États-Unis
B&A
Lighthouse Document Technologies Inc
Technicien de réception (sur site)
États-Unis
Bellevue, Washington, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Qu'est-ce qui rend Lighthouse spécial ?
Lighthouse repose sur des fondations composées de personnes uniques, bienveillantes et hautement motivées. Nous valorisons les forces et les talents de ceux qui nous entourent tout en tirant parti des opportunités de croissance. Nous offrons l'expérience de la résolution de problèmes complexes tout en continuant à développer de multiples facettes de votre carrière. Lighthouse est l'endroit où l'innovation rencontre le soutien et où la collaboration est l'ingrédient clé du succès. Nous grandissons ensemble et nous sommes plus forts ensemble.
En tant que pionnier et catalyseur de changement, Lighthouse saisit chaque opportunité pour aider nos clients, et nos collaborateurs à faire ce qu'ils font le mieux : briller.
Qu'est-ce qui rend ce rôle unique ?
Le technicien de réception est responsable de la réception et du suivi des supports électroniques et physiques entrants provenant de clients externes. Ce poste consiste également à prétraiter les preuves des clients avec des outils forensiques, à extraire les données selon les besoins, à générer des rapports et à préparer les données pour leur chargement dans le logiciel de traitement. De plus, le technicien de réception assure une qualité exemplaire des données traitées tout en utilisant les ressources efficacement et en veillant à ce que les demandes et les délais soient respectés ou dépassés.
Quelles seront les missions de cette personne ? *
- Enregistrer avec précision les supports/preuves des clients et les informations de projet ; maintenir la chaîne de possession. *
- Stocker, sécuriser et entretenir tous les supports/preuves dans une installation de stockage. *
- Générer des rapports sur les supports et effectuer des sauvegardes de données, des extractions/restaurations et des prétraitements en utilisant des applications et des méthodes forensiques. *
- Maintenir un sens de l'urgence pour les demandes prioritaires et critiques. *
- Travailler sur les demandes de travail de manière proactive à partir d'une file d'attente ainsi que par affectation pour garantir que les tâches progressent avec un délai minimal. *
- Communiquer efficacement le statut des tâches et les problèmes potentiels au responsable de la réception/responsable de la file d'attente et fournir des instructions de transfert détaillées lors du changement de quart/tâche. *
- Effectuer des contrôles de qualité approfondis sur les données des clients et le produit du travail à plusieurs étapes pour garantir la qualité et éliminer les retouches. *
- Effectuer des tâches administratives pertinentes pour la maintenance des projets (facturation, rapports, etc.). *
- Aider à maintenir un laboratoire informatique propre et bien organisé à tout moment. *
- Utiliser des logiciels de cassage de mots de passe et des outils forensiques pour accéder aux données et les réparer si nécessaire. *
- Accomplir ses tâches sous supervision directe et indirecte, en escaladant les problèmes complexes vers des membres plus expérimentés de l'équipe si nécessaire. *
- Effectuer d'autres tâches connexes selon les besoins.
Apportez votre passion et ensemble nous brillerons. Il serait également idéal que vous possédiez les éléments suivants : *
- Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente. *
- Diplôme d'associé, certification de deux ans, licence (Bachelor's Degree) ou expérience professionnelle/certifications équivalentes souhaitées. *
- 1-3 années de manipulation de données sensibles, de préférence dans un environnement d'e-discovery. *
- Expérience démontrée avec le matériel informatique et les supports physiques fortement souhaitée. *
- Compétences sur Microsoft Office et expérience de travail avec les systèmes d'exploitation Microsoft Windows. *
- Doit avoir un grand souci du détail et un haut niveau de compétences en organisation/catégorisation – c'est un impératif absolu, et vous devez être capable d'effectuer le travail avec une attitude positive et axée sur les solutions. *
- Capacité à résoudre des problèmes, à établir des priorités et à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement rapide et axé sur les délais. *
- Excellentes compétences en communication verbale, écrite et interpersonnelle avec un accent sur le service client. *
- Capacité à travailler avec succès dans un environnement d'équipe ainsi qu'en toute autonomie. *
- Capacité à maintenir une confidentialité stricte. *
- Autonome et proactif, avec la capacité de prendre des initiatives et de résoudre des problèmes. Capacité à travailler selon des horaires flexibles si nécessaire. *
- Capacité à apprendre rapidement de nouvelles applications et de nouveaux processus. *
- Maintient toujours un haut niveau de service client envers les clients internes et externes.
Environnement de travail et exigences physiques *
- Les tâches sont effectuées dans un environnement de bureau typique, à un bureau ou une table informatique. *
- Les tâches nécessitent la capacité d'utiliser un ordinateur, de communiquer par téléphone et de lire du matériel imprimé, dans un cadre calme et professionnel. *
- Les tâches peuvent nécessiter d'être périodiquement d'astreinte et de travailler en dehors des heures de travail normales (soirées et week-ends).
Conformément aux lois applicables sur la transparence salariale, Lighthouse respecte les exigences de divulgation de la rémunération pour les rôles qui peuvent être embauchés dans des lieux soumis à ces exigences. Les facteurs qui peuvent être utilisés pour déterminer votre salaire réel peuvent inclure un large éventail d'éléments, notamment : vos compétences et votre expérience spécifiques, votre situation géographique ou d'autres facteurs pertinents. La fourchette salariale pour ce poste peut être adaptée pour être inférieure ou supérieure sur différents marchés de talents.
Lighthouse célèbre et prospère grâce à la diversité et est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous embauchons, formons et promouvons sans distinction de race, de religion, de couleur, d'origine nationale, de sexe, de handicap, d'âge, de statut d'ancien combattant ou tout autre statut protégé conformément à la loi applicable. Nous accueillons tous les talents et contributions que vous pouvez apporter à l'équipe et nous nous engageons profondément à développer un environnement où chacun peut se sentir en sécurité, être respecté et être soi-même. Venez comme vous êtes !
Lighthouse propose un ensemble complet d'avantages sociaux de qualité, incluant une assurance médicale, dentaire, optique et un plan 401k avec contribution de l'entreprise. Les avantages payés par l'entreprise incluent également une assurance vie et AD&D, une assurance invalidité de courte et longue durée, la télémédecine et d'autres plans de bien-être. Nous offrons un programme généreux de congés payés flexibles et des jours de bénévolat rémunérés. Les employés peuvent également participer à des plans d'assurance volontaires, notamment des plans accident, hospitalisation et maladies graves, ainsi qu'une assurance pour animaux de compagnie.
Ce rôle sera éligible à la participation à un programme annuel de bonus ou d'incitation.
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