États-Unis
B&A
Hadco Metal Trading Co LLC
Spécialiste Support Informatique à Temps Partiel 10/17/26
États-Unis
Verdigris, Oklahoma, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
Le poste de Spécialiste Support Informatique à Temps Partiel est un poste sur site à 100% qui impliquera régulièrement 10-15 heures et 2-3 jours par semaine au sein des opérations de bureau et d'entrepôt de Hadco Metal à Claremore, Oklahoma. Occasionnellement ou à l'avenir, le poste pourra nécessiter jusqu'à 20 heures par semaine.
C'est une opportunité parfaite pour un étudiant universitaire ou un professionnel féru d'informatique cherchant à exploiter et développer son expérience en support technique et client dans un rôle chargé et percutant, au sein d'un environnement de travail décontracté mais dynamique, où son travail est reconnu, son expertise inestimable et l'horaire de travail flexible.
Fournir un support aux utilisateurs locaux sur le site de Hadco à Claremore, OK, et offrir un support informatique pratique pour les utilisateurs des bureaux, de l'entrepôt, des ventes et des opérations. Il s'agit d'un poste à temps partiel sur site. Le poste travaille en étroite collaboration avec l'opération locale de l'Oklahoma, tout en relevant du département informatique de Hadco.
Responsabilités
- Diagnostiquer les problèmes matériels, logiciels, d'impression/numérisation, de tablettes, d'appareils mobiles et de connectivité réseau de base dans un environnement Windows 10/11 et Microsoft 365. Utiliser des outils de support à distance et travailler avec le département informatique de Hadco si nécessaire.
- Fournir un support local pratique pour les PC, ordinateurs portables, tablettes, scanners, imprimantes, téléphones, moniteurs, stations d'accueil et autres appareils professionnels courants.
- Assister les utilisateurs avec les applications Microsoft 365, y compris Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint et Office.
- Assister avec le support de base des utilisateurs/comptes dans Active Directory / Entra ID sous la direction du département informatique de Hadco.
- Effectuer un dépannage réseau de base, y compris le Wi-Fi, le câblage, la connectivité des imprimantes/scanners, la connectivité des caméras de sécurité et les problèmes de connectivité généraux. Escalader les changements réseau ou les problèmes complexes au département informatique de Hadco.
- Aider à maintenir le matériel informatique local organisé, chargé, comptabilisé et prêt à l'emploi.
- Assister avec l'installation, le déplacement, le remplacement et la configuration de base du matériel local.
- Répondre et résoudre les tickets/appels du support technique local de manière efficace et professionnelle.
- Documenter les problèmes, les actions entreprises et les éléments nécessitant une escalade.
- Traduire efficacement les concepts techniques en langage facile à comprendre pour aider les utilisateurs non techniques.
- Fournir un support pratique (mains et yeux) pour le département informatique de Hadco lorsque le dépannage à distance est nécessaire.
- Suivre les normes et procédures du département informatique de Hadco.
- Travailler sur diverses tâches et projets informatiques selon les besoins.
Commentaires supplémentaires
- Il s'agit d'un poste à temps partiel sur site à Claremore, OK, d'une durée approximative de 20 heures par semaine sur 3 jours.
- L'horaire de travail sera coordonné avec Hadco en fonction des besoins du site.
- Un travail occasionnel en dehors des heures normales, le week-end, ou un support sur appel peut être requis de temps à autre.
- Les responsabilités sont sujettes à changement en fonction de l'évolution de la technologie et des besoins de l'entreprise.
Exigences
Exigences de base
- 3+ années d'expérience en support de bureau, helpdesk, support sur site ou expérience similaire en support informatique.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et en dépannage.
- Excellentes compétences en service client et capacité à aider les utilisateurs non techniques.
- Excellentes compétences écrites, verbales et d'écoute.
- Capacité à suivre les procédures, à documenter le travail et à fournir des mises à jour de statut claires.
- Capacité à communiquer avec tous les niveaux du personnel et à travailler en équipe.
- Expérience avec les produits Microsoft, y compris Windows 10/11, Microsoft 365, Outlook et Teams.
- Expérience dans Active Directory / Entra ID avec support de base des utilisateurs/comptes, réinitialisation de mots de passe et dépannage d'accès.
- Connaissances de base en réseau, y compris le Wi-Fi, le câblage, les adresses IP, les concepts DNS/DHCP et le dépannage de connectivité.
- Expérience dans le support des imprimantes, scanners, tablettes, appareils mobiles et périphériques professionnels courants.
- Expérience d'utilisation d'un système de suivi des incidents ou des appels.
- Confortable pour travailler dans un environnement d'entrepôt / d'opérations.
- Volonté de poser des questions et d'escalader les problèmes si nécessaire.
Éducation et Expérience
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- 3+ années d'expérience dans la fourniture de support informatique dans un environnement professionnel ou de support sur site.
- Expérience dans le support d'applications logicielles basées sur PC dans un environnement réseau (Windows 10/11, Microsoft Office / Microsoft 365).
- Expérience dans un environnement réseau Windows.
- L'expérience dans un environnement de fabrication, d'entrepôt, de distribution ou de logistique est préférée, mais non requise.
- L'expérience de support des systèmes ERP ou des systèmes d'exploitation d'entreprise est préférée, mais non requise.
- L'expérience de support des appareils mobiles / MDM est préférée, mais non requise.
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