États-Unis
B&A
Sunflower Bank NA
Technicien Support Informatique
États-Unis
Collier County, Florida, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
Chez Sunflower Bank, N.A., nous connaissons une forte croissance. Depuis notre création en 1892, nous nous sommes engagés à servir nos communautés et à soutenir les membres de l'équipe qui rendent tout cela possible. En tant qu'institution financière à service complet, nous offrons une gamme complète de services axés sur les relations pour répondre aux objectifs financiers personnels, professionnels et de gestion de patrimoine. Créer des possibilités n'est pas seulement notre mission, c'est ce que nous faisons chaque jour pour nos clients et nos collaborateurs. Apprenez-en davantage sur Sunflower Bank, N.A. sur sunflowerbank.com.
Sunflower Bank, N.A. recherche une personne énergique et très motivée pour occuper le poste de technicien support informatique à temps plein à Naples, en Floride.
Les gens choisissent de « faire leurs opérations bancaires » avec nous, mais pour ceux que nous servons, nous sommes plus qu'une banque. Nous nous efforçons d'être l'épine dorsale financière de leur vie, et nous savons que cela commence par notre équipe.
Notre culture de soutien permet aux membres de l'équipe de grandir et de saisir de nouvelles opportunités. Comme notre homonyme, le tournesol, nous sommes :
- Enracinés dans la force
- Poussés par la croissance
- Individus dans un grand tout
- Créateurs de possibilités
- Axés sur la communauté
Description
Ce poste est responsable de la fourniture d'un support technique, du dépannage des problèmes matériels et logiciels, et de la résolution des demandes de service liées aux ordinateurs de bureau et portables, aux appareils mobiles, aux imprimantes et aux autres systèmes technologiques. Le rôle sert de ressource technique de première ligne pour les utilisateurs finaux, offrant une résolution rapide des problèmes, une gestion des escalades et un service client exceptionnel pour garantir une perturbation minimale des opérations commerciales.
Responsabilités
- Analyser et dépanner tous les systèmes informatiques et effectuer les réparations et modifications nécessaires sur les systèmes.
- Résoudre rapidement tout problème d'équipement technologique pour minimiser les temps d'arrêt.
- Effectuer la maintenance de routine de l'ordinateur et du réseau.
- Réaliser des évaluations pour déterminer la nécessité de modifications de la configuration matérielle/logicielle.
- Configurer et installer de nouveaux équipements.
- Répondre à toutes les questions concernant les problèmes matériels et logiciels.
- Gérer Active Directory.
- Fournir des solutions aux problèmes techniques par téléphone ou par e-mail.
- Vérifier fréquemment le système de tickets pour les demandes entrantes du service d'assistance ; examiner minutieusement les demandes, puis les évaluer et les acheminer.
- Être capable de communiquer efficacement les principes informatiques et les concepts techniques à un public varié.
- Identifier, escalader et soutenir la résolution des incidents conformément aux procédures établies de gestion des incidents et de réponse à la sécurité.
- Être responsable de s'assurer que tous les nouveaux actifs appartenant à l'entreprise sont identifiés dans la CMDB avec des données complètes sur les éléments de configuration. Les actifs appartenant à l'entreprise doivent être maintenus conformément à la politique, aux normes, aux processus et aux instructions de travail de gestion des actifs.
- Être responsable de connaître et d'appliquer les protocoles d'escalade d'incidents et les processus de réponse aux incidents de sécurité tels qu'ils s'appliquent à la fonction de gestion des services.
- Exécuter le travail conformément aux lois et réglementations de l'industrie applicables ainsi qu'aux politiques et procédures établies par l'entreprise.
Formation / Expérience préférée
Les candidats retenus posséderont une compréhension approfondie du matériel informatique, des systèmes d'exploitation, des applications logicielles, des concepts de réseau, des technologies mobiles et des meilleures pratiques de support technique. De solides compétences en service client, en communication et en dépannage sont essentielles, ainsi que la capacité de gérer plusieurs priorités dans un environnement au rythme rapide.
- Avoir au moins un diplôme d'associé en informatique, en réseau ou en programmation. Préféré : Baccalauréat en informatique, TI ou domaine connexe ou expérience professionnelle équivalente, formation technique ou connaissances.
- Avoir au moins 3 ans d'expérience dans l'industrie informatique.
- Maîtrise du support et du dépannage des ordinateurs de bureau, mobiles et serveurs.
- Connaissance pratique de tout le matériel d'ordinateur portable, des types d'ordinateurs de bureau, des progiciels, des systèmes d'exploitation et des réseaux.
Le salaire dépend des connaissances, des compétences, des aptitudes, de l'expérience et de la localisation.
Conditions de travail
Les exigences physiques de ce poste nécessitent la capacité d'accomplir les fonctions essentielles du travail avec ou sans aménagement raisonnable. Les employés peuvent passer de longues périodes assis ou debout, en utilisant leurs mains pour utiliser des ordinateurs ou d'autres équipements, et en atteignant des tâches liées au travail. La marche régulière peut être requise, ainsi que des flexions, des accroupissements, des agenouillements ou des escalades occasionnels. Le rôle peut impliquer de soulever ou de déplacer des objets pesant jusqu'à 10 livres. Les exigences visuelles comprennent la vision de près et de loin, la vision des couleurs et périphérique, la perception de la profondeur et la capacité d'ajuster la mise au point.
Si vous êtes qualifié, postulez en ligne sur sunflowerbank.com/careers.
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EOE/AA : Minorités/Femmes/Handicapés/Vétérans
Sunflower Bank, N.A. est un employeur garantissant l'égalité des chances, et tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'origine nationale, de statut de vétéran protégé, de statut de personne qualifiée handicapée, d'orientation sexuelle, d'identité de genre ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
Ouvert jusqu'à épuisement des candidatures ; candidature anticipée encouragée. Cette annonce de vacance peut être utilisée pour pourvoir des postes similaires dans les 90 jours.
Si vous êtes résident de Californie, vous pourriez avoir droit à certains droits concernant vos informations personnelles, qui sont des informations qui identifient, concernent ou pourraient raisonnablement être liées à un résident ou un ménage californien particulier. Des informations supplémentaires sur nos pratiques de collecte de données et les avis spécifiques à la localisation sont disponibles sur notre politique de confidentialité.
Avantages de Sunflower Bank
Les collaborateurs bénéficient d'avantages exceptionnels, notamment :
- Plan 401(k) avec une contrepartie de 6%.
- Assurance santé/dentaire/vision
- Assurance vie payée par l'entreprise
- Remboursement des frais de scolarité
- Remboursement des frais de fitness
- Congés payés
- Congés de bénévolat
- Jours fériés payés
Ainsi que de nombreux autres avantages et incitations pour les collaborateurs !
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