Administrateur système

États-Unis

High Point, North Carolina, États-Unis

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Résumé du poste

Soutient et améliore l'environnement technologique d'entreprise de Culp en analysant les besoins des utilisateurs et de l'entreprise, en administrant les systèmes principaux, en coordonnant les mises à niveau et en recommandant des solutions sécurisées et fiables. Ce rôle collabore avec les équipes informatiques et commerciales pour améliorer le service, l'efficacité, la sécurité et l'expérience des utilisateurs finaux.

Responsabilités du poste

Administrer, maintenir et prendre en charge les systèmes, y compris, mais sans s'y limiter, Microsoft 365, Azure AD/Entra ID, la gestion des terminaux Intune, Defender ATP, les systèmes Windows et d'autres plateformes d'entreprise.

Gérer les tickets du support technique et de l'infrastructure générés par les utilisateurs finaux et diverses plateformes de surveillance.

Capacité à résoudre les problèmes sur l'ensemble de la pile technologique, y compris les systèmes, la mise en réseau, les équipements de sécurité et les logiciels.

Évaluer les performances du système, les retours des utilisateurs et les besoins de l'entreprise ; recommander et mettre en œuvre des solutions techniques pratiques.

Planifier, tester, documenter et prendre en charge les mises à niveau du système, les installations de matériel/logiciels, les intégrations et les modifications apportées aux environnements existants.

Fournir un support avancé aux utilisateurs finaux et une formation ; communiquer clairement les informations techniques aux parties prenantes non techniques.

Participer aux initiatives d'IA, d'automatisation et d'amélioration des processus selon les directives, notamment en identifiant les cas d'utilisation, en testant les solutions, en documentant les flux de travail et en soutenant l'adoption.

Maintenir la documentation technique, les spécifications fonctionnelles, l'état d'avancement des projets et les ressources de connaissances.

Coordonner les projets assignés pour respecter le périmètre, les délais et les attentes en matière de qualité ; participer à une rotation d'astreinte si nécessaire.

Qualifications et compétences essentielles

Expérience démontrée dans un rôle de technicien informatique, d'administration système ou de support en entreprise.

Expérience pratique de Microsoft 365, Azure AD/Entra ID, de la gestion des terminaux, des systèmes d'exploitation serveur et poste de travail Windows.

Connaissance pratique de la mise en réseau, de la virtualisation, du stockage, de la sécurité, des bases de données et des pratiques de dépannage.

Expérience dans la collecte des besoins, le test des changements, la documentation des systèmes et le support de projets.

Solides compétences en analyse, résolution de problèmes, collaboration et service client ; capacité à expliquer des concepts techniques en termes commerciaux clairs.

Licence en informatique, génie informatique ou domaine connexe ; expérience pertinente équivalente.

Des déplacements locaux pouvant aller jusqu'à 25% peuvent être requis. Pas de subordonnés directs.

Une familiarité avec les scripts, l'automatisation, les outils basés sur l'IA ou la cartographie des processus est souhaitée.

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