États-Unis
B&A
Storable
Principal Product Manager, Agents IA & Automatisation
États-Unis
Seattle, Washington, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Lieu : Seattle, WA (Hybride)
Storable s'engage à offrir l'égalité des chances en matière d'emploi (EEO) à toutes les personnes, indépendamment de l'âge, de la couleur, de l'origine nationale, du statut de citoyenneté, du handicap physique ou mental, de la race, de la religion, des croyances, du genre, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité et/ou de l'expression de genre, des informations génétiques, de l'état civil, du statut vis-à-vis de l'assistance publique, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. De plus, Storable fournira des aménagements raisonnables pour les personnes qualifiées souffrant de handicaps.
Avis important : Pour vous protéger contre les activités frauduleuses, veuillez tenir compte des points suivants
- Communication officielle : Toute communication authentique de Storable proviendra d'adresses e-mail officielles se terminant par « @storable.com ». Soyez prudent avec toute communication ne répondant pas à ces critères.
- Pas d'offres non sollicitées : Nous ne faisons pas d'offres d'emploi sans un processus d'entretien formel. Si vous recevez une offre d'emploi non sollicitée prétendant provenir de Storable ou de l'un de ses représentants, c'est un signal d'alerte.
- Vérification : Si vous avez un doute sur la légitimité d'une offre d'emploi ou d'une communication prétendant provenir de Storable, veuillez contacter directement notre service RH à [email protected] pour vérification.
Votre sécurité et votre confiance sont primordiales pour nous. Si vous soupçonnez avoir été contacté par quelqu'un prétendant faussement être de Storable ou utilisant le nom de notre entreprise à des fins douteuses, veuillez immédiatement signaler l'incident à [email protected]
À propos de Storable
Chez Storable, nous redéfinissons la gestion immobilière pour les biens spécialisés. Propulsé par l'IA et trois décennies de données sectorielles, Storable équipe plus de 33,000 centres de self-stockage avec la seule plateforme technologique entièrement intégrée du secteur. Nos solutions de bout en bout — du logiciel de gestion et de génération de demande aux outils CRM et solutions de recouvrement — aident les exploitants de centres de stockage à rationaliser leurs flux de travail, à attirer des locataires et à accroître leurs revenus. Dédié à l'autonomisation des propriétaires et exploitants de self-stockage, Storable vous aide à gagner plus chaque jour. Découvrez nos solutions de plateforme sur storable.com.
À propos de nous
Chez Storable, nous redéfinissons la gestion immobilière pour les biens spécialisés. Propulsée par l'IA, notre plateforme de bout en bout intègre de manière transparente des logiciels de gestion avec des listes de marché, des sites web, un CRM, des assurances, des paiements et plus encore. Conçue pour les exploitants de self-stockage, de marinas, et de campings/VR, Storable vous aide à gagner plus chaque jour.
Le poste
Chaque jour, les exploitants de centres de stockage répondent aux appels et aux messages de personnes souhaitant louer une unité ou ayant besoin d'aide : prix, disponibilité, paiements, accès au portail, emménagements et déménagements. Chaque appel manqué peut représenter une location perdue, et bon nombre de ces demandes concernent les paiements et l'accès aux installations. Vous serez responsable des agents IA qui gèrent ce travail de bout en bout : les expériences vocales et textuelles utilisées par les prospects et les locataires, les règles définissant ce que les agents peuvent faire dans nos systèmes, et le niveau de qualité garantissant que chaque agent est précis, sûr et abordable.
Vos missions
- Prendre en charge les agents qui servent les prospects et les locataires par voix et par texte, ainsi que les automatisations qui déchargent le personnel des installations des tâches routinières, de la demande à la finalisation.
- Choisir les flux de travail que les agents doivent prendre en charge en priorité, et ceux qui suivront à travers les produits de Storable à mesure que les capacités des modèles s'améliorent, en collaboration avec les équipes Opérations et Support.
- Établir les règles pour chaque action : ce que les agents sont autorisés à faire, ce qui nécessite une vérification, une confirmation ou l'approbation du personnel, et quand transférer la demande à un humain. Travailler avec les équipes Juridique et Conformité lorsque les exigences varient selon l'État, notamment pour le recouvrement et les privilèges.
- Définir ce que les exploitants peuvent configurer eux-mêmes, y compris les connaissances, les politiques, les règles d'escalade et la voix de la marque, afin que les agents fonctionnent aussi bien pour un seul site que pour un large portefeuille sans nécessiter de développement sur mesure.
- Définir les critères de réussite pour chaque flux de travail : indicateurs de succès, évaluations des agents, seuils de qualité et jalons de lancement, suivis en production.
- Collaborer avec l'équipe APIs & Plateforme Développeur sur les APIs partagées et les outils MCP utilisés par les agents.
Votre profil
- Expérience en tant que chef de produit technique dans la livraison et l'exploitation d'un produit propulsé par LLM qui effectue de réelles actions pour les utilisateurs, et ne se contente pas de répondre à des questions : l'expérience, les actions et la manière dont il est évalué.
- Solide compréhension du fonctionnement des systèmes d'agents : modèles, contexte et récupération, appel d'outils, orchestration et mémoire, et comment chaque choix influence la qualité, la latence et le coût. Vous savez lire une trace et expliquer ce qui n'a pas fonctionné.
- Expérience avérée dans la définition des critères de réussite pour des produits non déterministes : indicateurs de succès, seuils de qualité et jalons de lancement qui décident de la mise en production.
- Expérience dans l'établissement des règles pour les agents effectuant des actions réelles : vérification, autorisations, confirmation, approbations et transfert aux humains, y compris dans des flux de travail réglementés.
- Expérience dans la direction de projets transversaux et ambigus, de l'idée au lancement.
- Excellentes capacités rédactionnelles. Vos documents produits et techniques sont suffisamment clairs pour que les équipes puissent prendre des décisions et construire à partir de ceux-ci.
- Vous construisez vous-même des prototypes fonctionnels, y compris des agents, avec des outils modernes.
Tous les candidats doivent être actuellement autorisés à travailler à temps plein aux États-Unis et être en mesure de travailler selon un emploi du temps hybride dans nos bureaux de Seattle, WA.
Storable est une entreprise entièrement distribuée, mais n'est actuellement enregistrée pour l'emploi que dans certains États. Pour être éligible à l'emploi, vous devez résider dans l'un des États suivants : AL, AZ, CA, CO, CT, FL, GA, ID, IL, IN, IA, KS, LA, MD, MA, MI, MN, MO, MS, NC, NE, NJ, NV, NY, OH, OK, OR, PA, SC, TN, TX, UT, VA, WA, WI, WY.
Les plus
- Produits de centre de contact ou vocaux : parole, téléphonie et latence en temps réel.
- Développement sur MCP ou des frameworks d'agents, ou évaluation de nouveaux modèles lors de leur sortie.
- Flux de travail impliquant des paiements, l'identité ou le recouvrement, où une erreur a un coût financier.
Avantages et bénéfices
- Une couverture santé généreuse pour vous et votre famille, incluant une couverture invalidité de courte et longue durée entièrement payée et une assurance vie équivalente à deux fois votre salaire de base.
- Abondement 401(k) après 60 jours, acquis à 100% après 1 an.
- Contribution de l'employeur à votre HSA, plus une HRA pour aider à compenser votre franchise.
- Accès immédiat à des congés flexibles. Nous vous faisons confiance, c'est pourquoi nous avons une politique de congés « prenez ce dont vous avez besoin ».
- Be More – des récompenses et une reconnaissance de l'entreprise qui s'accumulent et peuvent être échangées contre des cadeaux et des expériences personnalisés ! Les Storriors ont pu s'inscrire à des cours de certification de plongée sous-marine, voyager à l'étranger, refaire leur terrasse, parmi bien d'autres choses.
- 8 heures de bénévolat par an et l'opportunité de vous impliquer dans la communauté en rejoignant l'un de nos événements de bénévolat et de service communautaire hors site.
- 8 heures de temps de repos, détente et recharge pour prendre soin de votre santé mentale.
- Accès à une gamme de ressources pour votre bien-être mental et celui de vos personnes à charge, y compris des services de conseil, des programmes de gestion du stress et des ateliers de pleine conscience.
- Congé parental entièrement payé : 12 et 6 semaines pour les parents principaux et secondaires, respectivement.
- Congé pour animaux de compagnie et deuil animalier - nous comprenons que les animaux font partie de la famille et nous avons des politiques de congés généreuses qui honorent cet engagement.
- Congé pour aidant : quatre semaines de congé entièrement payé pour prendre soin de personnes à charge âgées ou de membres de la famille, si nécessaire.
- Allocation mensuelle de 50 pour les données à domicile, plus une prime de bienvenue de 250 pour le bureau à domicile.
- Options de soutien aux soins de fertilité pour vous aider dans votre parcours vers la parentalité.
- Accès à des experts financiers pour vous aider à prendre des décisions éclairées et à atteindre vos objectifs financiers.
- Programme de paiement direct des prêts étudiants, certaines qualifications et règles d'éligibilité s'appliquent.
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