États-Unis
B&A
Ford Motor Company
Ingénieur Licence & Automatisation - Applications de Productivité Client :
États-Unis
Allen Park, Michigan, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
L'équipe Applications de Productivité Client est responsable de la configuration, du déploiement et du support d'une suite d'applications et d'outils essentiels, y compris Microsoft/Office 365, Microsoft Copilot et Adobe Creative Cloud, qui sont utilisés dans toute l'entreprise à l'échelle mondiale.
L'Ingénieur Licence & Automatisation des Applications de Productivité Client est responsable de la conception, de la gestion et de la maintenance de la gestion des locataires et des licences pour notre environnement Microsoft 365 de plus en plus complexe. La créativité et la pensée analytique seront utilisées pour façonner des solutions innovantes sur la manière dont la Société présente et fournit des capacités essentielles à nos clients. Le déploiement et l'utilisation réussis des solutions, en mettant l'accent sur l'expérience, la durabilité, la sécurité et la conformité, sont essentiels. L'ingénieur fournit également un support technique et des conseils en tant que support de niveau 3 et résout tout problème pouvant survenir.
Cette équipe est composée d'ingénieurs expérimentés engagés à fournir des expériences technologiques de haute qualité et à aider l'entreprise à réussir, en construisant l'expérience client pour couvrir l'empreinte mondiale entière de Ford Motor Company.
Chez Ford Motor Company, nous pensons que la liberté de mouvement stimule le progrès humain. Avec nos plans incroyables pour l'avenir de la mobilité, nous avons une grande variété d'opportunités pour vous d'accélérer votre carrière et de nous aider à définir le transport de demain.
Nous croyons que la liberté de mouvement stimule le progrès humain. Ford Information Technology (IT) façonne l'avenir de la mobilité en redéfinissant le paysage des transports, en améliorant l'expérience client et en améliorant la vie des gens. Rejoignez la famille Ford alors que nous changeons la façon dont le monde se déplace.
RESPONSABILITÉS
- Planifier, configurer et gérer tous les aspects de l'application de licence et de la gestion du cycle de vie des licences Microsoft 365 dans notre portefeuille, y compris la santé du portefeuille, la gestion des versions/éditions, le contrôle des changements, la planification du cycle de vie, la gestion de l'état technologique, la gestion des charges de travail, la gestion de la consommation et la gestion de la demande de capacité.
Offres de services principales
- Microsoft Office et les composants du service M365/O365 (F1, F3, E5, E7, licences basées sur les appareils), y compris Word, Excel, Outlook, Project, Visio, Copilot, et d'autres
- Suite de produits Adobe
- Outils supplémentaires tels que PuTTy, Notepad++ et 7-Zip
- Développement et application de règles et directives et de processus d'exception pour attribuer les licences appropriées de la manière la plus efficace et efficiente possible afin de garantir que les employés soient productifs dès le premier jour.
- Développement et maintenance de scripts PowerShell pour automatiser la livraison et la maintenance des licences pour l'entreprise à l'échelle mondiale.
- Collaborer avec des équipes internes et externes au département pour mener des efforts vers les initiatives Microsoft Modern Desktop, spécifiquement autour de l'intégration de la gestion des applications et de la configuration.
- Se concentrer sur l'amélioration de l'expérience client d'acquisition et d'utilisation de logiciels et d'applications chez Ford.
- Assurer l'intégration de nombreuses applications, utilitaires, technologies et suites mondiales de tailles et de complexités variables dans une offre de produits mondiale cohérente et intégrée.
- Participer à de nouveaux projets au sein du portefeuille d'applications et de technologies pour développer, améliorer et innover l'offre de services client.
- S'assurer que tous les éléments de sécurité et de contrôle appropriés sont exécutés et maintenus. Assure la conformité avec les normes d'architecture de Ford IT.
- Responsable de la communication efficace de l'utilisation et de la valeur, y compris les nouvelles améliorations, aux clients du service.
- Rester à jour sur les derniers développements et tendances de Microsoft 365 et des outils associés, et évaluer et recommander de nouvelles solutions et améliorations pour améliorer l'expérience utilisateur et la productivité.
QUALIFICATIONS
Qualifications de base
- 5+ années d'expérience informatique progressive.
- Maîtrise de l'utilisation de PowerShell, Microsoft Graph, GitHub, Power Platform et d'autres outils de script et d'automatisation pour gérer et optimiser Microsoft 365.
- Solides connaissances et compétences dans les services et fonctionnalités Microsoft 365.
- Expérience dans un rôle de support opérationnel d'infrastructure.
- Capacité à travailler efficacement en partenariat avec une équipe technique mondiale.
- Capacité à prioriser efficacement les demandes concurrentes et la charge de travail associée.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité d'expliquer des concepts techniques complexes à des publics techniques et non techniques.
- Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse, avec la capacité de dépanner et de résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Qualifications préférées
- Un baccalauréat en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe, ou une expérience de travail équivalente
- Certification Microsoft 365 ou technologies connexes
- Expérience avec Microsoft System Center Configuration Manager pour la livraison de logiciels d'entreprise ou Microsoft Intune
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