États-Unis
B&A
Orange Barrel Media
Technicien de terrain, IKE
États-Unis
West Hollywood, California, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Responsable du dépannage, de la réparation et du maintien du bon fonctionnement des bornes IKE à travers le pays. Vous travaillerez en binôme avec le responsable technique régional de votre secteur, en surveillant les problèmes via des tableaux de bord et des canaux Slack, et en effectuant des réparations sur le terrain, de manière autonome ou avec l'aide du support technique et de sous-traitants. Une connaissance pratique du fonctionnement de la signalétique numérique et des systèmes de contrôle de base est souhaitée. Vous vous épanouissez dans un environnement dynamique, savez gérer plusieurs projets complexes simultanément, valorisez la collaboration et faites preuve d'enthousiasme et d'esprit d'initiative.
Vous collaborerez avec l'équipe opérationnelle et les prestataires sur les réparations en cas de panne. Vous signalerez les problèmes en suivant le protocole établi et contribuerez à la mise en œuvre des mesures correctives, notamment la gestion des tickets de support et de réparation, l'évaluation des stocks, la mise à niveau des ordinateurs, le remplacement des écrans LCD et tactiles, ainsi que la documentation des procédures à des fins de formation.
Vos missions
- Acquérir et maintenir une connaissance pratique du matériel, des logiciels, du réseau et des problèmes courants liés aux bornes IKE afin de diagnostiquer et de corriger les incidents.
- Effectuer des réparations sur le terrain et le dépannage des équipements OBM/IKE sur l'ensemble du réseau, y compris la maintenance préventive, les projets de mise à niveau planifiés et les interventions d'urgence si nécessaire.
- Travailler en binôme avec votre responsable technique régional pour les réparations majeures nécessitant deux techniciens.
- Surveiller les check-ins quotidiens des bornes, assister au dépannage à distance et consigner les problèmes, en assurant le suivi de chaque incident jusqu'à sa résolution ou son escalade via les canaux appropriés.
- Respecter les processus de l'entreprise en matière de réparations, de gestion des tickets et d'inventaire.
- Participer aux briefings quotidiens avec votre responsable technique régional et les responsables des opérations pour examiner les tâches et l'avancement des projets.
- Confirmer que vous disposez des pièces et des outils appropriés pour chaque mission.
- Interagir avec les techniciens et le personnel de support OBM/IKE, les employés municipaux, les entrepreneurs, les chefs de chantier et d'autres intervenants selon les besoins.
Qualifications
- Connaissance de l'électronique requise, incluant une expérience avec des équipements contrôlés par logiciel et l'utilisation d'appareils de test pour diagnostiquer et ajuster le matériel et les logiciels.
- Compétences en travaux électriques de base, telles que la mesure de tension, le remplacement de fusibles, le dépannage de connexions et de composants, et la lecture de spécifications techniques.
- Capacité à analyser les données issues des inspections et tests sur le terrain, des rapports de techniciens, des retours du public et des données système.
- Maîtrise du multimètre numérique (DMM).
- Maîtrise des outils à main et électroportatifs de base (tournevis, douilles, clés Allen, perceuse/visseuse, etc.).
- Capacité à lire et à comprendre des manuels techniques et des schémas.
- Capacité à travailler de manière autonome ; rigueur, organisation et souci du détail.
- Fiabilité dans le respect des plannings et des processus.
- Capacité à interagir avec le grand public.
- Capacité à communiquer oralement et par écrit avec des partenaires internes et externes.
- Volonté d'apprendre et capacité à retenir les informations.
- Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent requis ; licence ou équivalent souhaité.
- Permis de conduire valide.
- Disponibilité pour des déplacements hors de l'État, parfois avec un court préavis.
- Capacité à soulever 50+ lbs.
- Une connaissance du matériel informatique est souhaitée ; une expérience en logiciels ou en réseaux informatiques ainsi qu'une compréhension des écrans LCD numériques constituent un plus.
- Une expérience en gestion d'entrepôt et en opérations administratives est souhaitée.
Conditions environnementales et exigences physiques
Poste hybride incluant à la fois du travail sur le terrain et des tâches administratives telles que la surveillance des tableaux de bord, la gestion des tickets, la réponse aux messages quotidiens et la participation aux réunions nécessaires.
Ce poste implique un travail manuel, notamment la conduite, le levage, le port de charges, la station debout/la marche prolongée, ainsi que l'utilisation d'équipements manuels, mécaniques et électroniques.
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