Product Manager IA

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Product Manager IA

Product Owner IA de bout en bout – Aligné sur une ligne de métier ou une plateforme

Présentation du poste

Le Product Manager / Product Owner – IA est responsable de la gestion de bout en bout des initiatives d'IA pour une ligne de métier ou un domaine de sinistres spécifique. Ce rôle collabore directement avec les parties prenantes métier pour définir les améliorations basées sur l'IA concernant les opérations de sinistres, le contrôle des coûts et la performance du service client, et traduit ces objectifs en plans d'exécution structurés et prêts pour le sprint.

Ce rôle combine la définition d'initiatives stratégiques avec la gestion opérationnelle du backlog et une collaboration quotidienne avec des ingénieurs IA et des data scientists. Il garantit que le développement de l'IA est ancré dans des points de douleur opérationnels réels et que les solutions livrées sont pratiques, conformes et mesurables en termes d'impact.

Responsabilités clés

Le Product Manager/Owner travaille directement avec la direction des sinistres, les responsables opérationnels et les responsables de la transformation métier pour comprendre les goulots d'étranglement des flux de travail, les facteurs de fuite, les points de friction des clients, les risques réglementaires et les engagements de performance envers les clients. Il traduit ces informations en cas d'usage IA clairement définis avec des objectifs opérationnels mesurables tels que la réduction du cycle de traitement des sinistres, l'amélioration de la précision des provisions, l'augmentation des taux de détection de la fraude ou l'amélioration de la vitesse de traitement des documents.

Il décompose les initiatives en épopées et fonctionnalités qui reflètent les flux de travail opérationnels réels, en veillant à ce que les exigences prennent en compte les intégrations système, le comportement des experts en sinistres, les exigences de reporting client et les obligations de conformité. Il collabore avec les ingénieurs IA et les data scientists pour valider la faisabilité, la disponibilité des données, les considérations d'explicabilité des modèles et l'impact opérationnel en aval.

Il possède et affine continuellement le backlog produit, en veillant à ce qu'il reste priorisé en fonction de la valeur métier et aligné sur les contraintes du portefeuille IA de l'entreprise. Il prépare des user stories avec des critères d'acceptation détaillés qui reflètent des scénarios de sinistres réels et des réalités opérationnelles, et non des exigences techniques abstraites.

Pendant l'exécution du sprint, il reste étroitement engagé avec l'équipe de livraison, clarifiant les nuances des processus de sinistres, les règles réglementaires et les variations spécifiques aux clients. Il valide que les modèles développés, les fonctionnalités d'automatisation ou les outils d'aide à la décision fonctionnent de manière appropriée au sein du flux de travail des sinistres et s'alignent sur les attentes des utilisateurs.

Il communique de manière transparente les progrès, les risques et les compromis aux parties prenantes de la ligne de métier, en veillant à ce que les attentes soient gérées concernant le séquençage et les délais de livraison. Après le déploiement, il surveille l'adoption, les indicateurs opérationnels et les retours des utilisateurs, en ajustant les priorités du backlog en fonction des performances réelles et de l'impact mesurable.

Ce rôle nécessite d'équilibrer l'urgence opérationnelle avec une gouvernance disciplinée du backlog, en particulier dans des environnements où les escalades clients ou les délais réglementaires peuvent introduire une pression pour des changements rapides.

Qualifications

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Si ce poste vous enthousiasme mais que votre expérience ne correspond pas parfaitement à chaque qualification de la description, n'hésitez pas à postuler ! Sedgwick construit un lieu de travail diversifié, équitable et inclusif et reconnaît que chaque personne possède une combinaison unique de compétences, de connaissances et d'expérience. Vous pourriez être le candidat idéal pour ce poste ou pour d'autres.