États-Unis
B&A
Edmunds GovTech, Inc.
Ingénieur IT I
États-Unis
Northfield, New Jersey, United States
SQLAWS
Traduction automatique. Consultez l’original.
Description
L'ingénieur IT I est responsable de la gestion de diverses tâches opérationnelles au sein du département, notamment le support aux utilisateurs internes et externes pour leurs besoins informatiques. Ce rôle constitue le premier point de contact pour le personnel interne et le support client MSP, le provisionnement du matériel et la configuration des comptes.
Ce poste est rattaché au directeur informatique et reçoit des directives techniques quotidiennes du responsable de l'équipe d'ingénierie informatique.
Rôle et responsabilités avec fonctions essentielles
- Assure le support helpdesk pour le personnel d'EGT et nos clients MSP sous contrat
- Gère l'acquisition, le provisionnement, le déprovisionnement et la mise au rebut du matériel pour les PC et Mac des employés, les moniteurs, les stations d'accueil et périphériques, les téléphones de bureau et les appareils mobiles
- Effectue la configuration des comptes ainsi que le provisionnement et le déprovisionnement des accès conformément aux normes établies par l'ingénieur Identité et Terminaux
- Conduit les sessions d'intégration informatique pour les nouveaux employés
- Gère les demandes de sauvegarde et de restauration de serveurs de fichiers, y compris les restaurations de fichiers uniques et les recherches d'objets de répertoire
- Configure les nouveaux PC pour le personnel de l'entreprise et les clients MSP, y compris l'installation des logiciels et pilotes nécessaires
- Surveille les systèmes critiques (par ex. hôtes VM, Datto, AWS, N-Able) pour résoudre les problèmes de manière proactive
- Entretient et surveille tous les appareils pour EGT et les clients MSP
- Assure, si nécessaire, le support sur site pour les clients MSP concernant les problèmes de réseau et d'informatique
- Participe à la configuration et à l'installation des réseaux pour les clients sous contrat
- Entretient et répare les équipements réseau et les périphériques associés
- Effectue des mises à niveau régulières pour garantir que les systèmes restent à jour et corrigés
- Coordonne la mise au rebut sécurisée des équipements et tient à jour les registres associés
Soutient les plateformes de collaboration et de productivité sous la direction de l'administrateur système
Résout les pannes système et fournit des solutions pour rétablir la fonctionnalité
Exigences
- Une licence en informatique ou dans un domaine connexe est souhaitée (ou une expérience pertinente)
- Une expérience en base de données (mySql, MS SQL Server) est un plus
- Certification CompTIA A+ ou équivalente souhaitée
Prérequis
- Capacité à penser de manière logique avec de solides compétences en résolution de problèmes
- Fort accent sur le service client et excellente étiquette téléphonique
- Excellentes compétences en communication pour expliquer des concepts complexes aux clients
- Capacité à gérer plusieurs priorités concurrentes
- Souci de la qualité
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