Product Manager, Expérience Client

Lieu : À distance

Fourchette de salaire : $89,000 – $115,000 / an + Bonus

Type de contrat : Temps plein

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous recherchons activement des candidats reflétant une grande diversité d'identités, d'expériences et de communautés, et tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, l'âge, l'ethnicité, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut de handicap, la capacité physique, la neurodiversité, les informations génétiques, le statut de vétéran protégé, le statut familial et économique, l'origine géographique ou toute autre caractéristique protégée par la loi fédérale, étatique ou locale.

En tant que Product Manager, Expérience Client, vous piloterez la vision, la planification et l'exécution des points de contact numériques destinés aux enseignants, aux étudiants et aux équipes de support. Vous collaborerez étroitement avec les équipes d'ingénierie, UX, les équipes en contact avec la clientèle et les partenaires externes pour traduire des besoins utilisateurs complexes et des défis opérationnels en solutions produit fluides, automatisées et à forte valeur ajoutée.

Vos missions

Profil recherché

Souhaitable : Expérience en gestion de produit ou en design produit avec un accent dédié sur l'expérience client (CX) ; familiarité avec les technologies éducatives (EdTech) ou les plateformes d'apprentissage ; certifications professionnelles en gestion de produit, Agile ou Scrum (ex: CSPO, PSPO, PMC) ; compétences de base en programmation ou prototypage logiciel.

Avantages

Les avantages prennent effet dès votre date d'embauche pour les employés réguliers à temps plein et les employés à temps partiel éligibles, ainsi que pour leurs personnes à charge éligibles (avec une couverture santé étendue aux partenaires domestiques éligibles) :

• Santé et bien-être : Couverture médicale, dentaire et optique complète, un programme d'aide aux employés (PAE) et une assurance vie et décès/invalidité accidentels (AD&D) financée à 100% par l'employeur.

• Avenir financier et développement : Salaire de base compétitif, plan de bonus, plan de retraite 401(k) avec contributions de l'employeur et un programme d'aide à l'éducation.

• Congés : Congés payés généreux, congés maladie, jours discrétionnaires et jours fériés payés par l'entreprise (incluant Juneteenth, la Journée des peuples autochtones et la Journée internationale pour l'élimination de la discrimination raciale).