États-Unis
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Hologic
Ingénieur en connectivité des dispositifs médicaux
États-Unis
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Pourquoi Hologic ?
Ingénieur en connectivité des dispositifs médicaux – Télétravail
En tant qu'innovateur de premier plan dans le domaine de la santé des femmes, nous, chez Hologic, donnons aux personnes les moyens de vivre en meilleure santé, partout et chaque jour. Nos divisions Santé mammaire et squelettique, Diagnostics et Chirurgie gynécologique s'appuient sur nos équipes de support client pour fournir un service et une expertise exceptionnels à nos clients dans le monde entier.
Nous recherchons un Ingénieur en connectivité II pour accompagner nos clients du secteur de la santé en garantissant la fonctionnalité, la fiabilité et l'interopérabilité des dispositifs médicaux en réseau au sein des systèmes d'information de santé. Dans ce rôle, vous résoudrez des problèmes de connectivité complexes, collaborerez avec les clients et les équipes transverses, et contribuerez à maximiser les performances et la disponibilité du système.
Chez Hologic, nous nous engageons à améliorer les soins de santé grâce à l'innovation, la collaboration et l'excellence client. Nous proposons une intégration complète, un développement professionnel continu et des opportunités d'évolution de carrière. Vous rejoindrez une équipe dédiée à la résolution de défis significatifs et à l'amélioration des soins aux patients grâce à la technologie.
Résumé des fonctions et responsabilités
- Fournir un support technique aux clients internes et externes, en se concentrant sur la connectivité et l'interopérabilité au sein des systèmes d'information de santé.
- Effectuer des investigations, le dépannage et l'analyse des causes profondes à l'aide d'outils de diagnostic et de processus établis.
- Soutenir les installations de produits, les mises à jour logicielles, les changements de configuration et les projets liés à la connectivité.
- Fournir un support réactif et de haute qualité tout en maintenant une forte orientation client.
- Prendre en charge les dossiers escaladés, fournir des mises à jour régulières sur leur état et assurer une résolution rapide.
- Escalader les problèmes aux experts en la matière et à la direction si nécessaire.
- Documenter l'activité des dossiers, les résultats des investigations, les actions entreprises et les résolutions dans le système CRM.
- Maintenir la conformité avec les exigences de qualité, réglementaires et de documentation.
- Collaborer avec les membres de l'équipe, les clients et le personnel de terrain pour enquêter sur les problèmes et les résoudre.
- Déployer des ingénieurs de maintenance sur site lorsque cela est nécessaire et fournir des directives claires concernant les actions requises.
- Exploiter et contribuer à la base de connaissances partagée pour améliorer la résolution des problèmes et l'efficacité de l'équipe.
- Développer et maintenir une connaissance approfondie des produits Hologic, des technologies réseau et des normes d'interopérabilité.
- Communiquer les préoccupations concernant la fiabilité des produits et recommander des améliorations des processus.
- Participer aux discussions techniques et aux réunions clients selon les besoins.
- Soutenir la politique qualité et adhérer à toutes les procédures du système qualité, aux réglementations de la FDA et aux exigences ISO.
Qualifications
Requis
- Diplôme technique, diplôme universitaire de cycle court ou expérience équivalente.
- 2-4 années d'expérience dans un rôle de support technique, de support informatique ou un rôle technique connexe.
- Expérience dans le dépannage de problèmes liés aux logiciels, au matériel et aux réseaux.
- Connaissance des concepts de mise en réseau, notamment TCP/IP, DNS, VPN, pare-feux et technologies d'accès à distance.
- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement de télétravail tout en gérant plusieurs priorités.
Exigences physiques
- Capacité à s'asseoir, se tenir debout, marcher et utiliser les mains et les bras pour effectuer des tâches liées à l'ordinateur et à l'équipement.
- Capacité à soulever et déplacer occasionnellement des équipements pesant jusqu'à 40 livres.
- Capacité à assembler et connecter des périphériques informatiques selon les besoins.
Souhaité
- Licence en informatique, ingénierie ou dans un domaine connexe.
- Expérience dans le support des systèmes d'information de santé et la connectivité des dispositifs médicaux.
- Connaissance de DICOM, PACS, HL7, RIS/LIS et des normes d'interopérabilité de santé connexes.
- Expérience dans l'utilisation d'outils de diagnostic et de support à distance, y compris l'analyse de journaux, ping, traceroute et les applications de bureau à distance.
Avis aux agences et recruteurs tiers
Informations complémentaires
- Horaires de travail flexibles requis pour répondre aux besoins des clients et de l'entreprise.
- Des déplacements occasionnels allant jusqu'à 10% peuvent être requis.
- Des tâches supplémentaires peuvent être assignées selon les besoins de l'entreprise.
Avis aux agences et recruteurs tiers
Les agences qui soumettent des CV à Hologic doivent disposer d'un accord d'agence Hologic en cours de validité, dûment signé et approuvé par le département des ressources humaines. Les agences ne peuvent soumettre des candidats pour des postes que lorsqu'elles y sont spécifiquement autorisées par un recruteur Hologic. Les CV soumis en dehors de ces conditions ne seront pas pris en considération.
Employeur garantissant l'égalité des chances
Hologic est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances, incluant les personnes en situation de handicap et les anciens combattants protégés.
#LI-JW2
Ce poste doit être conforme à toutes les réglementations applicables de la FDA, aux exigences ISO, aux politiques de l'entreprise et aux procédures du système qualité.
Rémunération et avantages
La fourchette de salaire de base annualisé pour ce poste est de 78,000 $ à 122,100 $. Ce poste est également éligible à une prime annuelle. La rémunération finale sera déterminée en fonction de facteurs tels que l'expérience, les compétences, l'éducation, la situation géographique, les besoins de l'entreprise et les conditions du marché.
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