UX Designer

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À propos du poste

Everforth ECS recherche un UX Designer pour travailler en télétravail.

Everforth ECS recherche un UX Designer pour aider à créer des solutions innovantes qui transforment la manière dont nos clients du DHS HQ travaillent.

En tant que membre de notre équipe DHS HQ, vous collaborerez avec notre client et ses parties prenantes pour :

Le candidat idéal possède de l'expérience dans la planification et l'exécution de recherches utilisateurs, utilisant ses conclusions pour révéler des insights clés qui guident la conception d'expériences dynamiques, dépassant les attentes de notre client ainsi que des citoyens et organisations qu'ils servent. Vous travaillerez en étroite collaboration avec vos coéquipiers ECS pour créer des expériences engageantes et centrées sur le client à travers des services, des applications et des sites web essentiels à la réussite de la mission de notre client.

Responsabilités du poste

Rechercher et identifier les défis et opportunités dans les parcours client/utilisateur, les interactions et les points de contact

Concevoir et tester des approches pour améliorer la prestation de services et l'expérience client/utilisateur

Favoriser le développement d'une culture centrée sur le client au sein de l'entreprise fédérale.

Collaborer avec les ingénieurs de la pratique fédérale et les clients fédéraux pour définir, concevoir et mettre en œuvre des solutions innovantes et intuitives destinées à notre client fédéral et à ses parties prenantes.

Mener des efforts de découverte pour acquérir une compréhension plus approfondie des outils et processus existants et/ou recueillir les exigences pour de nouveaux projets.

Planifier et diriger la recherche client/utilisateur en utilisant une variété de stratégies et d'outils d'engagement (enquêtes, entretiens, groupes de discussion, observations, etc.).

Créer des rapports de recherche, des cartes de parcours utilisateur, des flux de travail, des personas utilisateurs, des scénarios de vie quotidienne et des résumés de cas d'utilisation qui développent une compréhension claire et de l'empathie pour nos clients/utilisateurs.

Concevoir des wireframes, des maquettes et des prototypes selon les besoins, en intégrant les exigences des clients fédéraux.

Valider les conceptions par des tests d'utilisabilité, en collectant et en intégrant les retours des utilisateurs tout au long du processus de développement du produit.

Collaborer à la création de success stories d'expérience client/utilisateur, d'études de cas, de démonstrations et de formations.

Traduire les résultats de la recherche utilisateur et de la découverte en exigences commerciales et fonctionnelles claires et testables.

Salaire : $100,000 - $110,000

Description générale des avantages sociaux ecstech.com/careers/benefits

Qualifications

Doit être citoyen américain

Doit être en mesure d'obtenir une habilitation Public Trust

Licence (Bachelor's Degree)

5+ années d'expérience professionnelle combinée

Portfolio en ligne présentant l'expérience et les livrables en design UX du candidat

Expérience dans la création de livrables UX clés (par exemple, cartes de parcours utilisateur, plans de recherche, cartes d'empathie, blueprints de service, cartes des parties prenantes, flux utilisateurs, storyboards, modèles d'interaction, wireframes et prototypes pour des systèmes complexes, plans de test, etc.)

Expérience dans l'interprétation de la recherche utilisateur et des analyses pour produire des insights et des recommandations clés

Expérience de collaboration avec des designers UX/UI et des équipes techniques pour le prototypage haute fidélité, le pilotage, les tests et les efforts de mise en œuvre

Résolveur de problèmes axé sur les résultats avec des normes élevées en matière de qualité, de précision, d'attention aux détails et d'excellence globale

Excellentes compétences en communication écrite et orale, démontrant la capacité à présenter des projets et des rapports d'avancement à la direction interne, ainsi qu'aux clients et aux parties prenantes

Autonome, motivé, confiant, avec la capacité de travailler indépendamment ainsi qu'en équipe

Langues

UX Designer

À propos du poste

Responsabilités du poste

Qualifications

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