États-Unis
B&A
Farmington Community Library
Assistant informatique (Temps partiel, Non-exempt)
États-Unis
Farmington Hills, Michigan, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
L'assistant informatique est sous la responsabilité du directeur informatique et travaille en collaboration avec l'équipe informatique pour soutenir le fonctionnement quotidien, la maintenance et le dépannage des systèmes et équipements technologiques de la bibliothèque. Ce poste fournit un support technique au personnel de la bibliothèque et contribue à garantir des services technologiques fiables, sécurisés et efficaces sur les deux sites de la bibliothèque. La Farmington Community Library est un employeur garantissant l'égalité des chances, engagé à offrir un lieu de travail inclusif et équitable. Nous accueillons les candidats de tous horizons et nous nous engageons à constituer une équipe talentueuse qui reflète la communauté que nous servons.
Horaires : 24 à 28 heures par semaine, incluant des journées, des soirées et des week-ends sur une base flexible
Taux horaire : 18.75 $ par heure
Avantages : Congés payés, congés maladie et jours fériés ; remboursement des frais dentaires/optiques/auditifs ; assurance vie et assurance invalidité de longue durée ; plans de retraite et d'épargne santé soutenus par l'employeur
Responsabilités principales
- Fournit un support technique quotidien et un dépannage pour les ordinateurs, le matériel, les logiciels, les périphériques et autres systèmes technologiques de la bibliothèque
- Surveille, gère et répond aux demandes de support informatique via le système de billetterie informatique de la bibliothèque, en documentant les problèmes, les résolutions et les actions de suivi
- Configure, maintient et dépanne la technologie mise à disposition du public et en circulation, y compris les iPads, les points d'accès mobiles et autres appareils
- Fournit une assistance technique, des conseils et une formation au personnel de la bibliothèque, y compris un support technologique pour les programmes de la bibliothèque
- Fournit un support informatique sur site sur les deux sites de la bibliothèque, y compris une assistance technologique programmée aux usagers via le service d'assistance informatique de la bibliothèque
- Installe, configure, maintient et dépanne les postes de travail basés sur Windows et les équipements associés
- Utilise les outils d'administration Windows et d'autres utilitaires logiciels pour configurer, maintenir et sécuriser les ordinateurs du public et du personnel
- Soutient les pratiques de sécurité informatique établies, y compris les mises à jour logicielles, la sécurité des appareils, ainsi que l'identification et le signalement des problèmes de sécurité potentiels
- Assiste à l'identification, au dépannage et à la résolution des problèmes de base liés au réseau et aux serveurs, en escaladant les problèmes plus complexes si nécessaire
- Assiste à l'administration, à la maintenance et au dépannage du système de contrôle d'accès aux bâtiments de la bibliothèque et du serveur associé
- Assiste à la création, à la modification et à la maintenance des comptes utilisateurs du personnel, des autorisations et de l'accès aux systèmes technologiques de la bibliothèque
- Tient à jour les registres d'inventaire du matériel technologique, des logiciels, des équipements et des appareils en circulation de la bibliothèque
- Assiste à la préparation, au remplacement et au retrait des ordinateurs, appareils et autres équipements technologiques de la bibliothèque
- Développe et maintient la documentation technique, les instructions de dépannage et les procédures pour répondre aux besoins technologiques du personnel et des usagers
- Autres tâches assignées
Exigences
Connaissances, compétences et aptitudes
- Solides connaissances techniques et maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, des applications Microsoft 365 et des technologies de travail courantes
- Connaissance du matériel informatique, des logiciels, des périphériques et des concepts de base de mise en réseau
- Solides compétences en dépannage, pensée critique et résolution de problèmes
- Compétences efficaces en communication orale et écrite, y compris la capacité à expliquer clairement les informations et instructions techniques à des personnes ayant des niveaux de maîtrise technologique variés
- Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration au sein d'une équipe
- Solides compétences en service client et engagement à fournir un support technique réactif, patient et professionnel
- Capacité à entretenir des relations de travail positives et professionnelles
- Capacité à apprendre et à s'adapter aux nouvelles technologies, aux applications logicielles et aux pratiques informatiques
- Solides compétences organisationnelles, souci du détail et capacité à gérer des priorités concurrentes
- Capacité à comprendre et à suivre les politiques, procédures et pratiques de sécurité informatique de la bibliothèque
- Capacité à maintenir la confidentialité et à protéger les informations sensibles conformément aux politiques de la bibliothèque et aux lois applicables
Qualifications minimales
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Minimum d'un an d'expérience en service client
- Minimum d'un an d'expérience démontrée dans l'installation, la configuration, la maintenance ou le dépannage de matériel informatique, de logiciels, d'équipements réseau, d'imprimantes ou de systèmes audiovisuels (AV)
- Connaissance et expérience démontrées dans l'utilisation et le dépannage des systèmes d'exploitation Windows, des applications Microsoft 365 et des technologies associées
Exigences en matière d'activité physique
Travail léger – Soulever jusqu'à 20 livres occasionnellement et jusqu'à 10 livres fréquemment, avec flexion, inclinaison, agenouillement, accroupissement, étirement occasionnels, et travail dans des espaces confinés ou difficiles d'accès pour installer, maintenir et dépanner les équipements technologiques
Qualifications souhaitées
- Minimum d'un an d'expérience démontrée dans la fourniture de support technique dans une bibliothèque publique, un laboratoire informatique, un établissement d'enseignement ou un environnement similaire
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