Scan.com

Analyste des systèmes opérationnels

Go
Traduction automatique. Consultez l’original.

NOTRE CULTURE

Nous sommes Scan.com. Nous construisons le réseau national d'imagerie médicale aux États-Unis : l'infrastructure qui connecte les patients, les prestataires de soins et les payeurs pour une imagerie diagnostique plus rapide et plus rentable. Des milliers de patients utilisent notre plateforme chaque jour, et chacun d'entre eux est une personne réelle en attente d'une réponse concernant sa santé. Notre raison d'être est de leur apporter cette réponse plus rapidement.

Nous gérons le parcours d'imagerie médicale de bout en bout. Les prestataires passent leurs commandes via un point d'entrée unique, et à partir de là, nous prenons en charge l'intégralité du parcours de diagnostic médical. Gérer le parcours complet, plutôt que d'en courtier des segments, est ce qui nous permet de fournir l'imagerie plus rapidement, avec une meilleure qualité et à un coût inférieur au statu quo fragmenté.

Nous recherchons un Analyste des systèmes opérationnels à un moment charnière de notre développement. Nous avons levé plus de $200 millions de financement à ce jour, atteint la rentabilité et connaissons une croissance de 100% d'une année sur l'autre.

Des millions de personnes attendent trop longtemps pour obtenir un diagnostic. Rejoignez-nous pour nous aider à changer cela.

Nous construisons quelque chose qui a du sens. Chaque scan que nous accélérons représente une personne réelle en attente d'une réponse, et cette urgence imprègne tout ce que nous faisons. Nous avançons vite, nous prenons la responsabilité des résultats et nous sommes fiers de notre travail. Si vous aimez l'ambiguïté, travailler avec des personnes ambitieuses et que vous voulez que votre travail ait un impact visible, vous vous sentirez chez vous ici.

LA DIVERSITÉ CHEZ SCAN.COM

Scan.com s'engage à éliminer la discrimination et à encourager la diversité au sein de notre équipe. Nous nous efforçons d'assurer l'égalité et l'équité pour tous les candidats et employés, et ne pratiquons jamais de discrimination fondée sur le genre, l'état civil, l'âge, la race, l'origine ethnique, la religion ou les différences physiques.

Nous nous opposons à toutes les formes de traitement illégal et de discrimination.

Notre ambition est que notre équipe soit représentative de la diversité de la société, et que chaque employé se sente respecté et capable d'apporter le meilleur de lui-même au travail.

CE QUE VOUS POURRIEZ APPORTER

Vous n'avez pas besoin de cocher toutes les cases pour postuler à ce poste. Qu'il s'agisse de votre premier emploi ou de votre cinquième, nous pensons que chacun peut apporter de la valeur, apprendre et grandir. Cependant, voici quelques-unes des façons dont vous pourriez apporter de la valeur dès maintenant :

  1. Expérience de collaboration étroite avec des équipes Produit : vous savez traduire les points de douleur opérationnels en exigences claires, et les changements de produit en impact opérationnel.
  1. Vous avez une approche pratique des outils d'IA pour l'analyse, le scripting et la création d'automatisations ; vous n'êtes pas seulement sensibilisé à l'IA, mais vous avez réellement mis en production des solutions basées sur celle-ci.
  1. Expérience dans l'administration de CRM, de systèmes de ticketing ou de gestion de flux de travail (par exemple, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Notion ou similaire) dans un contexte opérationnel.
  1. Expérience dans la création de rapports et de tableaux de bord réellement exploitables par des parties prenantes non techniques.
  1. Un historique de conception d'automatisations de flux de travail qui réduisent de manière mesurable le travail manuel.
  1. Solides compétences analytiques, avec une aisance à transformer des données opérationnelles complexes en une vision claire.
  1. Expérience dans le développement de formations ou le support aux utilisateurs non techniques sur de nouveaux systèmes et outils.
  1. Capacité à travailler de manière autonome dans un rôle qui englobe les systèmes, les données et les processus, et non seulement l'un des trois.
  1. Une approche proactive et soucieuse du détail : vous remarquez quand quelque chose ne va pas dans les données avant que quelqu'un n'ait à vous le dire.

EXIGENCES EN MATIÈRE D'IA

Chez Scan.com, l'IA n'est pas un projet secondaire ; c'est notre façon de travailler. Nous attendons de chacun qu'il utilise l'IA pour réfléchir plus vite, éliminer les tâches fastidieuses et multiplier sa productivité. Ce qui nous importe, c'est le jugement : savoir quand l'IA vous rend plus efficace, quand ce n'est pas le cas, et comment l'utiliser de manière responsable avec les données des patients. Vous n'avez pas besoin d'être ingénieur. Vous devez être quelqu'un qui cherche le meilleur outil et qui, par conséquent, en fait plus.

Niveau 1 : IA-Native

Pour ce poste, nous attendons de vous que vous soyez IA-Native. Vous construisez directement avec l'IA, en livrant, automatisant ou prototypant du travail réel avec des LLMs et des agents, et vous avez un jugement clair sur les domaines où l'humain doit rester dans la boucle.

  1. Vous construisez avec l'IA, pas seulement à côté d'elle. Vous avez livré, automatisé ou prototypé quelque chose de concret en utilisant des LLMs, des agents ou des outils d'IA.
  1. Vous pouvez expliquer un flux de travail que vous avez repensé pour qu'une machine effectue les 80% de tâches ennuyeuses.
  1. Vous avez une vision sur les domaines où les systèmes agents aident et où un humain doit rester dans la boucle, en particulier dans le travail réglementé lié aux données de santé (PHI).

CE QUE VOUS ACCOMPLIREZ DANS CE RÔLE

Ce rôle est intégré au sein des Opérations, sous la responsabilité directe du SVP of Operations. Vous serez responsable de l'administration des systèmes et des outils qui alimentent les opérations : mise en œuvre du CRM et des flux de travail, rapports et tableaux de bord, ainsi que les automatisations qui garantissent l'exactitude et l'utilisabilité des données opérationnelles entre les équipes. Ce rôle constitue un pont essentiel entre le Produit et les Opérations : vous traduirez les besoins opérationnels en exigences système et produit, et les changements de produit en impact opérationnel, afin que les deux avancent de concert plutôt qu'en parallèle.

Au début, votre priorité sera de collaborer avec le Produit, d'auditer nos systèmes actuels et notre configuration de reporting, de corriger les lacunes les plus urgentes en matière de données et de processus, et d'élaborer une feuille de route aux côtés des équipes Produit pour identifier où l'automatisation peut éliminer le travail manuel dans les Opérations. En tant qu'entreprise en phase de croissance, vous pouvez vous attendre à ce que votre rôle évolue avec le temps. Voici quelques exemples de missions auxquelles vous pourriez participer :

  1. Assurer l'administration de nos systèmes opérationnels principaux (CRM, ticketing, outils de flux de travail), y compris la configuration, les permissions et l'intégrité des données.
  1. Créer et maintenir des rapports et des tableaux de bord qui offrent à la prestation de services, à l'implémentation et à la direction une vue précise et en temps réel de la performance opérationnelle.
  1. Concevoir et mettre en œuvre des automatisations de flux de travail qui réduisent le travail manuel pour les équipes de prestation de services et d'implémentation.
  1. Agir en tant que pont clé entre le Produit et les Opérations : traduire les besoins opérationnels en exigences système et produit, et les changements de produit en impact opérationnel, afin que les deux avancent de concert.
  1. Collaborer avec le Produit et l'IT pour définir, tester et déployer les changements système qui affectent les Opérations.
  1. Résoudre les problèmes système signalés par les équipes opérationnelles et établir un processus clair pour les trier et les résoudre.
  1. Maintenir des données propres et bien documentées dans nos systèmes opérationnels, et être garant des normes qui permettent de les maintenir ainsi.
  1. Former et accompagner les utilisateurs opérationnels sur les nouveaux systèmes, outils et flux de travail au fur et à mesure de leur déploiement.
  1. Identifier les opportunités d'appliquer l'IA et l'automatisation aux tâches opérationnelles et de reporting récurrentes, et piloter directement les solutions.
  1. Utiliser directement des outils d'IA pour créer des automatisations internes, des scripts et une logique de reporting, en traitant l'IA comme une partie intégrante de votre façon de livrer le travail système, et non comme un ajout occasionnel.

COMMENT SE DÉROULERA VOTRE ENTRETIEN

Nous gardons notre processus d'entretien court et efficace. Voici les étapes auxquelles vous pouvez vous attendre, bien que nous puissions modifier l'ordre en fonction de la disponibilité de l'équipe :

  1. Appel téléphonique d'introduction de 30 minutes avec notre Senior Talent Partner.
  1. Si une adéquation initiale est ressentie par tous, nous vous inviterons à un appel vidéo de 45 minutes avec le responsable du recrutement. Il s'agit d'un entretien plus structuré qui approfondira le rôle et les besoins techniques.
  1. Entretien 'Scan Standard', où notre panel évaluera l'alignement avec nos valeurs et les facteurs de succès qui comptent chez Scan.com. Vous serez également évalué sur votre maîtrise de l'IA au niveau et à la profondeur pertinents pour ce rôle (voir les Exigences en matière d'IA ci-dessus).
  1. Rencontre avec les fondateurs et/ou d'autres membres de l'équipe. Là encore, la durée varie en fonction du nombre de personnes impliquées et du format (en personne ou par appel vidéo).
  1. Offre !

Si vous avez besoin d'un aménagement pour postuler ou passer un entretien, contactez-nous à [email protected].

Nous avons hâte de recevoir votre candidature !

CE QUE NOUS OFFRONS

Nous allons au-delà des bases avec notre package d'avantages sociaux. Nous pensons qu'un excellent travail commence par le soutien apporté à nos collaborateurs. Voici ce que vous pouvez attendre de nous :

  • Fourchette de salaire de $115,000 - $125,000
  • Package d'actions (equity)
  • Options de travail à distance ou hybride flexibles
  • Budget dédié au développement personnel
  • Couverture médicale, optique et dentaire
  • 28+ jours de congés payés, incluant les jours de repos et de bien-être, pour que vous puissiez donner le meilleur de vous-même
  • Congé parental rémunéré
  • Plan de retraite 401k
  • Tout l'équipement dont vous avez besoin pour effectuer votre meilleur travail
  • Politiques inclusives axées sur les personnes, conçues par notre équipe, pour notre équipe
  • Avantages du bureau d'Atlanta : déjeuner d'équipe offert chaque mercredi, accès à une salle de sport sur place, terrasse sur le toit et options de déjeuner sur place

Plus d’opportunités avec un seul profil

Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.

Créer mon profil

Ton prochain jobest déjà à ta recherche.

Nort

Plateforme de recrutement inversé pour développeurs

Réseaux sociauxInstagramLinkedInTwitter