Hollywood Casino at Greektown

30 oct. 2026

Analyste Support

Sur siteÉtats-Unis

Detroit, Michigan, États-Unis

Traduction automatique. Consultez l’original.

À propos du poste

NOUS TRANSFORMONS LE DIVERTISSEMENT. REJOIGNEZ-NOUS.

Nous sommes toujours à la recherche de talents qui croient en l'importance de s'amuser. Chez PENN Entertainment, vous ferez partie d'un secteur passionnant, où les journées et les soirées sont rythmées. Vous travaillerez avec des collègues incroyablement diversifiés, animés par leur enthousiasme à aider les gens à se divertir. Vous travaillerez également au sein d'une entreprise qui se soucie de votre évolution professionnelle et qui vous apportera le soutien nécessaire pour élargir vos possibilités.

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NOUS AIMONS NOTRE TRAVAIL.

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Nous sommes devenus le principal fournisseur d'expériences intégrées de divertissement, de contenu sportif et de jeux de casino grâce à nos 43 destinations à travers l'Amérique du Nord, ainsi que nos services de paris sportifs en ligne et iCasino via theScore Bet Sportsbook and Casino®.

Être un leader de l'industrie signifie plus que d'être un fournisseur de divertissement. Nous nous engageons également envers des valeurs telles que la diversité et la durabilité — pour notre communauté, les membres de notre équipe, nos fournisseurs et notre planète.

Nous transformons le divertissement. Suivez-nous.

Le placement initial dans la fourchette salariale est basé sur les connaissances, les compétences et l'expérience pertinentes de chaque individu. Le salaire de base n'est qu'un élément de notre programme global de rémunération compétitif, qui comprend des programmes de bien-être conçus pour soutenir la santé financière, physique et mentale des membres de notre équipe. Certains avantages spécifiques, tels que la couverture médicale dès le premier jour, l'abondement au plan 401(k) et la prime de performance annuelle, peuvent varier selon le poste. Les congés payés sont acquis conformément à la politique locale et augmentent avec l'ancienneté.

Crée le cadre des interfaces de profil utilisateur des établissements en lien avec les systèmes et réseaux de l'entreprise.

Analyse les spécifications fonctionnelles du matériel, des logiciels et des systèmes informatiques pour déterminer les besoins de l'établissement et de l'entreprise. Collabore avec la direction de l'établissement pour mettre en œuvre les produits, systèmes et spécifications issus des résultats de l'analyse.

Effectue l'installation, la réparation et la maintenance préventive des équipements informatiques personnels et des systèmes associés.

Effectue l'analyse des causes profondes, développe des listes de contrôle pour les problèmes courants et crée des procédures ainsi que des changements de contrôle interne pour la prévention des problèmes.

Crée des procédures opérationnelles standard et des guides d'utilisation, et contribue aux documents de procédure technique avant leur publication.

Fait preuve de créativité dans l'analyse des problèmes, la détermination des tests d'application et la recommandation de solutions pour des scénarios informatiques complexes.

Effectue des tâches d'administration des utilisateurs selon les besoins, y compris, mais sans s'y limiter, l'activation et la résiliation de comptes, ainsi que l'administration des systèmes locaux.

Effectue l'installation, la réparation et la maintenance des systèmes audio-vidéo, des bornes et d'autres systèmes embarqués selon les besoins.

Responsable de répondre aux tickets de service, de les documenter et de les résoudre en temps opportun, conformément aux accords de niveau de service (SLA) applicables.

Résout et suit les problèmes informatiques simples et complexes des utilisateurs finaux (logiciels/matériel) et identifie les besoins technologiques permettant d'améliorer les processus métier.

Responsable de l'exploitation et de la programmation des systèmes téléphoniques, y compris, mais sans s'y limiter, les déplacements, ajouts, modifications, la mise à jour des listes téléphoniques, l'installation de câblage et l'analyse des systèmes.

Assiste au contrôle des stocks pour tout le matériel et les logiciels ; maintient l'organisation des équipements pour aider à accélérer le service.

Soutient, promeut et démontre un service client de qualité supérieure conformément aux normes et programmes du département et de l'entreprise.

Assiste au processus d'accès à distance lorsque les fournisseurs doivent fournir une assistance pour les mises à niveau et le dépannage des problèmes.

Consulte les fournisseurs, le siège social et la direction de l'établissement pour déterminer les besoins spécifiques en applications, les mises à niveau et les améliorations globales du système selon les besoins. Gère l'administration des demandes de profil pour les systèmes réseau et de l'établissement ; ajoute/change/modifie l'accès des utilisateurs finaux conformément à la politique du département et à la réglementation.

Sert de liaison départementale avec les fournisseurs externes pour améliorer le service client et réduire les problèmes au sein de l'environnement informatique.

Responsable de garantir la conformité avec toutes les réglementations dans son domaine de responsabilité et de signaler les problèmes potentiels à la direction.

Effectue toutes les tâches professionnelles de manière sûre et responsable.

DONNEZ LE MEILLEUR DE VOUS-MÊME.

Pour réussir dans ce poste, une personne doit être capable d'accomplir chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des connaissances, compétences et/ou aptitudes requises. Des aménagements raisonnables peuvent être effectués pour permettre aux personnes handicapées d'accomplir les fonctions essentielles. Doit être âgé d'au moins 21 ans.

Diplôme d'associé (Associate’s degree) en technologie informatique ou domaine connexe et trois ans d'expérience ou de formation connexe ; ou une combinaison équivalente d'éducation et d'expérience.

Connaissance d'une grande variété de technologies pour soutenir efficacement les besoins techniques des utilisateurs finaux, y compris les appareils informatiques, les systèmes d'exploitation, les technologies réseau, les imprimantes et périphériques, ainsi qu'une variété d'applications logicielles (bureau, client-serveur, basées sur navigateur, etc.).

Expérience requise dans les systèmes d'exploitation, les outils logiciels et les méthodologies de gestion de projet.

Doit être hautement compétent dans toutes les applications Microsoft.

Doit avoir une connaissance pratique des systèmes d'exploitation Windows actuels.

Doit avoir une connaissance pratique des fondamentaux du réseau et de l'administration de Microsoft active directory.

Doit avoir de l'expérience dans le support des suites Microsoft Office actuelles, le dépannage du matériel informatique, des logiciels et des systèmes d'exploitation, ainsi que dans l'imagerie et la restauration d'ordinateurs.

Doit posséder d'excellentes compétences en communication verbale et écrite.

Capacité à additionner, soustraire, multiplier et diviser dans toutes les unités de mesure, en utilisant des nombres entiers, des fractions courantes et des décimales. Capacité à calculer des taux, des ratios et des pourcentages, et à dessiner et interpréter des graphiques à barres.

Capacité à présenter efficacement des informations et à répondre aux questions de groupes de gestionnaires, de clients, de consommateurs et du grand public.

Doit avoir la capacité d'interagir avec les invités, le personnel et les collègues, et de résoudre les problèmes et les conflits de manière diplomatique et tactique.

RESPONSABILITÉS DE SUPERVISION

Ce poste n'implique aucune responsabilité de supervision.

COMPÉTENCES LINGUISTIQUES

Capacité à lire et interpréter des documents en anglais, tels que les règles de sécurité, les instructions d'utilisation et de maintenance, et les manuels de procédure. Capacité à lire et à communiquer verbalement en anglais. Des compétences en communication écrite en anglais peuvent également être requises.

CAPACITÉ DE RAISONNEMENT

Capacité à appliquer un sens commun pour exécuter les instructions fournies sous forme écrite, orale ou schématique. Capacité à traiter des problèmes impliquant plusieurs variables concrètes dans des situations standardisées.

CERTIFICATS, LICENCES, ENREGISTREMENTS

L'employé doit être en mesure de se qualifier pour les licences et permis requis par les réglementations fédérales, étatiques et locales.

Doit obtenir une certification de secourisme/DEA. Doit réussir la formation C.A.R.E ou TIPS.

EXIGENCES PHYSIQUES

Les exigences physiques décrites ici sont représentatives de celles auxquelles un employé doit répondre pour accomplir avec succès les fonctions essentielles de ce poste. Des aménagements raisonnables peuvent être effectués pour permettre aux personnes handicapées d'accomplir les fonctions essentielles.

Lors de l'exécution des tâches de ce poste, l'employé est régulièrement tenu de rester debout et d'utiliser ses mains pour manipuler, toucher ou sentir des objets, des outils ou des commandes. L'employé est fréquemment tenu d'atteindre avec ses mains et ses bras, et de parler ou d'entendre. Les capacités visuelles spécifiques requises par ce poste incluent la vision de près, la vision des couleurs et la vision périphérique.

L'employé doit régulièrement soulever et/ou déplacer jusqu'à 10 livres, soulever et/ou déplacer fréquemment jusqu'à 25 livres, et occasionnellement soulever et/ou déplacer jusqu'à 50 livres, et doit avoir la capacité de pousser, tirer, atteindre, se pencher, se tordre, se baisser, empiler, s'accroupir, s'agenouiller et garder l'équilibre lors de l'exécution des tâches professionnelles dans diverses zones de travail telles que les espaces confinés.

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Les caractéristiques de l'environnement de travail décrites ici sont représentatives de celles qu'un employé rencontre lors de l'exécution des fonctions essentielles de ce poste. Des aménagements raisonnables peuvent être effectués pour permettre aux personnes handicapées d'accomplir les fonctions essentielles. Le niveau sonore dans l'environnement de travail est généralement modéré à élevé.

L'employé pourrait être exposé à un environnement contenant de la fumée de tabac ambiante non restreinte.

Employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi

Langues

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À propos du poste

DONNEZ LE MEILLEUR DE VOUS-MÊME.

RESPONSABILITÉS DE SUPERVISION

COMPÉTENCES LINGUISTIQUES

CAPACITÉ DE RAISONNEMENT

CERTIFICATS, LICENCES, ENREGISTREMENTS

EXIGENCES PHYSIQUES

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

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