États-Unis
B&A
Pella Windows & Doors
Product Owner - Expérience de configuration
États-Unis
Urbandale, Iowa, United States
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À propos du poste
Product Owner - Expérience de configuration
Le Product Owner - Expérience de configuration est responsable de définir, concevoir et optimiser l'expérience utilisateur de bout en bout au sein de la plateforme CPQ (Configure, Price, Quote) de Pella. Ce rôle agit en tant que porte-parole de l'utilisateur, en veillant à ce que la configuration des produits, les flux de questions-réponses, les visualisations, la navigation et les interactions numériques soient intuitifs, efficaces et alignés sur les besoins des clients et de l'entreprise. Travaillant à l'intersection des équipes Gestion de produit, Ventes, Expérience client, Numérique, Design et Technologie, ce rôle détient la feuille de route de l'expérience et traduit les besoins métier en solutions centrées sur l'utilisateur qui améliorent la convivialité, favorisent l'adoption, réduisent la complexité et créent une expérience de devis et de configuration différenciée. Le Product Owner jouera un rôle de leadership essentiel dans les initiatives de transformation McKinley et de configurateur d'entreprise de Pella en façonnant la manière dont les clients, les représentants commerciaux, les concessionnaires et les utilisateurs internes interagissent avec la plateforme CPQ à travers toutes les marques et portefeuilles de produits.
Pella, IA ou Urbandale, IA (hybride)
- Détenteur de l'expérience utilisateur de bout en bout au sein de la plateforme CPQ, garantissant que les flux de travail de configuration, de devis, de visualisation et de sélection de produits sont intuitifs, efficaces et évolutifs.
- Définir et prioriser les améliorations de l'expérience qui simplifient les offres de produits complexes et rationalisent les interactions des clients et des utilisateurs.
- Défendre la voix du client et de l'utilisateur tout au long du cycle de vie du développement produit.
- Développer et maintenir une vision et une feuille de route claires pour l'expérience utilisateur CPQ.
- Concevoir et optimiser les parcours de configuration de produits, y compris les flux de questions-réponses, les dépendances d'options, les règles métier et les expériences de vente guidée.
- Évaluer les parcours de configuration pour réduire l'effort de l'utilisateur, éliminer les points de friction et améliorer la précision des devis.
- Collaborer avec les équipes de gestion de produit et d'ingénierie pour garantir que la complexité du produit est traduite en une expérience utilisateur simple et compréhensible.
- Affiner continuellement les flux de travail en fonction des retours des utilisateurs, des analyses et des résultats commerciaux.
- Détenteur de la stratégie et de l'exécution des capacités de visualisation de produits au sein de l'expérience de configuration.
- Définir les exigences pour l'imagerie, le rendu, les aperçus de produits, les outils de conception et les améliorations de visualisation qui renforcent la confiance des clients et les décisions d'achat.
- Collaborer avec les équipes numériques, de design et technologiques pour offrir des expériences visuelles engageantes qui représentent fidèlement les sélections de produits.
- S'assurer que les expériences de visualisation sont alignées sur les données produit, les règles de configuration et les normes de la marque.
- Gérer et prioriser le backlog d'expérience CPQ, en veillant à ce que les améliorations apportent une valeur commerciale et client mesurable.
- Définir les user stories, les critères d'acceptation et les exigences métier pour les capacités liées à l'expérience.
- Collaborer avec les équipes de développement tout au long des activités de conception, de construction, de test et de déploiement.
- Soutenir les tests d'acceptation utilisateur et valider que les solutions répondent aux résultats commerciaux et utilisateurs escomptés.
- Mesurer l'adoption des fonctionnalités, la satisfaction des utilisateurs et la performance de l'expérience pour guider les améliorations futures.
- Collaborer avec les équipes Ventes, Gestion de produit, Expérience client, Marketing, Numérique, Ingénierie et IT pour aligner les objectifs commerciaux sur les priorités de l'expérience utilisateur.
- Faciliter des ateliers et des sessions de travail pour recueillir les exigences, valider les concepts et favoriser la prise de décision.
- Communiquer la vision de l'expérience, les priorités et les mises à jour de la feuille de route aux parties prenantes dans toute l'organisation.
- Servir de liaison clé entre les équipes métier et les équipes de livraison technique.
- Soutenir les initiatives de configurateur d'entreprise et McKinley en définissant les expériences utilisateur futures à travers le CPQ et les plateformes numériques associées.
- S'assurer que la conception de l'expérience est alignée sur les structures de données produit, la logique de configuration et les capacités de la plateforme d'entreprise.
- Favoriser la cohérence entre les marques, les canaux et les points de contact client.
- Identifier les opportunités de tirer parti des technologies émergentes et des capacités numériques pour améliorer l'expérience de devis et d'achat.
Prérequis
Le poste nécessitera quelques déplacements (environ 10%).
Formation et/ou expérience
- Licence ou diplôme d'études supérieures en commerce, administration des affaires, marketing, informatique ou ingénierie.
- Minimum de 3-5 ans d'expérience dans un cadre professionnel.
- Connaissance technique du produit et connaissance de la stratégie de mise sur le marché de Pella - OU - expérience préalable en analyse de marché stratégique ou en gestion de produit souhaitée.
À propos de Pella Corporation
En tant que 1 marque nationale de fenêtres et de portes la plus préférée des propriétaires à travers le pays, Pella Corporation est à la pointe de l'industrie en matière d'innovation et de design. Fondée en 1925, la famille de marques Pella englobe aujourd'hui une offre de produits robuste vendue et installée via divers canaux. Nous sommes une entreprise en pleine croissance, privée, comptant 20 sites de fabrication et plus de 10,000 membres d'équipe aux États-Unis et au Canada. Pella est régulièrement reconnue comme un lieu de travail idéal par Newsweek, Forbes et Glassdoor, ayant été récemment nommée parmi les meilleurs lieux de travail pour la diversité en Amérique par Newsweek en 2024, ainsi que parmi les meilleurs employeurs pour les femmes en 2024 par Forbes et meilleur employeur de l'État de l'Iowa. Nous avons également reçu de nombreuses distinctions pour l'innovation et le design, notamment les meilleurs lieux de travail pour les innovateurs de Fast Company en 2024 et les fabricants les plus innovants pour 2022 et 2023.
Chez Pella, notre équipe se soucie profondément, apprend continuellement et obtient des résultats qui vont au-delà des attentes. Nous encourageons la pensée créative qui recherche et inclut des perspectives diverses. Et nous vous donnons les moyens de faire le travail dont vous êtes le plus fier — c'est pourquoi nous proposons des plans de développement des talents individualisés, des expériences interfonctionnelles et des opportunités d'avancement professionnel grâce au développement personnel et professionnel.
Avec des talents comme vous, nous imaginons, construisons et nous battons pour un avenir meilleur pour les générations à venir. Prêt à trouver une carrière qui suscite votre passion ?
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