États-Unis
B&A
Eversheds Sutherland (US) LLP
Directeur des systèmes d'information
États-Unis
Atlanta, Georgia, United States · District of Columbia, United States
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Résumé du poste
Le directeur des systèmes d'information dirige les opérations technologiques quotidiennes destinées aux utilisateurs finaux du cabinet et est responsable de fournir une expérience technologique sécurisée, fiable et axée sur le service aux avocats, aux professionnels et aux clients. Sous la responsabilité du directeur des systèmes d'information (CIO), le directeur supervise l'informatique des utilisateurs finaux, le centre de services, le support technique sur site et à distance, la technologie audiovisuelle des salles de conférence, la gestion documentaire, la gestion de projets informatiques, l'intégration d'applications juridiques et commerciales, ainsi que la gestion des actifs des terminaux et des fournisseurs. Le directeur collabore avec les équipes de sécurité de l'information, d'innovation, d'ingénierie et d'opérations technologiques, ainsi qu'avec la direction des pratiques pour évaluer et adopter des technologies, y compris l'IA, qui améliorent le service client et l'efficacité du cabinet.
Il s'agit d'un poste de direction basé sur site. Le directeur doit être visiblement présent au bureau, diriger l'équipe informatique en personne et établir la norme en matière d'excellence, de réactivité et de responsabilité au sein du département.
Responsabilités clés
Leadership et stratégie
- Collabore avec le directeur des systèmes d'information (CIO) et l'équipe de direction informatique pour développer et exécuter la stratégie informatique du cabinet, la feuille de route technologique pluriannuelle ainsi que les budgets annuels de fonctionnement et d'investissement, en alignement avec les priorités du cabinet.
- Dirige, recrute, développe et fidélise une équipe informatique performante, couvrant le centre de services, le support technique et audiovisuel sur site, l'ingénierie des postes de travail, la gestion de projet et le personnel chargé des applications ; fixe des objectifs clairs, mène des évaluations de performance et établit des plans de succession et de carrière.
- Établit et rend compte des indicateurs clés de performance et des niveaux de service (par exemple, temps de réponse et de résolution, résolution au premier contact, disponibilité des systèmes, satisfaction des utilisateurs) auprès du CIO et de la direction du cabinet.
- Construit une culture de service client de haut niveau, de responsabilité et d'amélioration continue au sein du département informatique.
- Collabore avec l'équipe de direction informatique élargie pour superviser la gouvernance informatique, y compris la réception et la priorisation des projets, la gestion du changement et les processus de gestion des services alignés sur ITIL.
Prestation de services et expérience utilisateur
- Supervise le centre de services et le support sur site dans tous les bureaux, y compris le support personnalisé pour les associés et les cadres, ainsi que la couverture en dehors des heures de bureau et d'astreinte.
- Dirige la gestion moderne des terminaux et des appareils mobiles (par exemple, Microsoft Intune et Autopilot), y compris les normes de périphériques, l'imagerie, la gestion des correctifs, le chiffrement et les cycles de renouvellement du matériel.
- Assure un support fiable pour les salles de conférence, les réunions hybrides, ainsi que la technologie pour les procès et les salles d'audience.
- Supervise l'intégration et le départ technologique des nouvelles recrues et des associés latéraux, et garantit une formation et une documentation efficaces pour les utilisateurs finaux.
Applications juridiques et commerciales
- Supervise le support, l'intégration et l'optimisation des plateformes juridiques principales, y compris la gestion documentaire (par exemple, iManage ou NetDocuments), la gestion financière et des pratiques (par exemple, Aderant ou 3E), la saisie des temps, les conflits et l'admission (par exemple, Intapp), le CRM (par exemple, InterAction), la facturation électronique et les outils de support aux litiges.
- Gère le cycle de vie complet des applications, y compris les exigences, l'évaluation, les tests, le déploiement, les mises à niveau, l'intégration et le retrait.
- Collabore avec les équipes d'innovation, de finance et les groupes de pratique pour identifier et fournir des technologies qui améliorent l'efficacité des avocats et le service client.
IA et innovation
- Collabore avec l'équipe d'innovation, la sécurité de l'information, le bureau du conseiller juridique général et la gestion des risques pour soutenir le déploiement sécurisé, l'adoption et le support de l'IA générative et des outils technologiques juridiques (par exemple, Microsoft Copilot et les plateformes d'IA juridique).
- Contribue aux efforts de gouvernance de l'IA du cabinet en soutenant les normes d'utilisation acceptable, les pratiques de protection des données, les revues des fournisseurs et la mesure de l'adoption et de la valeur.
- Identifie les opportunités d'automatisation et d'amélioration des processus au sein du cabinet.
Cybersécurité, risques et conformité
- Collabore avec la sécurité de l'information pour mettre en œuvre et maintenir des contrôles de sécurité, y compris l'authentification multifacteur, la détection et la réponse sur les terminaux, la gestion des vulnérabilités et des correctifs, la gestion des accès privilégiés et la prévention des pertes de données.
- Soutient les audits de sécurité des clients et les questionnaires, les exigences des directives des conseils externes, les exigences d'assurance cyber, et l'alignement avec des cadres tels que ISO 27001, SOC 2 et NIST.
- Participe à la réponse aux incidents et veille à ce que les pratiques informatiques soient conformes aux politiques du cabinet, aux exigences de confidentialité et de protection des données, ainsi qu'aux obligations de conservation des dossiers et de conservation légale.
Gestion des fournisseurs, du budget et des actifs
- Gère les budgets informatiques et les prévisions avec une forte discipline budgétaire.
- Collabore avec le responsable commercial informatique senior pour négocier et gérer les contrats, les licences et les niveaux de service avec les fournisseurs de technologie et les prestataires de services, y compris les évaluations des risques liés aux fournisseurs.
- Maintient des inventaires précis des actifs matériels et logiciels, la conformité des licences et la gestion du cycle de vie.
- Maintient la documentation à jour, les manuels d'exploitation et le contenu de la base de connaissances, et communique clairement les changements technologiques aux avocats et au personnel.
- Effectue d'autres tâches selon les besoins.
Qualifications et expérience
Qualifications requises
- 10+ années d'expérience progressive en informatique, dont 5+ années dans un rôle de direction informatique impliquant la gestion de managers et d'équipes techniques.
- Expérience pratique avec Microsoft 365, Azure, Intune et les réseaux d'entreprise.
- Expérience dans le support d'applications juridiques telles que la gestion documentaire, la gestion financière et des pratiques, ainsi que les systèmes de conflits et d'admission.
- Expérience avérée dans la direction de projets technologiques d'entreprise (par exemple, migration vers le cloud, modernisation des terminaux, mises à niveau d'applications).
- Expérience dans la gestion des budgets informatiques, des contrats avec les fournisseurs et de la gestion des actifs informatiques.
- Expérience dans le support des audits de sécurité des clients et des cadres de sécurité et de conformité.
- Présence exécutive et capacité à établir des relations de confiance avec les associés et la direction du cabinet.
- Forte orientation client et engagement envers l'excellence.
- Connaissance pratique des outils d'IA générative, de leurs risques et de leurs utilisations concrètes dans un cabinet d'avocats.
- Solide compréhension des principes et des contrôles de cybersécurité.
- Excellentes compétences en gestion de projet, organisation et priorisation.
- Solides compétences en communication écrite et orale, y compris la capacité à expliquer des sujets techniques à des publics non techniques.
- Solides compétences en négociation, analyse et résolution de problèmes.
- Capacité à gérer les conflits et à maintenir un environnement d'équipe positif et performant.
- Capacité à travailler sous pression, à respecter des délais serrés et à gérer des priorités concurrentes.
Formation
- Licence en informatique, systèmes d'information ou domaine connexe ; une expérience équivalente sera prise en considération.
- Expérience en cabinet d'avocats ou en services professionnels fortement souhaitée (Am Law 200 préféré).
Certifications / Licences
- Les certifications souhaitées incluent : ITIL 4 Foundation ; Microsoft 365 ou Azure (par exemple, Enterprise Administrator, Azure Administrator ; PMP).
Il s'agit d'un poste sur site et les fourchettes salariales pour ce poste varient en fonction de la situation géographique et d'autres facteurs tels que l'expérience, l'équité interne, les données du marché et les considérations liées au poste. La fourchette pour ce poste est de 190,000 $ et plus, les offres étant conditionnées par divers facteurs. La stratégie de rémunération du cabinet comprend non seulement un salaire de base, mais aussi des avantages sociaux complets tels que l'assurance maladie, les congés payés, des primes au mérite discrétionnaires, une assurance vie et invalidité, des régimes de retraite et des opportunités de formation sur mesure.
Eversheds Sutherland (US) LLP s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusion au sein de notre cabinet et dans la profession juridique au sens large. Nous pensons que des compétences, des connaissances et des points de vue diversifiés font de nous un cabinet plus fort. Eversheds Sutherland (US) LLP maintient une politique offrant à tous les employés et candidats des opportunités d'emploi égales, sans égard à la race réelle ou perçue, à la couleur, à la religion, au sexe (y compris la grossesse, l'accouchement, l'allaitement et les conditions médicales connexes), à l'orientation sexuelle, au genre (y compris l'identité de genre, l'expression de genre ou le fait d'être transgenre), à l'origine nationale, à l'âge, au handicap, aux informations génétiques, au statut matrimonial ou familial, au statut de victime de violence domestique, à l'ascendance, à l'amnistie, au statut de citoyenneté, à l'ethnicité, au statut militaire et d'ancien combattant, ou à toute autre caractéristique protégée par la loi applicable. La discrimination, le harcèlement et les représailles illégaux ne seront pas tolérés dans aucun des bureaux du cabinet ni dans aucun autre cadre lié au travail. Les personnes qualifiées présentant un handicap peuvent demander un aménagement raisonnable afin de postuler à un poste ou pour leur permettre d'exercer les fonctions essentielles d'un poste pour lequel elles sont par ailleurs qualifiées. EEO.
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