États-Unis
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First Citizens Bank
Responsable Senior IT - Plateformes Cloud et Infrastructure (Télétravail)
États-Unis
Phoenix, Arizona, United States · Raleigh, North Carolina, United States · Austin, Texas, United States
PythonAWSTerraform
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Présentation
Il s'agit d'un poste en télétravail qui ne peut être pourvu que dans les localisations suivantes : Arizona, Caroline du Nord et Texas.
Le Responsable Senior IT - Plateformes Cloud et Infrastructure est responsable de la santé opérationnelle, de la fiabilité, de la sécurité, de la résilience et de la gestion du cycle de vie des plateformes de Cloud privé, de Cloud public et de conteneurs de l'entreprise. Le portefeuille comprend VMware Cloud Foundation (VCF), Azure VMware Solution (AVS), Microsoft Azure, Amazon Web Services (AWS) et Red Hat OpenShift.
Ce leader gérera et développera une équipe de professionnels de l'infrastructure et du Cloud, responsables de services de production à haute disponibilité, tout en favorisant la maturité opérationnelle, l'automatisation, la standardisation, l'observabilité et l'amélioration continue.
Le poste implique une collaboration étroite avec les équipes d'Architecture, d'Ingénierie, de Sécurité de l'information, de Réseau, d'Applications, ainsi qu'avec les équipes de Risque, d'Audit, les fournisseurs et les parties prenantes métier, afin de garantir que les services d'infrastructure répondent aux exigences métier, réglementaires, de sécurité, de disponibilité et de reprise.
Le candidat retenu combinera un leadership fort et une discipline opérationnelle avec une expertise technique suffisante pour diriger des environnements hybrides complexes et prendre des décisions éclairées lors d'incidents, d'initiatives de modernisation et de transitions technologiques.
Structure hiérarchique
Le poste sera rattaché au Directeur Senior Infrastructure et Opérations et aura la responsabilité directe des administrateurs système, des ingénieurs d'infrastructure ou des spécialistes de plateforme.
Environnement de travail
Ce poste peut nécessiter une participation à une rotation d'astreinte, des activités de maintenance en dehors des heures de bureau, des tests de reprise après sinistre et une réponse aux incidents pour les systèmes de production critiques.
Responsabilités et Qualifications
Responsabilités
- Diriger et gérer les opérations quotidiennes des équipes d'infrastructure prenant en charge les environnements de Cloud privé, de Cloud public et de conteneurs sur les plateformes de production, de reprise après sinistre, de test et de développement.
- Superviser, coacher et développer les administrateurs système et les ingénieurs, incluant la gestion de la charge de travail, les retours sur performance, le développement de carrière et la planification d'équipe.
- Assurer la haute disponibilité et la fiabilité des services d'infrastructure grâce à une surveillance proactive, la planification de la capacité, la gestion des incidents, l'analyse des causes profondes et l'amélioration continue des services.
- Superviser la gestion du cycle de vie pour le Cloud privé, le Cloud public et les conteneurs, incluant l'installation, la configuration, l'application de correctifs, les mises à niveau, le déclassement et la mise à jour du matériel et des logiciels.
- Maintenir la préparation opérationnelle pour les capacités de sauvegarde, de restauration, de réplication et de reprise après sinistre, en veillant à ce que les objectifs de récupération soient documentés, testés et réalisables.
- Collaborer avec les équipes de cybersécurité et de risque pour mettre en œuvre des normes de configuration sécurisées, la remédiation des vulnérabilités, les contrôles d'accès privilégiés, le durcissement des terminaux et la conformité aux politiques internes et aux attentes réglementaires.
- Établir et faire respecter les normes d'infrastructure pour les builds, les procédures opérationnelles, la documentation, les contrôles de changement et la gouvernance des plateformes.
- Coordonner la réponse aux incidents majeurs pour les plateformes prises en charge, en assurant un leadership lors des pannes, des dégradations de service et des événements de récupération.
- Soutenir les audits et les examens en préparant les preuves, en répondant aux demandes de contrôle et en remédiant aux lacunes identifiées en temps opportun.
- Gérer les relations avec les fournisseurs pour les logiciels, la maintenance et les services de support, incluant l'escalade des problèmes et la revue de service.
- Contribuer à la planification stratégique pour la modernisation de l'infrastructure, l'automatisation, l'intégration Cloud le cas échéant, les opérations de centre de données et le développement de la feuille de route des plateformes.
- Collaborer avec les équipes d'applications et de bases de données pour soutenir la performance des systèmes, le réglage des plateformes, les dépendances middleware et les exigences d'infrastructure pour les initiatives métier.
- Favoriser l'automatisation et l'efficacité opérationnelle grâce au scripting, à la gestion de configuration, aux processus de déploiement standardisés et à la réduction des tâches de support manuel.
- Assumer la responsabilité de la gestion de la capacité et de la performance pour le Cloud privé, le Cloud public et les conteneurs, en assurant une évolutivité suffisante pour répondre aux besoins de croissance et de résilience.
- Assurer le respect des processus alignés sur ITIL pour la gestion des incidents, des problèmes, des changements, des demandes et de la configuration.
Prérequis
Qualifications
- Formation et expérience minimales requises : Licence et 8 ans d'expérience OU diplôme d'études secondaires ou équivalent et 12 ans d'expérience dans le développement, l'analyse ou l'ingénierie d'applications.
Compétences
- Leadership en infrastructure avec la capacité d'équilibrer une expertise technique pratique et une responsabilité managériale.
- Solide connaissance de l'administration VMWare VCF, incluant l'application de correctifs, la sécurité, le dépannage et le support opérationnel.
- Solide connaissance de l'administration AWS et Azure sur les distributions d'entreprise, incluant le réglage des performances, le scripting, l'application de correctifs et la gestion de la sécurité.
- Connaissance pratique de l'administration OpenShift, du support système et des meilleures pratiques opérationnelles.
- Connaissance du durcissement des systèmes, de la remédiation des vulnérabilités et des contrôles de sécurité de l'infrastructure.
- Solides compétences en gestion des incidents, gestion des problèmes et analyse des causes profondes.
- Capacité à créer et maintenir une documentation technique claire, des normes, des runbooks et des procédures.
- Compétences efficaces en gestion de personnel, mentorat et développement d'équipe.
- Solides capacités d'organisation, de priorisation et de prise de décision dans des environnements opérationnels rapides.
- Solides compétences en communication écrite et verbale avec la capacité de traduire des problèmes techniques pour des publics non techniques.
- Capacité à travailler en collaboration avec les équipes d'infrastructure, de sécurité, d'application, d'audit et métier.
Qualifications souhaitées
- Licence en technologies de l'information, informatique, ingénierie ou domaine connexe, ou combinaison équivalente d'éducation et d'expérience pertinente.
- 7+ ans d'expérience progressive en infrastructure IT, incluant des responsabilités d'administration ou d'ingénierie sur plusieurs plateformes de serveurs d'entreprise.
- 5+ ans d'expérience en leadership ou en gestion, incluant la supervision directe de personnel technique, la coordination d'équipe ou la responsabilité de lead technique dans un environnement complexe.
- Expérience démontrée dans le support des plateformes VMWare Cloud Foundation (VCF), Azure, AWS et Openshift dans un environnement d'entreprise de taille moyenne ou grande.
- Solide compréhension des opérations d'infrastructure, du durcissement des plateformes, des processus de sauvegarde/restauration, de la reprise après sinistre et du support de production.
- Expérience en gestion du changement, réponse aux incidents, analyse des causes profondes et documentation opérationnelle.
- Capacité à communiquer efficacement avec les équipes techniques, la direction, les auditeurs, les fournisseurs et les parties prenantes métier.
- Expérience de travail dans un environnement réglementé avec des contrôles opérationnels stricts, des normes de documentation et des attentes en matière de gestion des risques.
Domaines d'expérience souhaités
- Expérience dans le secteur bancaire, les services financiers ou d'autres industries hautement réglementées.
- Expérience dans le support de plateformes bancaires de base, systèmes de paiement, systèmes de prêt, applications de trésorerie ou autres charges de travail financières critiques pour l'entreprise.
- Connaissance des cadres réglementaires et de contrôle pertinents pour les institutions financières, tels que les directives FFIEC, SOX, PCI DSS, GLBA ou les normes d'audit interne.
- Expérience dans le support des environnements Cloud AWS et Azure.
- Expérience en gouvernance Cloud, conformité et reporting opérationnel.
- Expérience dans la surveillance des environnements Cloud à l'aide de Dynatrace, Splunk, CloudWatch et Azure Monitor.
- Expérience avec des plateformes de virtualisation telles que VMware VCF.
- Exposition à l'automatisation de l'infrastructure à l'aide de PowerShell, Python, Ansible, Terraform ou des outils similaires.
- Expérience avec des plateformes de surveillance et d'observabilité pour la santé de l'infrastructure, les alertes et l'analyse de performance.
- Expérience dans la participation ou la direction d'exercices de reprise après sinistre, de planification de cyber-récupération et de tests de résilience.
- Connaissance des stratégies de connectivité Cloud hybride et d'intégration d'infrastructure le cas échéant.
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