États-Unis
B&A
Point72
Ingénieur Opérations IT, Informatique Utilisateur Final
États-Unis
New York, New York, United States
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Une carrière au sein de l'équipe technologique de Point72
Alors que Point72 réinvente l'avenir de l'investissement, notre équipe technologique fait constamment évoluer l'infrastructure informatique et les capacités d'ingénierie de notre entreprise, nous positionnant à la pointe d'un paysage technologique en évolution rapide. Nous sommes une équipe d'experts qui expérimente et travaille à découvrir de nouvelles façons d'exploiter les solutions open-source, les architectures cloud modernes et les solutions sophistiquées d'Intelligence Artificielle (IA), tout en adoptant des méthodologies agiles d'entreprise. Notre engagement à construire et à innover dans le domaine de l'IA fournit le cadre destiné à favoriser une prise de décision plus intelligente et à améliorer la façon dont nous construisons et exploitons nos plateformes et applications.
En tant que membre de l'équipe technologique de Point72, nous encourageons et soutenons votre développement professionnel dès le premier jour, en vous aidant à faire progresser vos compétences techniques, à apporter des idées innovantes et à satisfaire votre propre curiosité intellectuelle, tout en apportant une réelle valeur ajoutée à notre entreprise mondiale pesant plusieurs milliards de dollars.
VOS MISSIONS
- Diriger la prestation de services technologiques de premier ordre pour les utilisateurs finaux au sein de l'entreprise, en façonnant le modèle de support et en améliorant directement l'expérience client.
- Mettre en place et assurer un support pratique pour les PC, ordinateurs portables, solutions de visioconférence, appareils mobiles et outils de collaboration afin de permettre aux équipes de haute performance de travailler efficacement.
- Dépanner et résoudre les problèmes complexes de matériel, de logiciel et de connectivité avec urgence, une communication claire et des résultats axés sur le client.
- Développer et fournir des formations, de la documentation et des articles de connaissances pour accroître l'adoption de la technologie et l'autonomie des clients.
- Automatiser les tâches opérationnelles répétitives et mettre en œuvre des solutions de script pour améliorer la fiabilité et réduire le temps moyen de résolution.
- Gérer des projets technologiques de petite et grande envergure en produisant des plans de projet écrits, en coordonnant les ressources et en fournissant des rapports d'état en temps opportun.
- Collaborer avec les fournisseurs et les prestataires de services sur site pour établir des niveaux de service, coordonner les escalades et favoriser la résolution des problèmes.
- Prendre en charge le cycle de vie des incidents en utilisant le système de suivi des incidents, effectuer des analyses des causes profondes et mettre en œuvre des actions correctives pour éviter toute récurrence.
- Assurer un support d'astreinte par rotation 24x7 et rester flexible pour des déplacements nationaux et internationaux afin de soutenir les déploiements critiques et les escalades.
- Effectuer des contrôles de santé réguliers des systèmes, des configurations de postes de travail, des déplacements, des ajouts et des modifications, et coordonner les activités du cycle de vie du matériel pour maintenir la préparation opérationnelle.
PROFIL RECHERCHÉ
- 5+ années d'expérience dans un rôle de service client, de support de bureau ou de support technique avec une maîtrise démontrée du support des PC, ordinateurs portables, solutions de visioconférence, appareils mobiles et systèmes vocaux.
- Licence en technologie, informatique ou discipline connexe auprès d'une institution accréditée.
- Expérience démontrée dans le support aux professionnels de l'investissement dans le secteur financier.
- Connaissance des données de marché et des plateformes de trading électronique telles que Bloomberg et Neovest.
- Expérience en scripting et automatisation des tâches opérationnelles à l'aide d'outils tels que PowerShell et Splunk.
- Capacité avérée à dépanner et à résoudre des problèmes complexes au sein d'une entreprise, à produire des analyses des causes profondes et à recommander des actions d'atténuation des risques.
- Expérience de l'utilisation d'un système de suivi des incidents pour documenter, suivre et signaler les incidents, les problèmes et les demandes de service.
- Disponibilité pour assurer un support d'astreinte par rotation 24x7 et flexibilité pour des déplacements nationaux et internationaux.
- Solides compétences en service client, autonomie au sein d'une équipe mondiale et appétence pour l'apprentissage de nouvelles technologies.
- Engagement envers les normes éthiques les plus élevées.
NOUS PRENONS SOIN DE NOS COLLABORATEURS
Nous investissons dans nos collaborateurs, leurs carrières, leur santé et leur bien-être. Lorsque vous travaillez ici, nous offrons :
- Des avantages sociaux de santé entièrement pris en charge
- Des politiques généreuses de congé parental et familial
- Des opportunités de bénévolat
- Un soutien aux groupes d'affinité dirigés par les employés représentant les femmes, les personnes de couleur et la communauté LGBT+
- Des programmes de bien-être mental et physique
- Une aide aux frais de scolarité
- Un programme d'épargne 401(k) avec une contribution de l'employeur et plus encore
À PROPOS DE POINT72
Point72 est une société d'investissement alternatif mondiale de premier plan dirigée par Steven A. Cohen. Forte de plus de 30 années d'expérience en investissement, Point72 cherche à offrir des rendements supérieurs à ses investisseurs grâce à des stratégies d'investissement fondamentales et systématiques à travers différentes classes d'actifs et zones géographiques. Nous visons à attirer et à retenir les talents les plus brillants du secteur en cultivant une culture axée sur l'investisseur et en nous engageant dans la croissance à long terme de nos collaborateurs. Pour plus d'informations, visitez point72.com/.
La fourchette de salaire de base annuel pour ce poste est $140,000-$200,000 (USD), ce qui n'inclut pas la rémunération sous forme de bonus discrétionnaire ni notre ensemble complet d'avantages sociaux. La rémunération réelle offerte au candidat retenu peut varier par rapport à la fourchette d'embauche publiée en fonction de la situation géographique, de l'expérience professionnelle, de l'éducation et/ou du niveau de compétence, entre autres choses.
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