États-Unis
B&A
Empower Pharmacy
Administrateur Endpoint Senior
États-Unis
Houston, Texas, United States
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À propos du poste
Empower Pharmacy est une entreprise visionnaire dans le domaine de la santé, dédiée à rendre des médicaments de qualité et abordables accessibles à des millions de patients à travers le pays. En tant que pharmacie de compounding 503A la plus avancée de la nation et installation d'externalisation enregistrée par la FDA 503B, nous redéfinissons ce qui est possible en médecine personnalisée et en fabrication pharmaceutique. Nous sommes fiers d'être reconnus comme l'une des entreprises privées à la croissance la plus rapide de Houston et classés n° 116 dans la catégorie Santé et Médical sur la liste Inc. 5000 pour 2025.
Notre force repose sur quatre valeurs fondamentales : Personnes, Qualité, Service et Innovation. Guidés par ces principes, nous avons créé une plateforme de soins de santé unique et intégrée, alimentée par une technologie de pointe, l'excellence opérationnelle et un engagement sans faille envers les soins aux patients. De la fabrication et du contrôle qualité à la distribution et à l'expérience client, nos équipes travaillent ensemble pour élever les normes de l'industrie, élargir l'accès aux médicaments essentiels et améliorer les résultats pour les patients et les prestataires à travers le pays.
RÉSUMÉ DU POSTE
Chez Empower, rejoindre notre équipe signifie plus que commencer un nouveau rôle. Cela signifie faire partie d'une organisation axée sur une mission qui transforme les soins de santé à grande échelle. Nous investissons profondément dans nos collaborateurs, encourageons la pensée audacieuse et créons des opportunités de croissance, de leadership et d'innovation à tous les niveaux. Vos idées comptent ici, votre développement est soutenu, et le travail que vous accomplissez a un impact direct sur la vie de millions de personnes.
Si vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et axé sur un but précis, où l'innovation, la collaboration et l'ambition se rencontrent, Empower Pharmacy est l'endroit idéal pour vous. Transformons ensemble les soins de santé.
L'Administrateur Endpoint Senior sert de leader technique essentiel responsable de la sécurité, de la scalabilité, des performances et de la gestion du cycle de vie des environnements endpoints d'entreprise sur les plateformes Windows et Apple. Ce rôle est propriétaire de la gouvernance des endpoints, de la conformité, de l'automatisation, du déploiement, de la gestion des correctifs et des technologies de poste de travail modernes qui ont un impact direct sur la productivité de la main-d'œuvre, la résilience opérationnelle et la préparation réglementaire. En tirant parti de l'IA comme multiplicateur de force, le poste accélère la prise de décision, améliore la qualité du service, augmente l'échelle opérationnelle et accroît l'efficacité de l'automatisation. Opérant dans l'environnement 503A/503B hyper-croissant et hautement réglementé d'Empower, le rôle s'associe aux équipes Infrastructure, Sécurité, Cloud et Opérations de Service pour fournir des services endpoints sécurisés, conformes et efficaces. Le succès exige des talents caractérisés par une pensée stratégique, une rigueur d'exécution, une profondeur technique, une responsabilité, une agilité d'apprentissage continu et un engagement sans faille envers l'excellence opérationnelle.
Valeurs
- Personnes : L'autonomisation des personnes définit qui nous sommes.
- Qualité : L'excellence dans chaque produit, à chaque fois.
- Service : Servir les autres est notre plus haute vocation.
- Innovation : Faire progresser les soins grâce à la technologie et à la découverte.
RESPONSABILITÉS
Administration des Endpoints
- Gestion des Plateformes : Administrer et optimiser les plateformes endpoints d'entreprise sur les environnements Windows et macOS, y compris Microsoft Intune, Jamf Pro, Apple Business Manager et Autopilot. Exécuter la configuration des endpoints, la gestion des politiques, le déploiement, la surveillance de la conformité et les activités de cycle de vie qui soutiennent des opérations sécurisées et évolutives. Tirer parti des informations basées sur l'IA et des capacités d'automatisation pour améliorer la qualité du service, accélérer la résolution des problèmes, améliorer la prise de décision et accroître l'efficacité opérationnelle tout en maintenant l'alignement avec les normes organisationnelles et les exigences réglementaires.
- Cycle de Vie des Appareils : Exécuter les processus de cycle de vie des appareils de bout en bout, y compris le provisionnement, l'imagerie, le déploiement, l'intégration, la planification du renouvellement, le retrait et les activités de gouvernance des actifs. Assurer que les appareils sont déployés de manière sécurisée, efficace et cohérente tout en maintenant la conformité avec les normes établies. Utiliser l'automatisation, l'optimisation des flux de travail et les outils assistés par l'IA pour réduire l'effort manuel, améliorer la vitesse de déploiement, augmenter la précision et soutenir la productivité de la main-d'œuvre dans un environnement d'entreprise en croissance rapide.
- Livraison d'Applications : Gérer le packaging, le déploiement, la maintenance, les mises à jour et les activités de retrait des applications sur les plateformes endpoints prises en charge. Assurer la disponibilité, la compatibilité, les performances et la conformité des logiciels tout en minimisant les perturbations commerciales et les risques opérationnels. Appliquer l'automatisation, l'analyse et les capacités opérationnelles basées sur l'IA pour améliorer les taux de réussite des déploiements, identifier les problèmes de manière proactive, rationaliser les processus de livraison de logiciels et améliorer l'expérience technologique globale de l'utilisateur final à grande échelle.
Sécurité et Excellence Opérationnelle
- Conformité de Sécurité : Maintenir les contrôles de sécurité des endpoints, les normes de conformité, les activités de remédiation des vulnérabilités et les capacités de protection des endpoints dans l'environnement d'entreprise. Exécuter les politiques de sécurité, surveiller l'état de conformité, soutenir la préparation aux audits et collaborer avec les équipes de cybersécurité pour traiter les risques identifiés. Utiliser des outils d'analyse basés sur l'IA et d'automatisation pour améliorer la visibilité des menaces, accélérer les efforts de remédiation, renforcer la posture de sécurité et soutenir les exigences de conformité réglementaire continues.
- Gestion des Correctifs : Administrer les processus de gestion des correctifs d'entreprise pour les systèmes d'exploitation, les applications et les technologies endpoints. Coordonner les activités de test, de déploiement, de validation et de remédiation pour assurer une mise en œuvre rapide des correctifs tout en minimisant l'impact opérationnel. Tirer parti des plateformes d'automatisation, des informations prédictives et de l'IA assistée pour améliorer l'efficacité du déploiement, réduire les vulnérabilités, renforcer la fiabilité des endpoints et maintenir un environnement technologique sécurisé et conforme.
- Amélioration des Processus : Développer, documenter et améliorer les procédures opérationnelles, les normes techniques, les runbooks et la documentation de support qui améliorent la cohérence, la scalabilité et la maturité du service. Identifier les opportunités de rationaliser les flux de travail, d'éliminer les inefficacités et de renforcer les contrôles opérationnels. Appliquer l'analyse basée sur les données, les capacités d'automatisation et les recommandations basées sur l'IA pour améliorer la productivité, réduire les problèmes récurrents et soutenir l'amélioration continue des opérations de gestion des endpoints.
Support Technique et Collaboration
- Support Avancé : Fournir un support endpoint avancé de niveau 2 et 3 pour les problèmes techniques complexes affectant les utilisateurs finaux, les appareils et les services endpoints. Effectuer une analyse des causes profondes, mettre en œuvre des solutions durables et rétablir le service avec urgence et précision. Utiliser des outils de dépannage basés sur l'IA et des informations opérationnelles pour accélérer le diagnostic, améliorer la qualité de la résolution, réduire les temps d'arrêt et améliorer l'expérience de support globale.
- Intégration de l'Infrastructure : Soutenir l'intégration des endpoints avec les plateformes d'infrastructure, cloud, virtualisation, réseau, d'identité et de collaboration. Collaborer avec des équipes technologiques interfonctionnelles pour garantir que les services endpoints restent sécurisés, connectés, fiables et évolutifs. Contribuer avec une expertise technique aux initiatives de modernisation tout en tirant parti de l'automatisation et de l'IA assistée pour améliorer l'interopérabilité, les performances et l'efficacité opérationnelle dans les environnements technologiques d'entreprise.
- Partage des Connaissances : Servir d'expert technique de confiance en matière d'endpoints en fournissant des conseils techniques, en encadrant le personnel de support et en promouvant le transfert de connaissances au sein des équipes des opérations informatiques. Maintenir une documentation complète, des ressources de support et des référentiels de connaissances opérationnelles qui améliorent l'efficacité organisationnelle. Tirer parti des capacités de gestion des connaissances basées sur l'IA pour améliorer l'accessibilité de l'information, accélérer la résolution des problèmes et soutenir l'apprentissage continu et l'excellence technique.
CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES
- Expertise avancée dans l'administration de Microsoft Intune, Jamf Pro, Apple Business Manager, Windows 10/11, macOS, Autopilot, les technologies de déploiement d'endpoints et les plateformes de gestion du cycle de vie des appareils d'entreprise.
- Solide compréhension de la sécurité des endpoints, de la gestion de la conformité, de la remédiation des vulnérabilités, de la gestion des correctifs, d'Active Directory, d'Entra ID, des stratégies de groupe et des pratiques de gouvernance d'entreprise.
- Capacités avancées d'automatisation et de scripting utilisant PowerShell et les technologies associées pour améliorer l'efficacité opérationnelle, la scalabilité, la qualité du service et l'efficacité de l'administration des endpoints.
- Capacité à tirer parti des outils basés sur l'IA, de l'analytique et des plateformes d'automatisation pour améliorer la prise de décision, accélérer la résolution des problèmes, améliorer la productivité et favoriser l'excellence opérationnelle.
- Solides compétences en collaboration, en communication, en gestion des parties prenantes et en organisation.
EXPÉRIENCE ET QUALIFICATIONS
- 5–8+ années d'expérience en administration d'endpoints, ingénierie de bureau ou administration de systèmes.
- 3+ années d'administration de Microsoft Intune et/ou Jamf Pro.
- Expérience avec Active Directory, Entra ID, les stratégies de groupe, la sécurité des endpoints, la conformité et la gestion des correctifs.
- Expérience avec Autopilot, Apple Business Manager, MDT, SCCM/ConfigMgr, le packaging d'applications et les technologies de déploiement d'endpoints.
- Expérience avancée en scripting PowerShell.
- Solides bases en réseau, y compris TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, réseaux sans fil et dépannage de la connectivité des endpoints.
- Connaissance pratique de VMware, des machines virtuelles, de la VDI, des solutions endpoints hébergées dans le cloud et de l'intégration de l'infrastructure.
- Expérience avec les plateformes ITSM/ticketing d'entreprise.
- Expérience dans la création de documentation technique, de normes, de runbooks, de guides de support et de procédures opérationnelles.
- A l'aise pour travailler dans des environnements en évolution avec de l'ambiguïté et des priorités changeantes.
- Capacité avérée à construire des processus, à améliorer la maturité opérationnelle et à piloter des initiatives d'amélioration continue.
Compétences Clés
- Orientation Client : Établit la confiance grâce à des solutions centrées sur le client.
- IA Stratégique : Guide l'adoption et l'adaptation responsables de l'IA.
- Optimise les Processus de Travail : Stimule l'efficacité par l'amélioration continue.
- Collabore : Travaille efficacement en partenariat pour atteindre des objectifs communs.
- Ingéniosité : Sécurise et déploie les ressources efficacement.
- Gère la Complexité : Simplifie et résout les défis complexes.
- Assure la Responsabilité : Tient les engagements avec intégrité.
- Adaptabilité Situationnelle : Adapte son approche aux conditions changeantes.
- Communique Efficacement : Adapte les messages à des publics divers.
- Certification Microsoft MD-102 Endpoint Administrator, certifications Microsoft 365 et Azure, certifications Jamf 200/300, Security+ ou certifications de sécurité équivalentes préférées.
Avantages pour les employés, Santé et Bien-être
Nous offrons des avantages complets pour soutenir votre santé, votre bien-être et votre avenir, y compris une couverture médicale, dentaire et visuelle, des congés payés, une mise en correspondance 401(k), des avantages bien-être, une thérapie intraveineuse et des médicaments composés. En savoir plus : careers.empowerpharmacy.com/benefits/
Exigences Physiques
En exécutant les responsabilités du poste, l'employé est tenu de parler et d'entendre. L'employé est souvent tenu de rester en position stationnaire pendant une partie importante de la journée de travail et d'utiliser fréquemment ses mains et ses doigts pour manipuler ou sentir afin d'accéder, d'entrer et de récupérer des informations de l'ordinateur et d'autres appareils de productivité de bureau. Les employés sont régulièrement tenus de se déplacer dans le bureau et sur le campus de l'entreprise. L'employé est régulièrement tenu de se tenir debout, de marcher, d'atteindre avec les bras et les mains, de grimper ou de s'équilibrer, et de s'accroupir, de s'agenouiller, de se recroqueviller ou de ramper.
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