États-Unis
B&A
Puretek Corporation
Administrateur Système
États-Unis
Los Angeles, California, United States
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À propos du poste
Nous recherchons un Administrateur Système — Support Infrastructure & Opérations pour soutenir notre infrastructure informatique, notre environnement Microsoft 365, nos points de terminaison, nos systèmes réseau, nos sauvegardes, nos outils de cybersécurité et nos opérations de fabrication. Il s'agit d'un rôle pratique de niveau intermédiaire soutenant à la fois les environnements de bureau et de production. Le candidat idéal possède de solides compétences en administration de Windows Server, Active Directory, Microsoft 365, support des points de terminaison, réseau, dépannage et documentation. Une expérience dans des environnements de fabrication ou réglementés est préférée. Cette personne travaillera sur site à Panorama City, CA 5 jours par semaine.
Responsabilités Clés
Administration de l'infrastructure
- Soutenir les environnements Windows Server, y compris Active Directory, DNS, DHCP, les serveurs de fichiers, les serveurs d'impression et la stratégie de groupe.
- Surveiller la santé des serveurs, l'utilisation du stockage, les journaux d'événements, la disponibilité et les performances du système.
- Assister aux activités de patching, de mise à niveau, de migration et de maintenance des serveurs.
- Gérer les dossiers partagés, les autorisations NTFS, les groupes de sécurité et les demandes d'accès.
- Aider à maintenir un inventaire précis des serveurs, services, applications et actifs d'infrastructure.
- Soutenir les projets de nettoyage, de migration et de documentation des serveurs de fichiers.
Administration de Microsoft 365
- Administrer les utilisateurs, licences, boîtes aux lettres, groupes, boîtes aux lettres partagées et listes de distribution Microsoft 365.
- Soutenir Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive et Entra ID.
- Assister à la configuration de l'authentification multifacteur (MFA), aux réinitialisations de mot de passe, aux autorisations de boîte aux lettres, à la sécurité des comptes et au contrôle d'accès.
- Dépanner la livraison des e-mails, l'accès aux boîtes aux lettres, les problèmes de calendrier, Teams et SharePoint.
- Soutenir l'archivage des boîtes aux lettres, la rétention et les tâches Microsoft 365 liées à la conformité sous la direction du Directeur Informatique.
Support des points de terminaison et des utilisateurs
- Fournir un support de niveau 2 pour les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes, les scanners, les appareils mobiles et les équipements périphériques.
- Soutenir les problèmes liés à Windows 10/11, Microsoft Office, les applications métier, le VPN et l'accès à distance.
- Utiliser NinjaOne ou des outils RMM similaires pour le support à distance, le patching, la surveillance, l'inventaire et la maintenance des points de terminaison.
- Construire, configurer, déployer et retirer des postes de travail et des ordinateurs portables.
- Soutenir les activités d'intégration et de départ des employés.
- Maintenir un inventaire précis des points de terminaison et des enregistrements d'affectation des appareils.
Support réseau et sécurité
- Soutenir les pare-feu Meraki, les commutateurs, les points d'accès sans fil, le VPN, les VLAN et le dépannage de la connectivité Internet.
- Assister au diagnostic réseau de base, y compris DNS, DHCP, les conflits IP, la latence, les problèmes sans fil et les problèmes de connectivité.
- Surveiller et répondre aux alertes de sécurité des points de terminaison à l'aide d'outils tels que SentinelOne et Microsoft Defender.
- Escalader rapidement et clairement les incidents de sécurité suspectés.
- Assister aux revues d'accès des utilisateurs, à l'application de l'authentification multifacteur, au support des politiques de mot de passe et aux pratiques de configuration sécurisée.
Support de sauvegarde et de reprise après sinistre
- Surveiller les travaux de sauvegarde et vérifier leur achèvement.
- Escalader immédiatement les échecs de sauvegarde ou les travaux manqués.
- Assister aux tests de restauration et à la validation des sauvegardes.
- Maintenir la documentation des sauvegardes, les plannings et les procédures de récupération.
- Soutenir la planification de la reprise après sinistre et la documentation de la continuité des activités.
Support de fabrication et d'opérations
- Soutenir les postes de travail en production, les imprimantes d'étiquettes, les scanners, les lecteurs partagés, l'accès ERP et les systèmes liés à la fabrication.
- Répondre rapidement aux problèmes informatiques affectant la production, la qualité, l'entrepôt, l'expédition ou le service client.
- Coordonner avec les fournisseurs pour un support escaladé si nécessaire.
- Aider à identifier les problèmes opérationnels récurrents et recommander des solutions permanentes.
- Soutenir l'accès aux systèmes métier et le dépannage pour l'ERP, Power BI et les applications associées.
Support de documentation et de conformité
- Créer et maintenir la documentation informatique, les inventaires système, les schémas réseau, les enregistrements d'accès, les procédures de support et les notes de modification.
- Documenter les étapes de dépannage, les problèmes récurrents et les actions correctives.
- Soutenir les activités de contrôle des changements informatiques selon les directives.
- Maintenir la connaissance des attentes de fabrication réglementée, y compris le contrôle d'accès, la préparation aux audits, les enregistrements électroniques et l'intégrité des données.
Qualifications Requises
- 3–5 ans d'expérience en administration système.
- Expérience approfondie dans le support des environnements Windows Server.
- Connaissance pratique d'Active Directory, DNS, DHCP, des partages de fichiers et de la stratégie de groupe.
- Expérience en administration de Microsoft 365.
- Expérience pratique avec les implémentations et/ou les migrations.
- Compréhension des fondamentaux du réseau.
- Expérience avec la gestion des points de terminaison, le patching ou les outils RMM.
- Expérience dans la surveillance des sauvegardes ou le support des processus de restauration.
- Solides compétences en dépannage et en documentation.
- Capacité à prioriser les problèmes en fonction de l'impact commercial.
- Capacité à travailler de manière autonome et à escalader de manière appropriée.
- Solides compétences en communication avec les utilisateurs techniques et non techniques.
Qualifications Souhaitées
- Expérience dans les environnements de fabrication, pharmaceutique, nutraceutique ou réglementés.
- Expérience avec les réseaux Meraki.
- Expérience avec NinjaOne ou des outils RMM similaires.
- Expérience avec SentinelOne ou d'autres outils EDR.
- Expérience avec Microsoft Defender.
- Expérience dans le support des systèmes ERP.
- Expérience dans le support de Power BI ou d'outils de reporting.
- Expérience avec les serveurs d'impression, les imprimantes de production, les imprimantes d'étiquettes et les scanners.
- Connaissance du contrôle des changements informatiques, du support de validation ou du support d'audit.
- Certifications CompTIA Network+, Security+, Microsoft ou Cisco.
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