États-Unis
B&A
NICE
Directeur Ingénierie - Automatisation, Performance et Qualité IA
États-Unis
Sandy, Utah, United States
TypeScriptPythonJava
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Chez NiCE, nous ne nous fixons pas de limites. Nous repoussons nos limites. Toujours. Nous sommes ambitieux. Nous changeons la donne. Et nous jouons pour gagner. Nous fixons les normes les plus élevées et nous les dépassons. Si vous êtes comme nous, nous pouvons vous offrir l'opportunité de carrière ultime qui saura enflammer votre passion.
Alors, en quoi consiste ce rôle ?
Nous recherchons un leader en ingénierie visionnaire pour concevoir et diriger notre discipline d'ingénierie qualité à l'ère de l'IA. Vous serez responsable de l'infrastructure d'automatisation, de l'ingénierie de performance et de toutes les initiatives qualité basées sur l'IA, tout en bâtissant et en encadrant des équipes performantes d'ingénieurs et d'architectes qui définissent la norme en matière de validation logicielle moderne à grande échelle.
Il ne s'agit pas d'un rôle de maintenance. Vous bouleverserez les paradigmes de test traditionnels, promouvrez la génération de tests par agents et intégrerez une culture de qualité axée sur l'IA à chaque étape du cycle de vie du développement logiciel (SDLC), du premier commit à la surveillance en production. Vous serez le trait d'union organisationnel entre la vélocité de l'ingénierie et la fiabilité des produits.
Comment aurez-vous un impact ?
Stratégie Qualité IA
- Définir et diriger toutes les initiatives qualité augmentées par l'IA au sein de l'organisation
- Déployer des outils de génération de tests, de triage et d'analyse des causes profondes basés sur LLM
- Construire des frameworks pour valider les résultats des modèles IA/ML et les comportements non déterministes
- Évaluer et intégrer les chaînes d'outils de qualité IA émergentes (GitHub Copilot, Claude, agents)
- Promouvoir des pratiques de test IA responsables, des normes de couverture et des modèles de gouvernance
Ingénierie de l'automatisation
- Prendre en charge la stratégie complète d'automatisation pour les couches UI, API et d'intégration
- Concevoir des frameworks de test évolutifs et maintenables
- Piloter le shift-left testing intégré dans les pipelines CI/CD (Jenkins, GitHub Actions)
- Établir des indicateurs clés de performance (KPI) de couverture, des SLA de stabilité et des mesures de retour sur investissement (ROI) de l'automatisation
- Diriger l'adoption de la maintenance de tests auto-réparateurs et assistée par l'IA
Ingénierie de performance
- Diriger la stratégie de test de performance et de charge à l'échelle de l'entreprise
- Définir les SLO/SLA et collaborer avec le SRE sur les seuils de fiabilité
- Concevoir une validation continue de la performance intégrée dans les pipelines de livraison
- Piloter l'analyse des causes profondes pour les régressions, les goulots d'étranglement et les pics de latence
- Superviser la chaîne d'outils, notamment k6, JMeter, Gatling et les intégrations APM
Leadership des personnes et de l'organisation
- Diriger et développer des équipes d'ingénieurs en automatisation, d'ingénieurs en performance et d'architectes
- Définir l'orientation technique, les OKR et les parcours de carrière pour l'organisation d'ingénierie qualité
- Recruter des contributeurs individuels seniors et des talents au niveau architecte ; assurer la relève
- Favoriser une culture de responsabilité, d'expertise technique et d'apprentissage continu
- Collaborer de manière transversale avec les directions Produit, DevOps et R&D
Prérequis
Avez-vous les compétences requises ?
- 12+ années d'expérience en ingénierie logicielle ou QA, dont 5+ années en leadership technique au niveau Directeur ou Staff+ senior avec encadrement direct
- Solide expérience pratique en architecture d'automatisation de tests — vous avez construit des frameworks à partir de zéro, pas seulement hérité de ceux existants
- Expérience avérée dans la direction de l'ingénierie de performance à grande échelle (10,000+ utilisateurs simultanés, systèmes distribués, environnements cloud-native)
- Expérience dans la mise en production ou l'exploitation de systèmes IA/ML et compréhension des défis de qualité uniques qu'ils introduisent
- Succès préalable dans la gestion d'organisations multi-équipes comprenant à la fois des ingénieurs contributeurs individuels et des architectes (10–40+ personnes au total)
IA et sens technique
- Connaissance pratique des capacités et limites de LLM pertinentes pour les tests logiciels (prompt engineering, RAG, flux de travail agentiques)
- Expérience dans l'évaluation ou l'intégration d'assistants de codage IA (GitHub Copilot, Claude, Cursor ou équivalents) dans les flux de travail d'ingénierie
- Aisance avec les concepts de tests statistiques : détection de dérive de modèle, validation de données, tests comportementaux pour les résultats non déterministes
- Maîtrise d'au moins un langage de script/programmation (Python, TypeScript, Java) et des outils CI/CD modernes
- Familiarité avec les outils d'observabilité et d'APM (Datadog, Grafana, Dynatrace, New Relic)
Leadership
- Excellent communicant, capable de traduire des concepts techniques complexes en stratégie et feuilles de route au niveau exécutif
- Influenceur organisationnel fort, capable de façonner la culture et les normes d'ingénierie au-delà de votre propre périmètre
- Décideur axé sur les données : vous mesurez les résultats de qualité, pas seulement l'activité
- Volonté de recruter et de développer des talents seniors ; vous construisez des équipes qui vous survivront
- À l'aise dans l'ambiguïté et capable d'apporter de la clarté dans des environnements en évolution rapide
- Une expérience dans le domaine des logiciels d'entreprise est fortement souhaitée (SaaS, CCaaS, fintech ou environnements similaires à haute disponibilité/réglementés)
À propos de NiCE
Les produits logiciels de NICE Ltd. (NASDAQ: NICE) sont utilisés par 25,000+ entreprises mondiales, dont 85 des entreprises du Fortune 100, pour offrir des expériences client extraordinaires, lutter contre la criminalité financière et assurer la sécurité publique. Chaque jour, les logiciels NiCE gèrent plus de 120 millions d'interactions clients et surveillent 3+ milliards de transactions financières.
Reconnu comme un moteur d'innovation qui excelle dans l'IA, le cloud et le numérique, NiCE est systématiquement reconnu comme le leader du marché dans ses domaines, avec plus de 8,500 employés répartis dans plus de 30 pays.
NiCE est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, religion, origine nationale, âge, sexe, état civil, ascendance, neurotype, handicap physique ou mental, statut d'ancien combattant, identité de genre, orientation sexuelle ou toute autre catégorie protégée par la loi.
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