Cresta

Ingénieur logiciel natif Windows senior (enregistrement d'écran)

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À PROPOS DU POSTE

Cresta libère le véritable potentiel de l'expérience client, transformant chaque conversation en un avantage concurrentiel. La plateforme d'IA unifiée de Cresta combine des agents d'IA conversationnelle, une assistance aux agents humains en temps réel et une intelligence conversationnelle complète pour stimuler les revenus et les gains d'efficacité sur tous les canaux. Les entreprises leaders mondiales, dont United Airlines, Cox Communications et Marriott, utilisent Cresta pour offrir des expériences client de classe mondiale au quotidien.

Née au sein du Stanford AI Lab, Cresta a levé plus de 270 millions de dollars auprès des investisseurs les plus prestigieux au monde, notamment a16z, Greylock et Sequoia. La direction de Cresta compte parmi les esprits les plus brillants de l'IA actuelle. Notre PDG, Ping Wu linkedin.com/in/pingwu/, a fondé et dirigé les plateformes Contact Center AI et Vertex AI de Google avant de rejoindre Cresta pour construire l'avenir des expériences client pilotées par l'IA.

Au cours des prochaines années, l'IA va redéfinir la manière dont les gens du monde entier interagissent avec les entreprises au quotidien. Venez construire cet avenir chez Cresta.

L'équipe Plateforme se concentre sur la création et la maintenance d'une plateforme robuste qui soutient l'ensemble du développement. Cette équipe supervise des domaines clés tels que l'architecture, les modèles de conception, les frameworks, les bibliothèques, les composants d'interface utilisateur, les environnements de développement, les outils et les processus de déploiement. En tant que membre de l'équipe Plateforme, ce rôle se concentre sur la création de systèmes de capture d'écran de bureau, d'audit et de collecte de données analytiques pour des raisons de contrôle qualité, juridiques et de conformité, ainsi que sur l'extraction d'informations pour automatiser les flux de travail et éliminer les inefficacités.

RESPONSABILITÉS

  1. Jouer un rôle essentiel au sein de l'équipe d'ingénierie plateforme.
  1. Travailler avec les équipes produit et ingénierie de Cresta, construire et améliorer continuellement la plateforme Cresta et les nouvelles exigences produit.
  1. Rester en contact étroit avec les clients et leurs besoins, analyser les compromis techniques et prendre en charge les livrables destinés aux clients.
  1. Identifier constamment les opportunités d'amélioration des produits et générer des idées d'amélioration.
  1. Démontrer les meilleures pratiques d'ingénierie dans les livrables et le travail quotidien. Maintenir ces standards élevés auprès des autres.
  1. Assurer la responsabilité technique d'une partie substantielle du produit et de la plateforme Cresta.
  1. Améliorer les processus de conformité et de contrôle qualité en construisant des systèmes de capture d'écran basés sur des règles pour aider à fournir des informations détaillées sur l'activité du bureau des agents.
  1. Prendre en charge la rédaction des données PII/PCI via des conditions de déclenchement basées sur une activité détaillée du bureau et du navigateur.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

  1. Licence en informatique ou domaine connexe. Solides fondamentaux en informatique.
  1. Solide expérience dans la création d'applications de bureau natives sur Windows, incluant une connaissance approfondie des APIs au niveau du système d'exploitation (Win32, etc.).
  1. Expérience dans la mise en œuvre de systèmes de capture et d'enregistrement d'écran, incluant les pipelines vidéo/audio, l'optimisation des performances et la capture multi-écrans/fenêtres.
  1. Expertise en programmation système bas niveau, incluant la concurrence, la gestion de la mémoire, l'IPC et le travail au-delà des limitations du bac à sable (sandbox) du navigateur.
  1. Capacité démontrée à concevoir et à prendre en charge des systèmes côté client complexes, en faisant des compromis architecturaux entre les approches natives, Electron et basées sur le navigateur.
  1. Solides fondamentaux en génie logiciel avec 6+ années d'expérience et une expérience avérée en matière de responsabilité technique.
  1. Une expérience avec WebRTC, Chromium ou Electron est un plus, mais une expertise approfondie des applications de bureau natives est privilégiée.

Avantages et bénéfices

  • Nous proposons aux employés de Cresta une variété de plans médicaux, dentaires et de vision, conçus pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille.
  • Congé parental rémunéré pour vous soutenir, vous et votre famille.
  • Allocation mensuelle Santé et Bien-être.
  • Allocation pour le bureau à domicile afin de vous aider à réussir dans un environnement de travail à distance.
  • Remboursement des repas pour les employés travaillant au bureau.
  • Congés payés : 3 semaines au Canada et illimités aux États-Unis.

La rémunération pour ce poste comprend un salaire de base, des actions et divers avantages. Les salaires de base réels seront basés sur des facteurs spécifiques au candidat, notamment l'expérience, les compétences, le lieu de travail et les exigences locales en matière de salaire minimum, le cas échéant. Nous recrutons activement pour ce rôle aux États-Unis et au Canada. Votre recruteur pourra vous fournir plus de détails.

Notre utilisation de l'IA dans le recrutement : Nous pouvons utiliser des outils d'IA dans notre processus de recrutement, qui nécessitent une révision et une supervision humaines. Si vous avez des questions sur notre utilisation de l'IA ou si vous souhaitez vous désinscrire, veuillez contacter [email protected] [[email protected]] (si vous vous désinscrivez, veuillez utiliser l'objet « Opt-Out » dans votre e-mail).

Enregistrement et transcription par IA : Nous n'autorisons pas les candidats à enregistrer ou à utiliser la transcription par IA de quelque entretien que ce soit par téléphone, application de prise de notes, lunettes IA ou tout autre appareil. Les candidats peuvent demander une exception ou un aménagement pour examen pendant le processus d'entretien si nécessaire.

Escroqueries par usurpation d'identité lors du recrutement : Nous avons constaté une augmentation des usurpations d'identité lors du recrutement dans le secteur, où des escrocs tentent d'accéder aux informations personnelles et financières des candidats par le biais de faux entretiens et de fausses offres. Toutes les communications par e-mail de recrutement de Cresta proviendront toujours du domaine @cresta.ai. Toute sollicitation prétendant provenir de Cresta via d'autres sources doit être ignorée.

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