États-Unis
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Elation Health
Ingénieur Avant-Vente - Facturation
États-Unis
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QUI VOUS ÊTES
Elation recherche un Ingénieur Avant-Vente - Facturation pour collaborer avec nos équipes commerciales en tant qu'expert en facturation et cycle de revenus tout au long du processus de vente. Lorsque les prospects auront des questions détaillées sur les flux de travail des demandes de remboursement, la gestion des refus ou les opérations de facturation, vous apporterez une expertise approfondie, résoudrez les problèmes de manière consultative et aiderez à conclure les contrats.
Il s'agit d'un rôle d'avant-vente axé sur la résolution de problèmes et l'expertise, et non simplement sur la réalisation de démonstrations. Vous effectuerez des phases de découverte avec les responsables de la facturation et les administrateurs de cabinets, traduirez des flux de travail complexes en solutions claires et construirez les outils et processus internes qui permettront à notre équipe de vendre avec assurance.
C'est également un rôle de bâtisseur. Vous définirez les contours de cette fonction en créant des scripts de démonstration, en développant des programmes d'aide à la vente, en établissant des permanences et en collaborant avec le Marketing Produit et la Gestion Produit pour façonner notre approche. Nous recherchons une personne ayant l'esprit d'entreprise qui s'épanouit dans la création de nouveaux projets.
Ce rôle est rattaché au Directeur du Marketing Produit, avec une ligne hiérarchique fonctionnelle vers l'organisation commerciale. --------------------------------------------------------------------------------
- Expert : Vous êtes confiant pour mener des conversations détaillées sur la facturation sans avoir besoin de vous en remettre à d'autres
- Consultatif : Vous privilégiez les questions et la découverte, plutôt que les listes de fonctionnalités ou les réponses prescriptives
- Bâtisseur : Vous avez l'esprit d'entreprise et êtes à l'aise pour créer de la structure là où il n'en existe pas
- Collaboratif : Vous êtes un joueur d'équipe qui soutient les Account Executives et les aide à améliorer leurs performances
- Adaptable : Vous vous épanouissez dans des environnements dynamiques où les priorités changent
- Ouvert au coaching : Vous êtes ouvert aux retours et pouvez ajuster votre approche en fonction des besoins de l'équipe
- Orienté client : Vous vous souciez sincèrement d'aider les cabinets à réussir
VOS MISSIONS
Support aux ventes (60%)
- Stimuler le chiffre d'affaires en identifiant et en faisant progresser les opportunités qualifiées grâce à une expertise en conseil en facturation
- Mener des conversations et des démonstrations approfondies sur la facturation et le cycle de revenus avec les prospects lorsque les Account Executives (AEs) et les Customer Success Managers (CSMs) ont besoin d'une expertise spécialisée
- Mener des phases de découverte avec les responsables de la facturation, les administrateurs de cabinets, les cliniciens et d'autres parties prenantes pour comprendre leurs flux de travail, leurs points de douleur et leurs objectifs financiers
- Traduire les défis de facturation en solutions claires et exploitables pour les prospects
- Collaborer avec les AEs pour faire avancer les contrats en traitant les objections, en validant le ROI et en renforçant la crédibilité
- Réaliser des démonstrations de produits, bien que l'accent soit mis principalement sur la résolution de problèmes plutôt que sur la simple présentation
- Aider les prospects à comprendre nos capacités de facturation basées sur l'IA et l'avenir de l'automatisation du cycle de revenus
Construction de la fonction (40%)
- Créer les processus, les outils et les ressources d'aide à la vente nécessaires à ce nouveau rôle
- Développer des programmes de formation et d'éducation à la facturation pour les Account Executives et les Customer Success Managers (CSMs)
- Organiser des permanences internes sur la facturation pour répondre aux questions et renforcer la confiance de l'équipe
- Créer et maintenir des scripts de démonstration, des argumentaires, le positionnement concurrentiel et les supports de vente
- Agir en tant qu'expert en facturation pour le Marketing Produit et le Marketing Client
- Collaborer avec l'équipe Produit pour traduire les capacités du produit en histoires de valeur claires qui résonnent auprès des prospects
- Partager les retours clients pour informer la feuille de route produit et le message marketing --------------------------------------------------------------------------------
CE QUE NOUS RECHERCHONS
Indispensables
Expertise approfondie en facturation et cycle de revenus
Ceci n'est pas négociable. Vous pouvez mener de manière autonome des conversations détaillées avec des responsables de facturation et des administrateurs de cabinets expérimentés. Vous comprenez le cycle de revenus de bout en bout du point de vue d'un cabinet : planification, saisie des actes, soumission des demandes de remboursement, comptabilisation des paiements, gestion des refus, suivi des comptes clients (A/R) et recouvrement auprès des patients. Vous comprenez également le côté payeur : traitement des demandes, motifs de refus, vérification de l'éligibilité, ERA/EOB, délais de dépôt et règles des payeurs. Vous savez expliquer des flux de travail complexes dans un langage clair et accessible.
2-5+ années dans un rôle d'ingénierie de solutions ou d'avant-vente soutenant la vente de logiciels de facturation ou de cycle de revenus
Vous avez déjà exercé ce métier. Vous avez aidé avec succès des équipes commerciales à conclure des contrats et à générer du chiffre d'affaires en apportant une expertise spécialisée, en menant des phases de découverte et en résolvant des problèmes complexes. Vous êtes reconnu pour vos connaissances métier et votre capacité à traduire des flux de travail techniques en solutions commerciales ayant un impact sur les résultats financiers.
Expérience de la vente auprès de cabinets médicaux
Vous avez travaillé avec des soins primaires, des cabinets spécialisés ou de petits groupes de médecins indépendants. Vous comprenez les opérations de cabinet et ce qui compte pour les propriétaires, les administrateurs et les responsables de facturation. Vous savez comment vendre à plusieurs parties prenantes et créer un consensus au sein d'un comité d'achat.
Esprit de bâtisseur et entrepreneurial
Vous êtes à l'aise pour définir un nouveau rôle. Vous n'avez pas besoin qu'on vous donne un manuel de procédures. Vous savez créer des processus, construire des programmes et établir les meilleures pratiques dans un environnement dynamique où les choses sont encore en train de se structurer.
Apprentissage rapide et résolution de problèmes
Vous êtes adaptable et capable d'identifier rapidement ce qui est nécessaire, puis de trouver comment le fournir. Vous êtes ouvert aux retours et pouvez ajuster votre approche en fonction des besoins de l'équipe. Vous êtes un collaborateur qui soutient les AEs plutôt que de leur faire de l'ombre.
Passionné par l'IA
Vous êtes enthousiaste à l'idée de l'IA dans le secteur de la santé et savez positionner la facturation assistée par IA comme une opportunité (et non une menace). Vous êtes à l'aise pour apprendre de nouvelles technologies et les expliquer à des publics sceptiques.
Souhaitables
- Expérience préalable en vente ou en tant qu'account executive avant de passer à l'ingénierie de solutions
- Expertise approfondie du côté des payeurs au-delà des connaissances de base (traitement des demandes, gestion des refus, règles des payeurs, codage)
- Expérience des soins basés sur la valeur ou des modèles de paiement alternatifs
- Compréhension approfondie des solutions de facturation et de cycle de revenus en ambulatoire dans le paysage du marché de la santé --------------------------------------------------------------------------------
Fourchette de salaire : $100,000 - $140,000k/an + variable --------------------------------------------------------------------------------
Elation accueille des personnes de tous horizons et de tous parcours. Elation est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à créer et à maintenir un environnement de travail diversifié et inclusif.
Nous nous engageons à offrir l'égalité des chances à tous les employés et candidats, et nous valorisons les individus ayant des perspectives diverses, y compris, mais sans s'y limiter : la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, le statut socio-économique, l'âge, l'identité ou l'expression de genre, l'origine nationale, le handicap ou le statut d'ancien combattant.
Elation se conforme également à toutes les lois nationales, étatiques et locales applicables régissant la non-discrimination dans l'emploi, ainsi qu'aux exigences de vérification de l'autorisation de travail et de l'éligibilité à l'emploi de l'Immigration and Nationality Act et de l'IRCA. Nous croyons fermement qu'une culture forte qui soutient une main-d'œuvre diversifiée et inclusive nous permet d'atteindre la mission d'Elation, qui est d'aider les soins primaires indépendants à prospérer.
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