PGTEK

29 oct. 2026

Administrateur ServiceNow Junior - Habilitation Secret

HybrideÉtats-Unis

Fort Meade, Maryland, États-Unis

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Résumé du poste

Administrateur ServiceNow Junior – Habilitation Secret active requise

PGTEK recherche un Administrateur ServiceNow Junior pour soutenir un programme de plateforme cloud du département de la Défense. Dans ce rôle, vous travaillerez aux côtés d'ingénieurs seniors pour administrer, configurer et maintenir la plateforme ServiceNow, en assurant la prestation de services dans un environnement cloud hybride du DoD.

Cette opportunité est idéale pour un professionnel ServiceNow en début de carrière possédant une base solide en administration de plateforme, en gestion des services informatiques (ITSM) et en scripting de base, et souhaitant développer ses compétences en intégration de plateforme, en automatisation et en soutien aux missions fédérales.

Le poste propose un mode de travail hybride flexible, avec une présence sur site chez les clients selon les besoins.

Pourquoi rejoindre PGTEK ?

Rejoignez PGTEK et contribuez à un programme technologique à long terme du département de la Défense soutenant des opérations critiques de plateforme cloud. Vous aurez l'opportunité de travailler aux côtés d'ingénieurs expérimentés, de renforcer vos compétences en administration ServiceNow et d'acquérir une expérience précieuse avec les intégrations d'entreprise, l'automatisation et les environnements informatiques fédéraux sécurisés.

Si vous possédez une base en administration ServiceNow, une habilitation Secret active et le désir de faire progresser votre carrière technique, nous vous encourageons à postuler.

Lieu et modalités de travail

Lieu : Hybride – À moins de 90 minutes d'un site DISA DHMC

Fourchette de salaire : $85,000–$110,000

Il s'agit d'un poste hybride flexible nécessitant la capacité de travailler sur site chez les clients selon les besoins. Les candidats doivent résider à environ 90 minutes de l'un des sites DISA DHMC suivants :

Mechanicsburg, Pennsylvanie

Ogden, Utah

Oklahoma City, Oklahoma

Montgomery, Alabama

Fort Meade, Maryland

Des déplacements locaux vers les sites clients de la DISA peuvent être nécessaires. Une aide à la réinstallation peut être envisagée dans le cadre de la rémunération globale.

Employeur garantissant l'égalité des chances (EOE), y compris pour les personnes en situation de handicap et les anciens combattants

Prérequis

Habilitation de sécurité : Habilitation Secret active requise

Citoyenneté : Citoyenneté américaine requise

Habilitation de sécurité Secret active.

Citoyenneté américaine.

1 à 3 années d'expérience pratique en administration ServiceNow.

Connaissance pratique des concepts ITSM et des principes ITIL v3/v4.

Familiarité avec JavaScript et les fondamentaux du scripting ServiceNow, y compris Glide APIs, les règles métier et les scripts client.

Certification de base DoD 8570/8140 IAT Level II, telle que CompTIA Security+ CE, ou capacité à obtenir la certification requise dans les six mois suivant l'embauche.

Solides compétences en dépannage, communication et documentation technique.

Capacité à travailler de manière autonome sur les tâches assignées tout en collaborant efficacement avec les ingénieurs seniors et l'équipe technique élargie.

Responsabilités principales

Assurer l'administration quotidienne de ServiceNow, y compris la gestion des utilisateurs et des groupes, les rôles, les listes de contrôle d'accès (ACL), les formulaires, les listes, les notifications et les politiques d'interface utilisateur.

Soutenir les processus ITSM fondamentaux, notamment la gestion des incidents, des problèmes, des changements, des demandes/catalogue de services, la gestion des connaissances et la base de données de gestion de configuration (CMDB).

Créer et maintenir des éléments de catalogue, des flux de travail, des flux Flow Designer, des règles métier, ainsi que des scripts côté client et côté serveur de base sous la supervision d'ingénieurs seniors.

Dépanner les problèmes de plateforme, résoudre les tickets de support et escalader les problèmes complexes au support ServiceNow si nécessaire.

Assister aux mises à niveau de la plateforme, à l'application de correctifs, au clonage d'instances et au test des jeux de mises à jour (update sets) à travers les environnements.

Maintenir des enregistrements CMDB précis et soutenir les initiatives de découverte et d'intégrité des données.

Participer aux intégrations entre ServiceNow et d'autres outils de plateforme, notamment Morpheus, OpsRamp, Active Directory et Keycloak, en utilisant REST APIs et des MID Servers.

Développer des rapports et des tableaux de bord pour soutenir le suivi opérationnel et la visibilité de la direction.

Maintenir la documentation technique, les manuels d'exploitation (runbooks) et les enregistrements prêts pour l'audit conformément aux exigences de sécurité du DoD et du cadre de gestion des risques (RMF).

Qualifications souhaitées

Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA).

Certification ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITSM (CIS-ITSM), ou en cours d'obtention.

Expérience du support ServiceNow dans un environnement DoD ou gouvernemental fédéral ; une expérience IL4/IL5 est un plus.

Exposition aux intégrations REST API, MID Servers, Discovery ou Service Mapping.

Familiarité avec les guides de mise en œuvre technique de sécurité (STIGs), le RMF ou d'autres cadres de conformité fédéraux.

Certification ITIL Foundation.

Notre ensemble complet d'avantages sociaux pour les employés salariés à temps plein prend effet immédiatement à la date d'embauche. Les avantages comprennent une couverture médicale PPO complète avec accès à une option de compte d'épargne santé (HSA), un régime de vision et une assurance dentaire avec l'option de base payée par PGTEK. Les primes d'assurance-vie, d'invalidité de courte et longue durée, et d'assurance maladies graves sont couvertes. De plus, PGTEK propose un plan 401(k) avec abondement et une réduction sur l'assurance pour animaux de compagnie via ASPCA Pet Insurance. Un programme d'aide aux employés est disponible sans frais pour tous les employés. PGTEK offre une quantité généreuse de congés payés et de jours fériés, et un programme d'aide à l'éducation est disponible après 12 mois d'emploi.

À PROPOS DE PGTEK

PGTEK est une véritable organisation de conseil dédiée à aider ses clients à atteindre leurs objectifs commerciaux et technologiques en utilisant nos décennies d'expérience et nos relations d'affaires. PGTEK investit dans l'avancement éducatif de notre personnel en fournissant les ressources nécessaires pour obtenir des certifications professionnelles et commerciales. Notre entreprise, c'est notre personnel, et nous les traitons comme notre famille.

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Qualifications souhaitées

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