États-Unis
B&A
Okta
Consultant technique senior, Okta
États-Unis
Washington, District of Columbia, United States
JavaScriptJavaReactRubyPHP
Traduction automatique. Consultez l’original.
OBJECTIF DU POSTE
Sécuriser chaque identité, de l'IA à l'humain
L'identité est la clé pour libérer le potentiel de l'IA. Okta sécurise l'IA en construisant l'infrastructure neutre et de confiance qui permet aux organisations d'adopter cette nouvelle ère en toute sécurité. Ce travail exige une volonté constante de résoudre des défis complexes ayant des enjeux réels. Nous recherchons des bâtisseurs et des responsables qui agissent avec rapidité et urgence, et qui exécutent leurs missions avec excellence.
C'est une opportunité de réaliser un travail marquant pour votre carrière. Nous sommes pleinement engagés dans cette mission. Si vous l'êtes aussi, discutons-en.
Dans ce rôle, vous serez chargé de fournir des services de mise en œuvre et de déploiement pratiques à nos clients. Nous recherchons un leader expérimenté, enthousiaste et opérationnel, capable d'apprendre rapidement la plateforme Okta, notre technologie et la proposition de valeur que nous apportons aux clients de toutes tailles. Vous dirigerez plusieurs projets de déploiement client simultanés avec pour objectif principal d'assurer le succès à long terme du client. De plus, vous collaborerez avec l'ensemble de l'équipe Customer Success afin d'assurer une transition fluide vers les phases de support et de maintenance après le déploiement. Enfin, vous serez également responsable de l'amélioration continue des processus et des méthodes de livraison.
DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE
Okta est le fondement des connexions sécurisées entre les personnes et la technologie. En exploitant la puissance du cloud, Okta permet aux utilisateurs d'accéder à leurs applications sur n'importe quel appareil et à tout moment, tout en garantissant une protection de sécurité robuste. Le service Okta s'intègre directement aux annuaires et systèmes d'identité existants d'une organisation, ainsi qu'à plus de 6,500 applications.
Parce que Okta fonctionne sur une plateforme intégrée, les organisations peuvent mettre en œuvre Okta rapidement, à grande échelle et à un coût total réduit.
Des milliers de clients, dont Adobe, Allergan, Chiquita, LinkedIn et Western Union, font confiance à Okta pour aider leurs organisations à travailler plus rapidement, à augmenter leurs revenus et à rester sécurisées.
Pour en savoir plus sur Okta, visitez okta.com.
Missions et responsabilités
- Travailler directement avec les clients de Okta, principalement dans un rôle après-vente, pour fournir des services de conseil innovants.
- Recueillir, analyser et documenter les besoins après-vente.
- Communiquer avec les clients et les partenaires au niveau technique et/ou fonctionnel approprié à la situation.
- S'engager à fournir d'excellentes solutions de conception et de déploiement, aboutissant à une satisfaction client extraordinaire.
- Être réactif et fournir un service et un leadership de haute qualité pour s'aligner sur les objectifs et les demandes des clients.
- Gérer la portée, le calendrier, le statut et la documentation des projets.
- Accompagner et former les clients sur le service.
- Agir en tant qu'intermédiaire entre les clients et la gestion des produits pour stimuler le développement des produits.
- Diriger l'interaction et la collaboration avec d'autres équipes de Okta, telles que l'ingénierie et le support, si nécessaire pour traiter les problèmes remontés.
- Interagir avec la direction et d'autres rôles au sein de l'organisation du client et de Okta.
- Collaborer avec l'équipe commerciale sur les opportunités de vente incitative et croisée auprès des clients existants.
- Effectuer la conception technique, la configuration et le dépannage pratiques du service Okta.
- Façonner et influencer la croissance et l'évolutivité de Okta en concevant de nouvelles offres et en trouvant de nouvelles façons d'offrir une satisfaction client exceptionnelle.
- Gérer plusieurs projets de déploiement simultanés.
- Appliquer ses connaissances des technologies et protocoles pour prendre en charge la fédération d'identité et des modèles de contrôle d'accès robustes, tels que SAML 2.0, WS-Federation, OAuth et OpenID Connect.
- Tout en fournissant un service client, appliquer ses connaissances des architectures cloud ainsi que des environnements informatiques d'entreprise complexes sur site.
- Appliquer son expérience en développement logiciel (Java, Ruby, .Net, PHP, REST/JSON, etc.) lors du travail avec les clients.
- Utiliser ses connaissances des processus et normes typiques de gestion du cycle de vie des identités en entreprise.
- Appliquer son expérience avec JavaScript et l'un des principaux frameworks MVC JavaScript (Backbone, Angular, Ember, React, etc.) lors du travail sur les intégrations client.
- Peut fournir du mentorat, des conseils et une expertise aux membres de l'équipe moins expérimentés.
- S'assurer que les processus de qualité et de gestion du temps sont suivis par l'équipe (par exemple, contrôles de changement, suivi du temps).
- S'engager à utiliser et à alimenter un référentiel de connaissances pour les meilleures pratiques de déploiement et d'autres idées clients dans une démarche d'amélioration continue.
- Jusqu'à 50% de déplacements futurs requis sur les sites des clients.
Connaissances, compétences et aptitudes REQUISES
- 5-7 ans d'expérience en tant que consultant technique fournissant des solutions à des clients externes.
- Expérience avec les technologies et protocoles pour prendre en charge la fédération d'identité et des modèles de contrôle d'accès robustes (par exemple, OAuth, OpenID Connect, SAML 2.0, WS-Federation).
- Expérience en développement logiciel (Java, Ruby, .Net, PHP, REST/JSON, etc.).
- Quelques connaissances des technologies web d'entreprise, de la sécurité et des infrastructures de pointe.
- Expérience avec JavaScript et l'un des principaux frameworks MVC JavaScript (Backbone, Angular, Ember, React, etc.).
- Capacité à travailler de manière autonome et transversale pour soutenir le développement du travail client que vous effectuez.
- Connaissance des processus et normes typiques de gestion du cycle de vie des identités en entreprise.
- La capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément et à gérer plusieurs engagements clients est une exigence.
- Capable et désireux d'être un contributeur opérationnel.
- Superbes compétences en communication, y compris le suivi des problèmes, le triage et la gestion de crise.
- Expérience en amélioration des processus, prise de décision, gestion des processus, planification, analyse d'informations et développement de normes.
Exigences supplémentaires
Ce poste nécessite la capacité d'accéder à des environnements fédéraux et/ou d'avoir accès à des données fédérales protégées. Comme condition d'emploi pour ce poste, le candidat retenu doit être en mesure de soumettre une documentation établissant son statut de personne américaine (par exemple, citoyen américain, national, résident permanent légal, réfugié ou asilé. 22 CFR 120.15) lors de l'embauche.
- Doit être disponible pour travailler sur site à Fort Meade.
- Doit posséder une habilitation Secret active.
Formation
Un diplôme de licence (ou équivalent) en informatique, technologies de l'information ou discipline connexe est requis.
Souhaitable
- Expérience dans la conception et la mise en œuvre de solutions de sécurité et de gestion des identités pour prendre en charge des systèmes critiques et des programmes commerciaux.
- Expérience dans la livraison de mises en œuvre Okta pour des organisations.
- Expérience en développement mobile souhaitée (iOS et Android).
Résolution de problèmes
- Fait preuve de confiance et d'une connaissance approfondie des pratiques émergentes de l'industrie lors de la résolution de problèmes commerciaux.
- Pose des questions approfondies pour recueillir des faits et clarifier une situation.
- Identifie facilement les problèmes critiques.
- Mobilise les ressources appropriées pour obtenir des informations, solliciter des suggestions et acquérir de l'aide.
- Pousse la pensée créative au-delà des limites des pratiques actuelles de l'industrie et des mentalités des clients.
Communication
- Communique avec les clients internes et externes ainsi qu'avec tous les niveaux de la direction.
- Communique efficacement des informations techniques à des publics non techniques.
- Livre des présentations informatives et bien organisées.
- Comprend comment communiquer des informations difficiles/sensibles avec réflexion.
- Utilise des compétences d'écoute active pour identifier et comprendre les objectifs commerciaux, les buts et les priorités du client.
Interaction avec l'équipe et le client
- Facilite une interaction efficace au sein de l'équipe.
- Communique efficacement avec les clients pour identifier leurs besoins et évaluer des solutions techniques alternatives avec eux.
- Recherche continuellement des opportunités pour accroître la satisfaction client et approfondir les relations avec les clients.
- Gère efficacement les attentes des clients.
#LI-Onsite
#CJ Top Secret
L'expérience Okta
- Soutenir votre bien-être
- Favoriser l'impact social
- Développer les talents et favoriser la connexion + la communauté
Nous sommes intentionnels concernant la connexion. Notre communauté mondiale, répartie dans plus de 20 bureaux dans le monde, est unie par une volonté d'innover. Votre parcours commence par une expérience d'intégration immersive en personne, conçue pour accélérer votre impact et vous connecter à notre mission et à notre équipe dès le premier jour.
Okta est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, l'ascendance, l'état civil, l'âge, le handicap physique ou mental, ou le statut de vétéran protégé. Nous prenons également en considération pour l'emploi les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation et de condamnation, conformément aux lois applicables.
Si un aménagement raisonnable est nécessaire pour compléter une partie de la candidature, du processus d'entretien ou de l'intégration, veuillez utiliser ce formulaire pour demander un aménagement.
Avis aux candidats et employés de la ville de New York : Okta peut utiliser des outils de décision d'emploi automatisés (AEDT), tels que définis par la loi locale de la ville de New York 144, qui utilisent l'intelligence artificielle, machine learning ou d'autres processus automatisés pour aider à notre processus de recrutement et d'embauche. Conformément à la loi locale de NYC 144, si vous êtes un candidat ou un employé résidant à New York, veuillez cliquer ici pour consulter notre avis complet sur l'AEDT de NYC.
Vous trouverez ci-dessous la fourchette de rémunération annuelle cible (OTE) pour les candidats situés en Californie (à l'exclusion de la région de la baie de San Francisco), au Colorado, dans l'Illinois, à New York et dans l'État de Washington. Votre OTE réelle, qui inclut le salaire de base et la rémunération incitative, dépendra de facteurs tels que vos compétences, vos qualifications, votre expérience et votre lieu de travail. De plus, Okta propose des capitaux propres (le cas échéant) et des avantages sociaux, notamment une assurance santé, dentaire et vision, un plan 401(k), un compte de dépenses flexible et des congés payés (y compris les congés payés et les congés parentaux) conformément à nos plans et politiques applicables. Pour en savoir plus sur notre programme de récompenses totales, veuillez visiter : rewards.okta.com/us.
La fourchette OTE annuelle pour ce poste pour les candidats situés en Californie (à l'exclusion de la région de la baie de San Francisco), au Colorado, dans l'Illinois, à New York et dans l'État de Washington se situe entre : $157,000—$235,000 USD
Plus d’opportunités avec un seul profil
Vous souhaitez accéder à plus de postes sans répéter tout le processus ? Créez votre profil pour être trouvé par les entreprises utilisant Nort.
Créer mon profil