États-Unis
B&A
Refreshed Tech
Technicien Systèmes TI
États-Unis
Ashley, Indiana, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Titre du poste : Technicien Systèmes TI Département : Opérations-TI Rapporte à : COO Statut FLSA : Temps plein, Exonéré
Environnement de travail
- Le travail est effectué sur site dans les installations de Refreshed Tech, principalement à l'intérieur dans un bureau et un entrepôt, avec une exposition occasionnelle aux conditions d'entrepôt lors de la réparation ou du déploiement d'équipements sur le terrain.
Conditions de travail physiques
Ce poste a les exigences de position corporelle suivantes –
Activité % du temps passé
Assis
Debout
Escalade (échelles, échafaudages, poteaux)
Activité % du temps passé
Marche ou Course
S'agenouiller, S'accroupir, Se baisser, Ramper
Garder ou retrouver l'équilibre
Utilisation des mains (manipuler, contrôler, sentir)
Se pencher ou se tordre le corps
Faire des mouvements répétitifs
Déplacements requis : Non
Exigences d'éligibilité supplémentaires
Aucun.
Exigences d'autorisation de travail/d'habilitation de sécurité
Doit être légalement autorisé à travailler aux États-Unis.
Responsabilités de supervision
Aucun.
Résumé du poste
Le technicien TI assure le bon fonctionnement de la technologie de Refreshed Tech en diagnostiquant, réparant et entretenant les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau et le matériel sur lesquels l'équipe s'appuie chaque jour. Ce rôle fournit un support matériel direct et un dépannage informatique général dans toute l'entreprise, afin de maintenir la productivité des employés et le bon état de fonctionnement des équipements.
Ce poste requiert une personne à l'aise pour ouvrir une machine et la réparer, ainsi que pour gérer les demandes informatiques quotidiennes qui accompagnent un environnement dynamique et pratique.
Tâches, Fonctions et Responsabilités Essentielles
- Diagnostiquer et réparer le matériel : Dépanner et réparer les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau et les périphériques de l'entreprise, y compris le remplacement et la mise à niveau de composants (RAM, stockage, batteries, écrans, etc.).
- Déployer et configurer les appareils : Configurer de nouveaux ordinateurs portables et de bureau pour les employés, y compris l'installation du système d'exploitation, la configuration des logiciels et la création de comptes.
- Fournir un support informatique quotidien : Répondre rapidement aux demandes de support des employés, en résolvant les problèmes matériels et logiciels pour minimiser les temps d'arrêt.
- Maintenir l'équipement et l'inventaire : Suivre l'équipement informatique de l'entreprise, tenir à jour les historiques de réparation et organiser les pièces de rechange et les appareils de prêt.
- Assister le réseau et les périphériques : Dépanner les problèmes de connectivité avec les imprimantes, les moniteurs, les stations d'accueil et le réseau du bureau.
- Effectuer la maintenance préventive : Effectuer la maintenance de routine de la technologie de l'entreprise pour réduire les pannes futures et prolonger la durée de vie de l'équipement.
- Documenter et escalader les problèmes : Enregistrer les problèmes récurrents, recommander des solutions et escalader les problèmes complexes au personnel informatique senior ou aux fournisseurs externes si nécessaire.
- Effectuer d'autres tâches connexes selon les besoins.
Compétences/Aptitudes
Compétences Techniques
- Dépannage matériel : Connaissance pratique du matériel informatique, à l'aise pour ouvrir et réparer les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau.
- Systèmes d'exploitation et logiciels : Familiarité avec Windows (requis) et macOS (un plus), ainsi qu'avec les logiciels d'entreprise courants et les concepts de base de mise en réseau.
- Aptitude informatique générale : à l'aise pour dépanner un large éventail de problèmes technologiques plutôt qu'une seule spécialité.
Résolution de problèmes et Initiative
- Dépannage indépendant : Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à diagnostiquer les problèmes et à travailler de manière autonome.
- Organisation : Capacité à gérer plusieurs demandes de réparation et de support simultanément, en gardant une trace de l'équipement et des priorités.
Professionnalisme et Fiabilité
- Communication : Compétences en communication claires, capables d'expliquer les problèmes techniques en langage simple au personnel non technique.
- Fiabilité : Fiable et digne de confiance, avec un engagement fort envers la ponctualité et une présence constante.
Formation et Expérience Requises
Requis
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- 2-3 ans d'expérience dans un rôle de support informatique général ou de technicien.
- Connaissance pratique de la réparation de matériel informatique, y compris les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau.
- Capacité à soulever et déplacer du matériel si nécessaire.
Préféré
- Certification pertinente (CompTIA A+, Network+, ou similaire).
- Expérience dans le support d'un environnement mixte Windows/macOS.
- Expérience dans un entrepôt, une distribution ou un environnement avec un grand volume d'appareils.
Refreshed Tech est un employeur garantissant l'égalité des chances.
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