États-Unis
B&A
CENTRAL BANCOMPANY, INC.
Analyste Systèmes Hypothécaires
États-Unis
Jefferson City, Missouri, United States · Missouri, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
RÉSUMÉ DU POSTE
L'Analyste Systèmes Hypothécaires soutient, administre, améliore et maintient les plateformes technologiques hypothécaires de Central Bank utilisées par les équipes des opérations hypothécaires, des ventes, de la conformité et les équipes commerciales associées. Ce rôle sert de partenaire technologique orienté métier, responsable de l'analyse des besoins des utilisateurs, du dépannage des problèmes système et de flux de travail, de la coordination des améliorations, du soutien aux implémentations et aux mises en production, de la maintenance de la configuration et de la documentation du système, et de l'aide à garantir que les applications hypothécaires assignées sont fiables, conformes et alignées sur les objectifs opérationnels.
Ce poste est conçu pour un contributeur individuel expérimenté, capable de livrer les tâches assignées avec une direction quotidienne limitée, d'appliquer un jugement éclairé aux problèmes commerciaux et système, et de travailler efficacement avec les parties prenantes internes, les partenaires informatiques et les fournisseurs. Ce poste peut être exercé depuis Columbia, Missouri, ou d'autres sites au sein de l'empreinte de Central Bancompany.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
- Administration et support système : Administrer, configurer, maintenir et supporter les systèmes hypothécaires assignés, y compris le système d'octroi de prêts et les applications associées telles que la gestion d'images, le point de vente, la comptabilité, les fournisseurs et les plateformes de flux de travail.
- Chef de file applicatif : Surveiller les applications assignées, répondre aux incidents, rechercher les défauts potentiels ou les impacts des mises en production, isoler et reproduire les problèmes, coordonner les corrections et communiquer l'état aux parties prenantes commerciales et techniques.
- Support système : Servir de point d'escalade pour les problèmes d'applications hypothécaires, y compris l'accès utilisateur, la fonctionnalité des flux de travail, les questions de configuration, le comportement des règles métier, les problèmes d'intégration et les besoins de support de production.
- Exigences et analyse : Examiner, analyser et évaluer les exigences métier, opérationnelles, de conformité et de canal ; traduire les besoins en recommandations système, exigences de programmation, modifications de configuration, demandes d'amélioration ou livrables de projet.
- Améliorations et automatisation : Soutenir la conception et la mise en œuvre des améliorations des systèmes hypothécaires, des règles métier, des flux de travail et des opportunités d'automatisation qui améliorent la précision, l'efficacité, les contrôles et l'expérience utilisateur.
- Support de conception et de test : Travailler avec l'équipe de programmation et l'équipe de projet pour valider les corrections et les améliorations conformément aux procédures de gestion des changements du département.
- Partenariat conformité et opérations : Travailler avec les responsables de la conformité hypothécaire et des opérations pour aider à configurer et maintenir les systèmes conformément aux exigences de l'entreprise, des investisseurs, des agences et des réglementations.
- Coordination fournisseurs et interfonctionnelle : Développer des relations de travail efficaces avec les fournisseurs d'applications, le support applicatif informatique, le service d'assistance, les ventes, les opérations, le bureau de verrouillage, la conformité et d'autres partenaires internes pour soutenir les besoins opérationnels et les améliorations futures.
- Adoption par les utilisateurs et expérience de service : Fournir un support compétent, rapide et professionnel aux utilisateurs internes et aux partenaires externes, le cas échéant ; aider à l'intégration, à la formation et à l'adoption des applications et des changements de processus.
- Amélioration continue : Identifier les tendances de support récurrentes, les lacunes dans les processus, les contraintes de flux de travail et les opportunités d'amélioration du système ; recommander des changements pratiques qui améliorent la stabilité, les contrôles, l'efficacité et le service client.
- Participer aux réunions d'équipe, aux discussions sur les changements, aux activités de support de production et à d'autres tâches assignées.
Qualifications
QUALIFICATIONS REQUISES
- Baccalauréat en systèmes d'information, administration des affaires, finance, banque hypothécaire ou dans un domaine connexe, ou une combinaison équivalente d'éducation et d'expérience pratique.
- Quatre ans ou plus d'expérience pertinente dans les opérations hypothécaires, la technologie hypothécaire, l'analyse des systèmes commerciaux, le support applicatif, l'administration système, le support à l'implémentation ou une fonction connexe.
- Connaissance pratique des processus métier d'octroi de prêts hypothécaires, avec la capacité d'évaluer les flux de travail, d'analyser les besoins des utilisateurs et de traduire les exigences en configuration système, en tests ou en actions de support.
- Expérience dans le support ou l'administration de plateformes technologiques hypothécaires, de systèmes d'octroi de prêts ou d'applications métier tierces.
- Solides compétences analytiques, de dépannage, de raisonnement et de prise de décision, y compris la capacité à identifier les causes profondes et à coordonner la résolution entre les équipes métier, informatiques et les fournisseurs.
- Solides compétences en communication écrite et verbale, y compris la capacité à documenter clairement les problèmes, les processus, les exigences, les décisions et les guides utilisateurs.
- Capacité à travailler avec une supervision limitée dans un environnement structuré, à prioriser plusieurs tâches et à opérer efficacement dans un environnement rapide et changeant.
- Maîtrise des applications Microsoft Office et des outils technologiques généraux, y compris les capacités de tableur et de traitement de texte.
- Souci du détail, jugement sûr, état d'esprit orienté service client et capacité à établir des relations efficaces entre les départements et avec les fournisseurs d'applications externes.
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