États-Unis
Housing Authority Of Co
StrideCare
INGÉNIEUR POSTE DE TRAVAIL
États-Unis
Addison, Texas, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
Nous recherchons un Ingénieur Poste de Travail passionné par le support des opérations cliniques grâce à une solide exécution technique et une approche réfléchie et méthodique de la résolution des problèmes.
Résumé du poste
StrideCare recherche un Ingénieur Poste de Travail qualifié pour servir de ressource technique principale pour l'informatique des utilisateurs finaux dans notre réseau de cliniques en pleine croissance. Il ne s'agit pas d'un rôle de help desk suivant des scripts. Le candidat idéal est un technicien pratique capable de diagnostiquer de manière autonome les problèmes liés aux points de terminaison, à l'identité, au réseau et aux plateformes cloud, puis de mettre en œuvre et de documenter des solutions durables. L'Ingénieur Poste de Travail relève du Responsable de l'Infrastructure et travaille directement avec notre équipe d'infrastructure pour soutenir les opérations quotidiennes et contribuer aux projets d'intégration à mesure que StrideCare acquiert de nouveaux cabinets.
StrideCare est un groupe de médecins multispecialisés axé sur la prestation de soins complets des extrémités inférieures à travers le Texas. Nos médecins experts se spécialisent dans le traitement des problèmes de pieds et de chevilles, les soins des extrémités inférieures, les soins des plaies, les soins vasculaires et veineux. Nos médecins et chirurgiens offrent un traitement multidisciplinaire pour les affections courantes et complexes, notamment le diabète, les maladies artérielles périphériques, la neuropathie, les ulcères du pied diabétique, l'insuffisance veineuse et les plaies.
StrideCare a son siège social à Dallas, Texas, avec des cabinets dans tout l'État.
Tâches et responsabilités du poste
- Servir de point d'escalade de niveau 2 pour les problèmes de points de terminaison, d'identité, de M365 et de connectivité dans tous les sites de StrideCare.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes complexes de points de terminaison Windows, y compris la corruption de profil, les conflits de stratégie de groupe et de stratégie Intune, les défaillances de pilotes et de périphériques, la dégradation des performances et les problèmes de compatibilité des applications.
- Administrer Microsoft Entra ID et Intune au niveau opérationnel : cycle de vie des utilisateurs et des appareils, dépannage de l'accès conditionnel, problèmes de stratégie de conformité, inscription Autopilot et déploiement de profils de configuration.
- Gérer les charges de travail M365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive), y compris la configuration des boîtes aux lettres, la gestion des groupes de distribution et de sécurité, le dépannage du partage et des autorisations, et l'attribution des licences.
- Configurer et dépanner les utilisateurs, les files d'attente et les flux d'appels du système téléphonique cloud (UCaaS) ; coordonner la portabilité des numéros et le provisionnement pour les nouveaux sites.
- Fournir un support de point de terminaison pour les applications cliniques et les périphériques, y compris les scanners, les imprimantes d'étiquettes, les pavés de signature, l'équipement d'imagerie clinique et les postes de travail qui s'y connectent, y compris les appareils autonomes.
- Créer des images, déployer et retirer des points de terminaison Windows à l'aide d'Intune et d'Autopilot ; maintenir les normes matérielles et les registres d'actifs.
- Dépanner les problèmes de connectivité réseau au niveau du point de terminaison et de la clinique, y compris DNS, DHCP, authentification sans fil, clients VPN et diagnostics LAN de base.
- Utiliser PowerShell pour effectuer des tâches administratives de routine sur Entra, Exchange et la gestion des points de terminaison ; modifier les scripts existants et en écrire de nouveaux simples si nécessaire.
- Documenter les configurations, les procédures et les problèmes connus dans OneNote et les bases de connaissances internes.
- Soutenir les activités d'intégration pour les cliniques nouvellement acquises, y compris le provisionnement des utilisateurs, la migration des points de terminaison et l'assistance à la bascule sur site.
- Participer aux projets et initiatives informatiques assignés.
- Respecter les réglementations HIPAA et les politiques de sécurité pour maintenir la confidentialité des patients et la sécurité des données.
Qualifications et exigences en matière d'éducation
- Diplôme de licence ou expérience professionnelle équivalente en informatique, technologie de l'information ou dans un domaine connexe.
- Minimum de 5 années dans un rôle d'ingénieur poste de travail, d'ingénieur de point de terminaison ou de help desk senior supportant au moins 200 utilisateurs sur plusieurs sites.
- Minimum de 5 années de support de Windows 10 et de Windows 11 dans un environnement joint à un domaine ou à Entra, y compris la suite 365 de Microsoft (Entra ID, Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive) et Microsoft Office.
- Expérience pratique démontrée dans l'administration de Microsoft Intune, y compris la création de stratégies, le déploiement d'applications, la conformité et l'accès conditionnel, et Autopilot.
- Connaissance pratique de PowerShell suffisante pour exécuter, modifier et dépanner des scripts administratifs sur Entra, Exchange Online et les points de terminaison.
- Compréhension pratique de DNS, DHCP, TCP/IP, 802.1X et des concepts VPN à un niveau suffisant pour trier les problèmes de connectivité des points de terminaison sans escalade.
- Expérience dans le support d'une plateforme téléphonique cloud ou UCaaS, y compris l'administration des utilisateurs et des flux d'appels.
- Expérience avec les outils RMM et de support à distance.
- Expérience dans le support d'un EHR basé sur le cloud ou d'une autre application clinique dans un environnement de soins de santé.
- Solides compétences en communication écrite, y compris la capacité de produire une documentation technique claire et des notes de ticket sur lesquelles un autre ingénieur peut agir.
- Capacité à travailler de manière autonome, à prioriser les demandes concurrentes et à faire preuve de jugement quant au moment de résoudre, d'escalader ou de faire une pause pour obtenir des informations.
- Disponibilité pour voyager jusqu'à 25% vers les sites des cliniques, principalement au Texas, avec des déplacements occasionnels vers d'autres États à mesure que l'entreprise se développe, et disponibilité pour un travail occasionnel en dehors des heures normales ou le week-end lors des basculements d'intégration de cabinets. Exigences
Préféré
- Expérience avec une plateforme ITSM telle que ServiceNow, Jira Service Management, Freshservice ou ManageEngine pour la gestion des tickets, des actifs et des changements.
- Expérience dans le support de pare-feu de classe professionnelle et de plateformes de commutateurs et sans fil gérés (tels que Palo Alto, Fortinet, SonicWall, Meraki, Aruba ou UniFi) au niveau du site.
- Connaissance des outils de sécurité des points de terminaison (EDR) et des pratiques de sensibilisation à la sécurité.
- Expérience avec des projets de migration de locataire à locataire de points de terminaison ou de M365.
- Expérience dans le support de Citrix ou d'autres environnements d'applications publiées.
- Connaissance des pratiques ITIL.
- Certifications pertinentes telles que Microsoft MD-102, AZ-104 ou CompTIA Network+.
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