États-Unis
B&A
CJ Foodville USA Inc
Directeur adjoint, Gouvernance SAP, Sécurité et Maître
États-Unis
Buena Park, California, United States
SQL
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Résumé du poste
Directeur adjoint, Gouvernance SAP, Sécurité et Administration des données de référence
Le directeur adjoint, Gouvernance SAP, Sécurité et Administration des données de référence soutient l'exploitation quotidienne, la sécurité, l'intégration et la gouvernance de l'environnement SAP de l'entreprise. Ce poste sert de point de contact clé pour les utilisateurs de SAP, gère des problèmes opérationnels complexes et assure la coordination avec les équipes commerciales, les équipes informatiques et les prestataires de services externes.
Le rôle soutient également les contrôles d'accès SAP, les interfaces système, les activités de conformité, les améliorations de processus et l'administration des données de référence. Ce poste est rattaché au responsable SAP ou au responsable informatique et peut fournir des conseils fonctionnels aux membres juniors de l'équipe.
Responsabilités clés
Opérations SAP et support utilisateur
- Soutenir les opérations quotidiennes de SAP et servir de point d'escalade pour les demandes des utilisateurs et les problèmes système.
- Dépanner les problèmes liés au système SAP et aux processus métier, et coordonner la résolution avec les équipes internes et les prestataires de services externes.
- Suivre les incidents et les demandes de service pour garantir une résolution rapide.
- Effectuer l'analyse des causes profondes des problèmes récurrents et recommander des actions correctives.
- Soutenir les tests système, les tests d'acceptation utilisateur, la validation des versions et les déploiements en production.
- Préparer et maintenir les procédures, les guides utilisateur et les supports de formation SAP.
- Fournir des conseils fonctionnels et un soutien aux administrateurs et analystes juniors SAP.
Sécurité SAP et administration des autorisations
- Créer, modifier et désactiver les comptes utilisateur SAP sur la base des demandes d'accès approuvées.
- Maintenir les rôles, les profils et les autorisations utilisateur SAP.
- Examiner les accès des utilisateurs et soutenir les activités périodiques de certification des accès.
- Soutenir les examens de séparation des tâches (SoD) et les efforts de remédiation.
- Surveiller les accès privilégiés et sensibles conformément aux politiques de l'entreprise.
- Assister aux examens de l'utilisation des licences SAP et aux activités d'optimisation.
- Soutenir les audits internes et externes liés aux accès, à la sécurité et à la conformité SAP.
- Coordonner avec la sécurité de l'information, l'audit interne et les propriétaires de processus métier pour résoudre les problèmes liés aux accès.
Support des interfaces et de l'intégration
- Surveiller les interfaces entre SAP et les systèmes connectés, notamment RIMS+, SRM, G-FIMS, POS, WMS, EDI et d'autres applications d'entreprise.
- Enquêter sur les échecs d'interface, les erreurs de transaction et les problèmes de synchronisation des données.
- Coordonner la résolution des problèmes avec les propriétaires d'applications, les développeurs, les fournisseurs et les parties prenantes métier.
- Soutenir les activités de surveillance des IDoc, API, middleware et des travaux par lots.
- Effectuer l'analyse des causes profondes et documenter les actions correctives et préventives.
- Maintenir les procédures de surveillance des interfaces et la documentation de support opérationnel.
- Aider à garantir l'exactitude et la cohérence des données dans les systèmes intégrés.
Gouvernance, conformité et amélioration continue
- Soutenir les normes de gouvernance, les procédures opérationnelles et les contrôles internes SAP.
- Assister aux examens de conformité, aux audits internes et aux audits externes.
- Maintenir la documentation justificative pour la sécurité, la gestion des changements et les contrôles opérationnels SAP.
- Identifier les opportunités d'améliorer l'utilisation du système, l'expérience utilisateur et l'efficacité opérationnelle.
- Développer des rapports et des tableaux de bord pour surveiller les incidents, les demandes d'accès, les problèmes d'interface et les performances de service.
- Participer aux projets d'amélioration, aux mises à niveau et aux initiatives de transformation métier SAP.
- Coordonner les flux de travail SAP assignés et fournir des mises à jour régulières à la direction.
- Soutenir la formation des utilisateurs et les activités de gestion du changement.
Administration des données de référence SAP
- Créer et maintenir les données de référence SAP, y compris les données articles, les partenaires commerciaux, les nomenclatures (BOM), les prix et les données organisationnelles.
- Examiner les demandes de données de référence pour vérifier leur exactitude, leur exhaustivité et les approbations requises.
- S'assurer que les données de référence sont maintenues conformément aux normes de l'entreprise et aux procédures de gouvernance.
- Effectuer la validation, le nettoyage, le rapprochement et les examens de qualité des données.
- Enquêter sur les écarts de données de référence et les erreurs de transaction et les résoudre.
- Maintenir les procédures, les modèles et la documentation de contrôle des données de référence.
- Coordonner avec les départements métier pour améliorer l'exactitude des données de référence et les processus de demande.
- Soutenir la préparation des données de référence pour les futurs déploiements SAP, les améliorations système et les initiatives d'intégration métier.
Qualifications
Requis
- Licence en systèmes d'information, administration des affaires, chaîne d'approvisionnement, comptabilité, informatique ou domaine connexe.
- Cinq ans ou plus d'expérience dans le support SAP, l'administration ERP, la sécurité SAP, l'intégration système ou l'administration des données de référence.
- Expérience pratique de l'administration des utilisateurs, des rôles et des autorisations SAP.
- Expérience dans le support des données de référence et des processus métier SAP.
- Expérience dans le dépannage des problèmes liés au système, aux interfaces et aux données.
- Solides compétences analytiques, organisationnelles et de résolution de problèmes.
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler de manière autonome.
- Solides compétences en communication écrite et verbale.
- Capacité à collaborer efficacement avec les utilisateurs métier, les équipes informatiques et les prestataires de services externes.
- Bilingue coréen et anglais requis
Compétences techniques
- SAP ECC et/ou SAP S/4HANA
- Administration des utilisateurs et des rôles SAP
- Gestion de la sécurité et des autorisations SAP
- Contrôles de séparation des tâches
- SAP MM, SD et FI/CO
- SAP Fiori et Fiori Launchpad
- IDocs, APIs, EDI, middleware et surveillance des interfaces
- Données articles, partenaires commerciaux, nomenclatures (BOM), prix et données organisationnelles
- Qualité et gouvernance des données de référence
- Microsoft Excel avancé
- ServiceNow, Jira ou autres plateformes de gestion des services informatiques
- SQL de base et outils de reporting
- Processus de gestion des incidents, des changements et des problèmes
Souhaité
- Expérience avec SAP ECC et/ou SAP S/4HANA.
- Connaissance pratique des modules SAP MM, SD et FI/CO.
- Expérience avec la sécurité SAP, l'administration des rôles et les contrôles SoD.
- Expérience dans le support des IDocs, APIs, middleware, EDI ou autres intégrations système.
- Expérience avec SAP Fiori et Fiori Launchpad.
- Expérience dans le support de la gouvernance des données, des audits et des activités de conformité.
- Expérience préalable dans la direction de petits projets ou la fourniture de conseils fonctionnels aux membres juniors de l'équipe.
- Expérience dans le secteur de la vente au détail, de la restauration, de la franchise, des biens de consommation ou de la restauration hors foyer.
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