, nous avons bâti une culture florissante axée sur l'humain, ancrée dans l'innovation, la collaboration et le sens. En tant que l'un des principaux fournisseurs de services informatiques gérés du pays, nous autonomisons les entreprises grâce à la technologie tout en investissant dans la croissance et le bien-être de notre équipe. Avec un engagement envers la réussite partagée et l'apprentissage continu, nous ne nous contentons pas de nous adapter au changement, nous le provoquons. Rejoignez une entreprise où votre voix compte, où votre travail a un impact et où votre avenir est un parcours partagé.
Ce que nous offrons
- Un salaire compétitif et un ensemble d'avantages sociaux.
- Des opportunités de croissance et de développement professionnel.
- Un environnement de travail collaboratif et solidaire.
Résumé du poste
Le technicien informatique est responsable du diagnostic, du dépannage et de la résolution des problèmes matériels, logiciels et réseau pour les ordinateurs et serveurs basés sur Windows. Ce rôle fournit un support technique sur site et à distance aux clients, garantissant que les systèmes restent sécurisés, fiables et fonctionnent à des performances optimales.
Responsabilités clés
- Diagnostiquer et réparer les ordinateurs de bureau, ordinateurs portables et serveurs Windows (Windows Server 2016/2019/2022/2025)
- Effectuer la maintenance de routine, y compris les mises à jour, l'application de correctifs et les vérifications de l'état du système
- Dépanner la connectivité réseau, Active Directory et les problèmes liés à Microsoft 365
- Répondre aux tickets de support et fournir une résolution rapide aux problèmes des utilisateurs finaux
- Installer, configurer et déployer du matériel, des logiciels et des périphériques
- Documenter toutes les activités de service, les solutions et les interactions avec les clients dans les systèmes de billetterie et de documentation
- Assister à l'intégration et au départ des utilisateurs et des appareils
- Soutenir les meilleures pratiques de cybersécurité, y compris la protection des terminaux et la gestion des correctifs
Lieu : Baton Rouge, LA
Horaires : Du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h00
Type d'emploi : Temps plein
Disponibilité : Immédiate
Salaire
Selon l'expérience et la formation.
Exigences
Ce que nous recherchons
- 1 an(s) ou plus d'expérience dans le support informatique ou un rôle technique similaire
- Solide connaissance pratique des environnements Windows 11 et Windows Server
- Familiarité avec Active Directory, DNS, DHCP et les stratégies de groupe (Group Policy)
- Connaissances de base en réseau (TCP/IP, VPN, commutateurs, routeurs)
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et en service client
- Permis de conduire valide et capacité à se déplacer sur les sites des clients
Exigences physiques
- Capacité à soulever et déplacer du matériel informatique pesant jusqu'à 50 livres
- Moyen de transport fiable pour les visites sur site chez les clients
Souhaité
- Certification CompTIA A+, Network+ ou Microsoft
- Expérience avec l'administration de Microsoft 365
- Familiarité avec les outils de support à distance et les plateformes PSA/RMM
- Expérience en script PowerShell
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